沃爾瑪說出色的客戶體驗(yàn)始于出色的員工體驗(yàn)，我們的員工始終是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在沃爾瑪為客戶做出改進(jìn)的同時(shí)，我們也在重新思考如何幫助我們的員工在今天的角色中取得成功，并提供他們未來需要的一些東西。正確的工具可能是快速和令人沮喪之間的區(qū)別。

所以沃爾瑪很高興地推出 Me@Walmart——一款由 Walmart Global Tech 為美國店員內(nèi)部構(gòu)建的新應(yīng)用程序，它提供了一個(gè)充滿新功能的專屬目的地，以簡(jiǎn)化日常任務(wù)、為客戶提供服務(wù)并規(guī)劃生活之外的生活。工作。這個(gè)應(yīng)用程序的想法最初是作為一種管理員工日程的方式，現(xiàn)已發(fā)展成為我們?yōu)槊绹鴨T工提供的單一店內(nèi)應(yīng)用程程序

為他們節(jié)省時(shí)間并幫助他們提高效率。我們相信這是零售行業(yè)的首創(chuàng)。

但它并不止于此——我們希望確保員工擁有一款時(shí)尚的新設(shè)備來使用該應(yīng)用程序，因此我們?yōu)樗麄兲峁┝艘粋€(gè)。到今年年底，我們計(jì)劃提供超過74萬個(gè)聯(lián)營新的三星Galaxy XCover專業(yè)的智能手機(jī)，外殼和保護(hù)計(jì)劃使用-免費(fèi)的。員工只能在上班時(shí)訪問該應(yīng)用程序的工作功能，但如果愿意，他們也可以將智能手機(jī)用作自己的個(gè)人設(shè)備，擁有他們習(xí)慣的所有功能和隱私。沃爾瑪將無法訪問任何個(gè)人數(shù)據(jù)，

以下是 Me@Walmart 應(yīng)用程序提供的一些功能：

1、日程安排：該應(yīng)用程序可讓員工提前兩周輕松查看他們的輪班，檢查他們即將到來的帶薪休假，并在需要時(shí)請(qǐng)求更改他們的日程安排。

2、移動(dòng)打卡：使用地理圍欄技術(shù)，員工到達(dá)商店后只需按一下按鈕即可打卡。這為他們提供了另一個(gè)方便的打卡選項(xiàng)。

3、一鍵通：持續(xù)溝通對(duì)我們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。對(duì)講機(jī)是一種解決方案，但并非每個(gè)員工都有。一鍵通使員工能夠立即相互聯(lián)系，幫助他們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，以保持敏捷性并對(duì)客戶的需求做出反應(yīng)。

4、Ask Sam：Ask Sam 是一種語音激活的工作個(gè)人助理，通過讓員工向應(yīng)用程序提問以快速定位商品并為客戶獲取答案，Ask Sam 功能可以節(jié)省時(shí)間。員工甚至可以查找推動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展的指標(biāo)。此功能以前作為單獨(dú)的應(yīng)用程序提供給一些員工，但現(xiàn)在通過 Me@Walmart 向所有人提供——這是我們?nèi)绾魏?jiǎn)化工作的另一個(gè)例子。

在接下來的幾個(gè)月中，沃爾瑪將向 Me@Walmart 應(yīng)用程序添加另一項(xiàng)功能，以幫助加快沃爾瑪?shù)膸齑鎲T工將商品從后臺(tái)送到銷售區(qū)所需的時(shí)間。員工無需單獨(dú)掃描每個(gè)盒子，只需拿起他們的設(shè)備，并使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)突出顯示準(zhǔn)備就緒的盒子。產(chǎn)品上架速度更快。沃爾瑪很重視這個(gè)。

隨著零售業(yè)不斷發(fā)展，而且發(fā)展迅速，沃爾瑪為他們的員工提供成功所需的工具和技術(shù)比以往任何時(shí)候都更加重要。這樣做可以讓工作更輕松、更愉快，并將重點(diǎn)放在我們最需要的地方——為沃爾瑪?shù)目蛻籼峁┏錾牡陜?nèi)、取貨和送貨體驗(yàn)。

（文：跨境知道）