2018年初，人人都喜歡亞馬遜。

該公司最近剛剛宣布了一場(chǎng)威利旺卡式的比賽，將在美國(guó)的一個(gè)特殊城市設(shè)立一個(gè)全新的總部。

在一個(gè)行動(dòng)中，善變而慷慨的杰夫貝佐斯(Jeff Bezos)將賦予這座城市超乎他們想象的財(cái)富:一家全美國(guó)的科技公司、數(shù)萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位和50億美元的投資。

到上個(gè)月宣布獲勝者的時(shí)候，人們已經(jīng)明白了現(xiàn)實(shí)。亞馬遜將在紐約長(zhǎng)島市和弗吉尼亞州阿靈頓縣的水晶城(Crystal City)社區(qū)對(duì)等分配新總部。

在美國(guó)夢(mèng)的下一個(gè)偉大故事中，亞馬遜沒(méi)有復(fù)興一個(gè)掙扎中的大都市的計(jì)劃，而此前許多人相信它會(huì)的。

相反，它的存在將重塑它所搬到的任何地方的特色，可能會(huì)趕走長(zhǎng)期居住在這里的人，代之以從全國(guó)各地引進(jìn)的高薪技術(shù)人才。

這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)只是一種吸引注意力的策略，同時(shí)也是一種討價(jià)還價(jià)的手段。

亞馬遜2018年的成績(jī)單可能聽(tīng)起來(lái)是這樣的:亞馬遜提高了工資，發(fā)布了一些很酷的產(chǎn)品，并宣布了進(jìn)軍一個(gè)陷入困境、需要關(guān)注的城市的計(jì)劃——這很容易得到A的評(píng)分。

但今年，亞馬遜不斷發(fā)現(xiàn)它搬起石頭砸了自己的腳。

它的新總部選址競(jìng)賽讓入圍城市的居民祈禱自己不會(huì)被選中，它最大的宣傳舉措——將初始工資提高到每小時(shí)15美元(這是在長(zhǎng)期的尷尬和壓力之后才開(kāi)始的)——之后又提出了一系列警告。

從功能上講，亞馬遜的2018年是一個(gè)不錯(cuò)的年份。

但從信息傳遞的角度來(lái)看，這可能會(huì)是一個(gè)轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)。

總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者仍然熱愛(ài)并享受亞馬遜。

根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，該公司仍然比銀行、非營(yíng)利組織和宗教機(jī)構(gòu)更受信任。

它在感恩節(jié)周末售出了1.8億件商品，“網(wǎng)購(gòu)星期一”(Cyber Monday)是它史上最大的購(gòu)物日。

該公司的無(wú)收銀臺(tái)結(jié)賬技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到三個(gè)州的9個(gè)地點(diǎn)，并在今年發(fā)布了許多很棒的新消費(fèi)產(chǎn)品。

有兩款產(chǎn)品特別受歡迎：一款是升級(jí)版的Echo Dot，音質(zhì)遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品;另一款是防水的Paperwhite，是我們夢(mèng)寐以求的Kindle。粉絲們已經(jīng)等了很多年了。

然而，你也不能說(shuō)2018年對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)是特別好的一年，這主要是由于它自己。

今年早些時(shí)候，當(dāng)對(duì)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)工資的不滿達(dá)到沸點(diǎn)時(shí)，該公司選擇了與參議員伯尼?桑德斯(Bernie Sanders)及其被戲稱為“阻止貝佐斯”(Stop BEZOS Act)的法案開(kāi)戰(zhàn)，最終屈服，接受了僅僅提高員工工資的輕松勝利。

亞馬遜當(dāng)時(shí)看起來(lái)很寬宏大量，但接下來(lái)幾個(gè)月的斗爭(zhēng)和隨之而來(lái)的加薪警告影響了它的行動(dòng)。

亞馬遜的新總部HQ2是最大的烏龍球。

對(duì)于亞馬遜和所有相關(guān)城市來(lái)說(shuō)，把這個(gè)“傳說(shuō)中的獎(jiǎng)項(xiàng)”一分為二，很可能都是一個(gè)正確的決定，但在一年多的大肆宣傳之后，這感覺(jué)像是一種嚴(yán)重的背叛，人們希望這家公司能夠善用它的變革力量。

最終，在圍繞著亞馬遜可以選擇重建的小城鎮(zhèn)進(jìn)行了種種猜測(cè)之后，該公司選擇在長(zhǎng)島市(Long Island City)這個(gè)不算小的社區(qū)選址。長(zhǎng)島市已經(jīng)是一個(gè)人口稠密、正在中產(chǎn)階級(jí)化的地區(qū)，正努力應(yīng)對(duì)住房危機(jī)。

亞馬遜的到來(lái)很可能會(huì)在未來(lái)幾年加劇這些問(wèn)題，而且在轉(zhuǎn)移開(kāi)始時(shí)，它非但沒(méi)有受到熱烈歡迎，反而成了社區(qū)抵制的焦點(diǎn)。

盡管亞馬遜一直是美國(guó)總統(tǒng)特朗普的敵人，但在政治勢(shì)頭方面，它也沒(méi)能把握住形勢(shì)。

該公司向ICE推銷了一種面部識(shí)別系統(tǒng)，而就在此時(shí)其他公司卻遭遇了員工抗議潮，因?yàn)樗麄兣c移民局(immigration agency)之間的合同仍在繼續(xù)。移民局今年最出名的行動(dòng)是將非法移民的孩子與父母分開(kāi)，并把他們關(guān)在籠子里。

亞馬遜的員工也進(jìn)行了抗議，但幾個(gè)月后，該公司證實(shí)將繼續(xù)向執(zhí)法部門出售該軟件。

與此同時(shí)，科技巨頭已經(jīng)變得太大、需要被分拆的說(shuō)法正在甚囂塵上。

亞馬遜當(dāng)然沒(méi)有首當(dāng)其沖——Facebook和谷歌是主要目標(biāo)。

但它也沒(méi)有被完全忽視，因?yàn)闅W盟正開(kāi)始調(diào)查公司關(guān)于數(shù)據(jù)收集的做法，這被視為是潛在反競(jìng)爭(zhēng)的。

特朗普最終甚至贏得了一個(gè)小小的勝利，美國(guó)郵政總局(USPS)發(fā)布的一份報(bào)告稱，其套餐服務(wù)的定價(jià)“沒(méi)有考慮盈利能力”，暗示未來(lái)可能會(huì)增加費(fèi)用。

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的工人受傷和死亡事件也在繼續(xù)，就在本月，一臺(tái)自動(dòng)化機(jī)器刺穿了一罐填滿辣椒素的驅(qū)熊劑，導(dǎo)致數(shù)十人受傷。

今年7月，《衛(wèi)報(bào)》(the Guardian)報(bào)道了亞馬遜的員工薪酬政策在員工受傷后是如何令他們失望的。

如果亞馬遜能在一年內(nèi)不再出現(xiàn)有員工因太過(guò)忙碌而被迫在瓶子里小便的故事，那就太好了。

亞馬遜在2018年底基本上還是沒(méi)什么變化的這一家公司。

非常成功，在許多方面都有強(qiáng)大的勢(shì)頭——在線購(gòu)物、語(yǔ)音助手、智能設(shè)備、云服務(wù)等等。

但我們對(duì)亞馬遜更廣泛的理解很有可能會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

亞馬遜是一個(gè)很棒的公司，它以很低的價(jià)格把很多東西送到我們家門口。

它也是一個(gè)龐然大物，觸角延伸到零售行業(yè)、娛樂(lè)行業(yè)、食品雜貨行業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體商品交付的基礎(chǔ)設(shè)施。

如果你只是想在周五前收到一包吸塵滾筒，那就太好了。

但是，要忽略這家公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需要的一切代價(jià)正變得越來(lái)越難。

最終，The Verge給出的對(duì)亞馬遜的評(píng)分為C。

其得分點(diǎn)在于很棒的產(chǎn)品Echo和Kindle、15美元的加薪和切實(shí)有效的無(wú)收銀臺(tái)商店。

扣分點(diǎn)在于其新總部HQ2、倉(cāng)庫(kù)的工作條件、YouTube在Fire TV上仍然沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)闹С旨皝嗰R遜新劇《羅曼諾夫王朝》看起來(lái)十分奇怪。

（來(lái)源：前瞻網(wǎng)）