放眼電商2019年度，內(nèi)容營銷仍然是品牌出海、跨境銷售的重要招數(shù)，那么在未來，又有哪些內(nèi)容營銷核心趨勢和必做功課值得把握呢？

1、與受眾建立聯(lián)系

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷建立在深度的客戶認知之上。賣家需要確認是否和客戶需求保持同步，了解客戶最常使用的訪問設(shè)備、流量高峰、潛在的用戶體驗瓶頸、參與率等重要因素。這些強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是營銷計劃的核心，深入了解如何創(chuàng)造最優(yōu)線上購物體驗后，賣家就需要進行下一步：為每個特定目標受眾提供個性化內(nèi)容。具有針對性的定制化內(nèi)容可以吸引更多客戶參與購物體驗互動，并幫助賣家進一步拓寬客戶群體。而個性化內(nèi)容定制的要點就是和客戶需求及習慣保持高度一致，直擊用戶痛點。

例如，如果賣家的目標是20-34歲年齡段的人群，那么內(nèi)容將無法通過PC端實現(xiàn)理想的傳播效果。賣家需要確保站點上的所有內(nèi)容都可以通過智能手機訪問，并通過社交媒體推廣。此外賣家還可以針對受眾需求展開調(diào)查。這些調(diào)查很多都是基于品牌影響力和站點快速登錄，因此賣家務必確保站點易于訪問且問題設(shè)置清晰易懂。

2、優(yōu)化內(nèi)容

不少賣家發(fā)現(xiàn)自己的廣告投入收益并不如初期。事實上，老派傳統(tǒng)的廣告和網(wǎng)站橫幅在某種程度上會讓客戶分心并且容易產(chǎn)生消極感受。此外許多客戶還安裝了瀏覽器廣告攔截插件。在這樣的大環(huán)境下，賣家需要加大內(nèi)容優(yōu)化的力度，提升站點在相關(guān)搜索結(jié)果頁面的排名，吸引更多的流量。

從SEO的角度考慮，相對而言比起一些華而不實的廣告，定期更新原創(chuàng)內(nèi)容或許更能提高排名。但賣家在發(fā)布內(nèi)容時，還要注重預測客戶需求以及在線搜索趨勢，并在內(nèi)容管理系統(tǒng)中相應地匹配有關(guān)內(nèi)容，以便谷歌搜索可以輕松的索引相關(guān)內(nèi)容并提升排名。

在技術(shù)方面，賣家需要確保內(nèi)容營銷的專業(yè)性。例如金融服務類品牌需要確保原描述中使用正確的財務關(guān)鍵詞且文章中圖片描述有相應的Alt文本。此外賣家還要做關(guān)鍵詞密度檢查，確保其在一、二級標題中至少出現(xiàn)一次，最后，賣家還可以使用超鏈接在文章中嵌入其它內(nèi)容，利用交叉瀏覽延長客戶的站點訪問時間，以此塑造信息來源的可靠形象，并逐漸在谷歌搜索結(jié)果中提升排名。

3、使用視頻營銷

對于許多的社媒狂熱型客戶而言，視頻是巨大的吸引力入口，也催生了龐大的流量。作為全球第二大的搜索引擎，Youtube就是視頻流量入口的典型代表。視頻營銷的另一個好處是不需要太多步驟就可以快速獲得受眾的關(guān)注。

在制作視頻時要確保使用字幕。許多人在手機上觀看視頻時不想打開聲音，客戶很可能因為視頻缺少字幕無法讀取內(nèi)容而放棄觀看。此外，截至2018年，使用字幕是ADA合規(guī)性網(wǎng)站規(guī)則，對于美國的所有網(wǎng)站都是強制性的要求。

另外賣家在視頻營銷時還要確保每個視頻簡短卻富有吸引人，盡量做到在45秒內(nèi)保持用戶參與度，因為用戶的社交注意力范圍正在縮短。使用濾鏡或雙重曝光可以讓視頻變得有趣，并且還可以不斷切換拍攝視角以保持受眾新鮮觀感。

4、充分利用社交媒體

在2019年，賣家切勿忽略Facebook、Twitter和Instagram等社交帳戶的重要性。品牌的社媒影響力也是谷歌排名計算參考的因素之一。因此賣家需要在社媒上發(fā)布各種類型的內(nèi)容，提升品牌的曝光度和影響力。

業(yè)務忙碌的賣家可以嘗試一些社媒自動化管理工具，進行推送管理和數(shù)據(jù)分析。在內(nèi)容形式上，賣家可以使用視頻、問卷調(diào)查和信息圖表來保持內(nèi)容的清晰簡單、視覺友好，最大程度上避免客戶的消極閱讀感。

此外網(wǎng)紅營銷也是社媒營銷中值得嘗試的手段之一。例如運動服飾賣家可以考慮讓一些健身網(wǎng)紅博主推薦x相關(guān)產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品在定向人群中的曝光度。這些網(wǎng)紅的影響力基礎(chǔ)以及積極評價可以在很大程度上提升客戶對產(chǎn)品和品牌的好感度。

5、語音搜索

隨著亞馬遜Alexa設(shè)備的普及且語音搜索逐漸成為大趨勢，賣家需要在2019年確保自己的內(nèi)容適用于語音搜索訪問。對于許多在線客戶而言，語音搜索是最簡單和方便的選擇。而賣家的任務則是讓自己的內(nèi)容成為與搜索字段匹配的最佳內(nèi)容。

6、數(shù)據(jù)分析

實現(xiàn)客戶粘度深化的前提是準確的數(shù)據(jù)分析。通過深度分析，賣家可以更好的把握目標對象的行為趨勢和內(nèi)容需求，并相應地進行產(chǎn)出，例如許多客戶會選擇在1月份制定年度規(guī)劃，因此如果賣家有關(guān)聯(lián)業(yè)務的話就可以定向至這類人群。以此類推，保健品賣家可以宣傳新年度的養(yǎng)生計劃，服裝賣家則可以借時裝趨勢推廣產(chǎn)品。

7、利用人工智能

2019年人工智能在零售業(yè)的趨勢很大程度上體現(xiàn)在Chatbot的使用上。扮演簡單自動化客服角色的Chatbot可以更好地為客戶帶來個性化感受，并且提高客服效率。賣家還應該研究預測分析解決方案，以便建立起更加個性化和充滿活力的客戶關(guān)系。

8、強調(diào)“交互式”內(nèi)容

交互式內(nèi)容帶來的參與感是提升客戶體驗、站點影響力并獲取客戶反饋的方式。賣家可以使用問卷形式來確保點擊機率。問卷要確保內(nèi)容主題的關(guān)聯(lián)性，避免過度廣告化，更加強調(diào)品牌所關(guān)注的受眾需求，此外信息圖表也可以在短時間內(nèi)為客戶提供大量的相關(guān)信息。因此賣家可以考慮在內(nèi)容中善用這些格式的內(nèi)容，輕松快速地闡述文章和主題，也通過圖文的配合和視覺效果優(yōu)化閱讀體驗。