Google購(gòu)物廣告為何被封？及恢復(fù)賬戶指南！

跨境知道
2021年01月25日 15:35
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? 因?yàn)檫`反有關(guān)政策，購(gòu)物廣告帳號(hào)被封，眼看為旺季準(zhǔn)備的購(gòu)物廣告無(wú)法展示。其實(shí)購(gòu)物廣告政策是為了更好地保障商家和消費(fèi)者，帳號(hào)被封后大可不必慌張，你需要沉著排查問(wèn)題并作出改進(jìn)。Adam整理出幾種常見的違規(guī)問(wèn)題，不管您是否已經(jīng)遇到帳號(hào)被封的情況，都可通過(guò)以下4招進(jìn)行排查急救。

為什么我的購(gòu)物廣告賬戶會(huì)被暫停？

每天都有大量的海外消費(fèi)者被Google購(gòu)物廣告吸引，來(lái)訪問(wèn)您的網(wǎng)站。為了讓消費(fèi)者獲得安全保障和最好的購(gòu)物體驗(yàn)，Google制定了一系列購(gòu)物廣告政策及商品數(shù)據(jù)規(guī)范，幫助您的商品大賣并獲得更多復(fù)購(gòu)。如果未能滿足政策要求和數(shù)據(jù)規(guī)范，您的Google Merchant Center帳號(hào)可能會(huì)被暫停，以進(jìn)行問(wèn)題排查并實(shí)施改善。

政策小課堂

Google不希望用戶感覺自己被購(gòu)物廣告上宣傳的內(nèi)容誤導(dǎo)了，因此我們要做到真實(shí)、可靠，并為用戶提供必要的信息來(lái)幫助他們做出明智的決策。

1、提供真實(shí)的商業(yè)注冊(cè)地址

問(wèn)題排查：在“聯(lián)系我們(Contact Us)”頁(yè)面顯示的地址并非商家注冊(cè)地址，而是海外倉(cāng)的地址或是海外朋友家的地址。

商家應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)的聯(lián)系信息，以供消費(fèi)者能夠及時(shí)、有效地與您取得聯(lián)系，同時(shí)，真實(shí)的信息有助您與消費(fèi)者構(gòu)建信任。

正確做法：確保您的網(wǎng)站至少為用戶提供以下三種聯(lián)系信息中的兩種：實(shí)際營(yíng)業(yè)地址、用于提供支持的電話號(hào)碼或電子郵件地址。請(qǐng)注意，只通過(guò)“與我們聯(lián)系”表單讓消費(fèi)者提供聯(lián)系信息是不足以滿足要求的。

2、提供品牌授權(quán)認(rèn)證

問(wèn)題排查：自稱是商品的認(rèn)證代理商，但實(shí)際未經(jīng)過(guò)認(rèn)證；使用某品牌名稱為網(wǎng)站上的其他商品吸引流量，卻未獲得該品牌的授權(quán)。

商家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供有效的購(gòu)物保障，請(qǐng)勿銷售未經(jīng)授權(quán)的商品，避免售后糾紛。同時(shí)，品牌方可以通過(guò)官方渠道舉報(bào)相關(guān)侵權(quán)行為。

正確做法：如果您已經(jīng)取得某品牌/商品的合法授權(quán)，請(qǐng)?jiān)谀木W(wǎng)站清晰注明您的授權(quán)認(rèn)證，并填寫以下表單申請(qǐng)認(rèn)證(海外網(wǎng)址)：

網(wǎng)站如下：

https://support.google.com/google-ads/contact/copyright?utm_source=policyhc&utm_medium=contact&utm_campaign=176015

政策小課堂

Google希望用戶能夠看到有用、多樣、密切相關(guān)且安全健康的購(gòu)物廣告，因此我們制定了一些關(guān)于如何在我們的廣告網(wǎng)絡(luò)中投放內(nèi)容的規(guī)定。根據(jù)這些規(guī)定，Google是不接受的：

惡意內(nèi)容。
對(duì)用戶幾乎沒有獨(dú)特價(jià)值并且主要目的為增加流量的網(wǎng)站。
試圖在購(gòu)物廣告系列中獲得不公平優(yōu)勢(shì)的商家。
試圖繞過(guò)我們的審核流程的商家。

3、不濫用重復(fù)或相似的網(wǎng)站

問(wèn)題排查：如果商家運(yùn)營(yíng)了多個(gè)網(wǎng)站，并且網(wǎng)站之間的框架和內(nèi)容十分相似，——向相同的目標(biāo)客戶群體銷售類似的產(chǎn)品，可能會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)濫用的問(wèn)題。

網(wǎng)站應(yīng)展現(xiàn)該品牌的特性，針對(duì)相應(yīng)的受眾群體展示合適的宣傳內(nèi)容，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品特性及該產(chǎn)品是否適合自己，以促成目標(biāo)客戶的購(gòu)買意向。

正確做法：請(qǐng)勿提交含有類似內(nèi)容的重復(fù)網(wǎng)站，并區(qū)分不同網(wǎng)站之間的客戶群體定位和產(chǎn)品分類，梳理網(wǎng)站的架構(gòu)和視覺，符合品牌本身的特色。

4、虛假標(biāo)價(jià)問(wèn)題

問(wèn)題排查：所標(biāo)注的原價(jià)并非真實(shí)銷售過(guò)的價(jià)格。例如，為了強(qiáng)調(diào)折扣力度，“原價(jià)100美元的鞋子現(xiàn)在僅售60美元”，而如果這雙鞋子從來(lái)沒有以100美元被銷售過(guò)，那么這樣的標(biāo)價(jià)是有問(wèn)題的。