由于疫情影響，電商平臺已經(jīng)超越Facebook等社交渠道成為多渠道銷售模型中的第一名。

最近，專門提供多渠道銷售管理平臺的公司Sapo Technology Joint Stock Company發(fā)布了2020年調(diào)查結(jié)果。 

報(bào)告顯示，對于業(yè)務(wù)員而言，2020年是艱難的一年，尤其是在食品服務(wù)、住宿和旅游行業(yè)。 

與2019年相比，2020年有69％的零售商店，76％的餐廳、咖啡館出現(xiàn)收入下降或保持相同水平。

資料來源：Sapo

其中，有23.6％的賣家估計(jì)2020年的收入將下降30％以上。減少的原因是受到疫情和自然災(zāi)害的影響。

30.3％的店主不得不選擇裁員甚至關(guān)店，只有少數(shù)店主經(jīng)歷了增長。

資料來源：Sapo

多達(dá)95％的食品服務(wù)供應(yīng)商表示，他們受到了疫情的不利影響：收入減少、人員減少；嚴(yán)重的還采用了關(guān)店或者關(guān)閉分公司的舉措。

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俗話說，有人哭就有人笑。盡管傳統(tǒng)渠道遭遇重大挫折，但在線銷售迎來旺季。

大多數(shù)供應(yīng)商選擇從線下走到線上，運(yùn)用多種方式來降低運(yùn)營成本。

根據(jù)Sapo的一項(xiàng)調(diào)查，將近24％的零售商已完全從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€銷售。

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根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，電商平臺在銷售渠道排名中位居第四。但是，今年已升至第一名（之前是Facebook）。

隨著銷售渠道的變化，諸如銀行轉(zhuǎn)賬之類的非現(xiàn)金支付方式也變得越來越流行。掃碼付也出現(xiàn)了強(qiáng)勁增長，從2019年的前6名增長到現(xiàn)在的前3名，數(shù)據(jù)顯示有12.7％的商店經(jīng)常使用。

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Sapo的調(diào)查結(jié)果還顯示，在越南控制了疫情之后，賣家的業(yè)務(wù)狀況開始再次蓬勃發(fā)展，但速度緩慢。33.6％的接受調(diào)查的賣家表示，他們的收入恢復(fù)到疫情前水平，而48.2％的賣家表示，收入有所增加，但沒有像以前那樣。并且有18.2％的賣家不認(rèn)為銷量有所增加。

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盡管有6％的店主對市場狀況感到悲觀，但他們表示經(jīng)濟(jì)尚未從疫情中恢復(fù)過來，所以70％的店主還是選擇相信未來，并對2021年的發(fā)展寄予厚望。

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來源：跨境東南亞