有這么一群商家，他們運營時間短，但訂單增量迅猛。有些在雙11大促時期，GMV漲幅狂飆1000%，有些店鋪日均單量更是瘋狂收割千單。他們的成績令人艷羨，也不禁讓人疑惑，為何他們能在短時間內(nèi)迅速崛起，有什么獨特的運營之道？

眾所周知，Lazada重視商家成長賦能，對于不同階段的商家，都有建立不同的孵化機(jī)制。為新手小白，Lazada設(shè)立“新手孵化營”；為垂直類目店鋪，推出火箭班；而今天我們?yōu)榇蠹規(guī)淼膬蓚€成功案例則來自Lazada針對中部商家推出的重點商家孵化項目，他們分別是工廠型商家GA與創(chuàng)業(yè)型商家SI，讓我們一起探究他們的運營成長之道，一起深入了解重點商家孵化項目。 

近年來，受大環(huán)境影響，許多傳統(tǒng)外貿(mào)商家開始尋求轉(zhuǎn)型，GA便是典型傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的代表。

專注運動戶外類目的GA在2017年就入駐Lazada，進(jìn)軍東南亞，運營初期單量不多。由于“宅經(jīng)濟(jì)”的盛行，東南亞戶外運動類目需求呈極速上升趨勢，GA在今年迎來了大爆發(fā)，日均單量增幅達(dá)400%，大促時期單量更是比日均翻了4倍。對于現(xiàn)在的成績?nèi)〉?，GA負(fù)責(zé)人表示：“GA能在短期內(nèi)快速成長，很多方面都得益于運營經(jīng)理的支持?！?/p>

對于GA來說，自身供應(yīng)鏈具有天然優(yōu)勢，想要突破自身立足跨境電商，提升運營能力是關(guān)鍵。GA團(tuán)隊在經(jīng)過一段時間摸索后，成功進(jìn)入重點商家孵化池內(nèi)。運營經(jīng)理通過對他們屬性的判別，結(jié)合實際情況，主要側(cè)重在產(chǎn)品、運營策略、市場趨勢與熱搜關(guān)鍵詞以及大促指導(dǎo)等方面給予幫助。

面對瞬息萬變的消費市場，品牌要想獲得長足發(fā)展，“產(chǎn)品”始終是需要聚焦的核心競爭力。對于“產(chǎn)品力”的塑造，GA會根據(jù)當(dāng)下東南亞六國市場趨勢，洞察消費者的潛在需求，進(jìn)行新品挖掘。

其次，是讓自己的產(chǎn)品思維發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在運營經(jīng)理的建議下，GA將店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為跑量款，基礎(chǔ)款，利潤款三個等級。跑量款主要吸引消費者進(jìn)入店鋪，基礎(chǔ)款是主推產(chǎn)品，提高市場影響力，利潤款不追求銷量而追求利潤，精細(xì)化梳理產(chǎn)品線，以此帶動銷量 

在店鋪基礎(chǔ)運營方面，GA積極與運營經(jīng)理密切溝通，學(xué)習(xí)CEM與Feed粉絲營銷工具運營技巧，將營銷工具的作用最大化。經(jīng)過一段時間的運營，GA店鋪粉絲數(shù)有了明顯的提升。其次，GA借助運營經(jīng)理定期發(fā)布的市場趨勢與熱搜詞報告，優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞，打造爆款產(chǎn)品。 

“今年雙12大促，GA的訂單量對比日均翻了8倍之多。這些離不開運營經(jīng)理的支持?！盙A負(fù)責(zé)人說道，“大促前，運營經(jīng)理會幫助我們把握大促節(jié)奏，協(xié)助制定整體店鋪運營策略?！睆拇蟠贉?zhǔn)備、活動方案制定、大促店鋪裝修、活動提報、大促開始時幫助監(jiān)控數(shù)據(jù)以及臨時資源位支持等方面，全方位助力商家贏戰(zhàn)大促。

“在大促開始時，運營經(jīng)理會提供店鋪重點SKU，供我們提報活動參考。大促后，運營經(jīng)理會給我們做復(fù)盤，指出做得不到位的地方進(jìn)行改善?！盙A負(fù)責(zé)人表示，從十月份加入至今，店鋪狀況有了質(zhì)的提升，未來希望繼續(xù)與平臺密切聯(lián)動，讓中國跨境品牌在東南亞發(fā)光發(fā)熱。

2020年疫情在全球范圍內(nèi)的爆發(fā)改變?nèi)藗兊娜粘ＯM趨勢，“線上消費”逐漸成為消費新常態(tài)，為更多跨境新商家創(chuàng)造更多機(jī)會與商機(jī)，這讓許多看到跨境商機(jī)的年輕人決定躍躍欲試，SI就是其中一位。 

作為一位95后年輕的創(chuàng)業(yè)型商家，SI于今年6月份入駐Lazada，通過打造當(dāng)下最為流行的“BM”爆款女裝，在9.9大促活動爆發(fā)擠進(jìn)菲律賓站點時尚榜單TOP4的同時，也在雙11期間，依靠平臺站內(nèi)資源一舉斬獲對比日均增長10倍銷售額。在剛結(jié)束的雙12更是僅用半天便超越雙11全天銷售額。 

品牌聯(lián)合創(chuàng)始人坦言，沒經(jīng)歷過大促之前，她們很難想象疫情沖擊下新商家竟能夠通過Lazada平臺在短時間內(nèi)會取得如此亮眼的成績，并借此在東南亞鋪開了一張品類更全的市場版圖。             

因為年輕，所以SI更加充滿張力和潛力，同時SI的成長也更加幸運。今年6月入駐Lazada，7月便加入了重點商家孵化項目，“當(dāng)時我們正處于對平臺摸索和上架商品階段。運營經(jīng)理對接到我們店鋪進(jìn)行了巡店和運營方面指導(dǎo)，加快了我們對店鋪的完善工作，且節(jié)省了很多對平臺摸索的時間?！盨I品牌負(fù)責(zé)人說道。

這期間SI不放過任何活動的機(jī)會，以每月的平臺大促日為契機(jī)點，做好了店鋪裝修，策劃店鋪私域玩法，成功讓店鋪更上一個臺階。除此以外，SI利用運營經(jīng)理給予的閃購資源，快速打造爆品，提升店鋪GMV。特別是菲律賓站點，從開店到9.9大促前，每天的GMV和訂單量成倍增長，這為9.9大促積累了有效的店鋪數(shù)據(jù)，并打下堅實的基礎(chǔ)。 

而讓SI在流量和粉絲上直接發(fā)生噴泉式爆發(fā)的原因，則是運營經(jīng)理讓SI提報參與了LazGames和LazCoins。SI負(fù)責(zé)人表示：“活動期間，平均每天店鋪增粉新增6~7k，這一大批粉絲為我們后續(xù)做私域流量運營做了足夠的支撐，并且快速提升了品牌曝光度?！?nbsp;

SI的短期爆發(fā)，除了依賴強(qiáng)大的運營能力與平臺資源加持，還得益于SI自身的數(shù)據(jù)分析能力。“七分產(chǎn)品，三分運營”是SI的選品分析守則。

2020年，“BM”風(fēng)女裝掀起全球時尚浪潮，在東南亞也大行其道，具有超高時尚敏銳度的SI商家發(fā)現(xiàn)商機(jī)，結(jié)合運營經(jīng)理提供的每周最新熱搜詞與熱銷品推薦，快速鎖定可東南亞各國站點“BM”風(fēng)流行特點與市場趨勢，并根據(jù)運營經(jīng)理提供的數(shù)據(jù)分析，打造"BM"風(fēng)店鋪爆款，并進(jìn)一步優(yōu)化其關(guān)鍵詞，大大提高了直通車的ROI產(chǎn)出。 

如今，SI對于店鋪的運營已經(jīng)駕輕就熟，對于女性鞋服類目如何在東南亞擴(kuò)展也形成自己一套獨有的打法?！盁o論是我們在新商家前期，還是中后期的發(fā)展階段，運營經(jīng)理都一直在跟我們并肩作戰(zhàn)，大促中有他們忙碌的身影，日常中有他們巡店的身影?？梢哉f給到了我們?nèi)轿坏姆?wù)，也給我們無形中樹立了良好的標(biāo)桿。同時也讓我們對Lazada平臺更有信心，在東南亞市場中越走越好，奮力前行?！盨I負(fù)責(zé)人說道。

兩位商家的成功路徑不一，但相同的是他們都是在精細(xì)化運營前提下通過重點商家孵化項目的加持，加速了他們成功的步伐，Lazada希望通過重點商家孵化項目將“成功”復(fù)制更多商家。 

重點商家孵化項目將對商家在產(chǎn)品力、品牌力、店鋪綜合指標(biāo)等維度進(jìn)行考核，通過考核的商家，將被邀請進(jìn)入孵化池，屆時將有運營經(jīng)理一對一對接幫助。他們會根據(jù)商家特性及產(chǎn)品屬性，在店鋪運營過程中提供專屬解決方案。讓店鋪在短期內(nèi)快速爆發(fā)，推動全店GMV增長，幫助中部商家與高潛力商家向下一階段進(jìn)擊。

許多商家迫不及待想加入重點商家孵化項目，開啟爆單人生。商家要多留意Chat消息，平臺小二會通過Chat把入選扶持項目的消息發(fā)給各個商家。同時，商家要及時更新后臺聯(lián)系方式，如果您成功入選，Lazada服務(wù)團(tuán)隊也將通過后臺聯(lián)系方式直接與您聯(lián)系。

來源：Lazada東南亞電商