Q1564：如下，亞馬遜后臺說我創(chuàng)建或修改貨件的權(quán)限被暫停了，請問這種問題該如何處理？

創(chuàng)建FBA貨件也要遵從亞馬遜平臺的規(guī)則，如果你經(jīng)常犯錯，比如經(jīng)常多發(fā)或者少發(fā)產(chǎn)品數(shù)量，或者同一款產(chǎn)品創(chuàng)建多個計劃在那，都有可能觸犯規(guī)則。在后臺找到哪些貨件有問題，檢查一下，確認問題之后一般就能恢復正常了。

Q1565：貨在FBA倉庫丟失，請問亞馬遜是按什么標準賠償?shù)哪兀?/strong>

亞馬遜一般會考慮如下三個因素來判定賠償標準：

1. 你的銷售歷史；

2. 亞馬遜上此類產(chǎn)品的平均售價；

3. 你這款ASIN的歷史售價。

Q1566：注冊好賬號后，又換全新的網(wǎng)絡(luò)會關(guān)聯(lián)嗎？

只要網(wǎng)絡(luò)是干凈的，沒有登錄過其它賣家賬號就沒問題的。

Q1567：侵權(quán)被舉報的話，賬號會有什么影響啊？

亞馬遜對知識產(chǎn)權(quán)的保護是非常嚴格的，一旦被投訴侵權(quán)，輕則listing下架，重則賬號被封。所以賣家在運營過程中還是要非常謹慎的。

Q1568：我日本站2018年注冊的，之后因為沒有人運營就給降級了?，F(xiàn)在我去后臺想把店鋪升級為專業(yè)賣家，發(fā)現(xiàn)沒有了升級入口，請問該怎么辦？

你可以先開case聯(lián)系客服，客服會讓你找之前的招商經(jīng)理。日本站現(xiàn)在有規(guī)定，之前被降級的店鋪要到2021年1月1日才能恢復正常，但你現(xiàn)在可以先上傳產(chǎn)品并發(fā)貨。

Q1569：請問產(chǎn)品被判定為醫(yī)療器械應(yīng)該怎么辦呢？

如果產(chǎn)品確實是醫(yī)療器械產(chǎn)品，那就只能提交資料過類目審核了。如果不是醫(yī)療器械產(chǎn)品，那就檢查一下listing是否帶有和醫(yī)療相關(guān)的關(guān)鍵詞，刪掉之后找客服進行申訴即可。

Q1570：將成人用品發(fā)布在其它類目下銷售，算不算違規(guī)？后果會是什么呢？

肯定是違規(guī)的呀，亞馬遜要求產(chǎn)品必須在正確類目下的。如果被亞馬遜逮住，輕則是下架listing，重則也會封掉店鋪的。

Q1571：請問廣告曝光量多少才算合格或者說正常？

這個是沒有標準答案的，不同的產(chǎn)品不一樣，不同的時間也不一樣，不同的運營手段也會有不一樣的結(jié)果。運營過程中，和自己之前的數(shù)據(jù)多比較看看。

Q1572：我在美國站備案了品牌，可以直接在加拿大站備案嗎？加拿大站有投訴跟賣和做A+的需求。

商標保護是具有地域性的，所以美國的商標在加拿大站不能備案，起不到保護品牌的作用。

但是你在美國站做了備案，加拿大站是可以直接制作A+頁面的。

Q1573：有個買家給我留了一個question，投訴說產(chǎn)品和描述不符。我想聯(lián)系這個買家問清楚，但是不想回復他這個Q，避免QA內(nèi)容顯示在listing頁面帶來負面影響。我應(yīng)該如何聯(lián)系這個買家呢？

這個你只能在answer中回復該買家了，做好話術(shù)和引導，態(tài)度一定要誠懇，并提出解決方案。別的買家看到你QA之后并不一定都是壞影響，這也能體現(xiàn)你店鋪的售后做得如何。

（來源：絕版祥Cary）