跨境電商的學(xué)問(wèn)太多，上一期提到的中端企業(yè)需要注意的點(diǎn)才只是其中的一些基礎(chǔ)，今天我就帶大家繼續(xù)深入了解一下中端市場(chǎng)以及大企業(yè)在跨境電商中需要注意的點(diǎn)。

中端市場(chǎng)注意事項(xiàng)

關(guān)于物流和運(yùn)輸

跨境貿(mào)易核心基礎(chǔ)就是確保產(chǎn)品能順利進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，而這其中物流和運(yùn)輸就成為了關(guān)鍵的部分。

在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，中端市場(chǎng)可以采用兩種方案：

自己動(dòng)手支付運(yùn)費(fèi)關(guān)稅等自己建立本地倉(cāng)庫(kù)或者從單個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨

通過(guò)合作使用本地倉(cāng)庫(kù)作為3PL或直接托運(yùn)人

關(guān)于本地化管理

在全球銷(xiāo)售時(shí)如果您在新市場(chǎng)區(qū)域擁有專(zhuān)門(mén)的資源，那么您就可以更好地減輕本地化與品牌體驗(yàn)之間的關(guān)系。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的全球化的團(tuán)隊(duì)，不管是在語(yǔ)言溝通、策略解讀還是品牌理解和本土化方式上，都會(huì)高度融入目標(biāo)市場(chǎng)。

充分利用新市場(chǎng)區(qū)域的資源，能夠在充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的情況下，制定適合目標(biāo)市場(chǎng)的策略，讓品牌更好地實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張。

總之

相比于初創(chuàng)型、小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中型企業(yè)最需要重點(diǎn)注意的點(diǎn)就是品牌的本地化，這對(duì)于中型企業(yè)是否能夠在國(guó)際市場(chǎng)上長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

說(shuō)完了小、中型企業(yè)，大企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)需要注意的點(diǎn)也遠(yuǎn)比想象中要多的多。

大企業(yè)注意事項(xiàng)

具有可觀規(guī)模的大企業(yè)，一般全球市場(chǎng)開(kāi)拓的行為往往已經(jīng)發(fā)生。但是新的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓也是一個(gè)持續(xù)的高壓的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)也更激烈，稍不留神就可能被反超，或者出現(xiàn)新的替代品牌取代自己的市場(chǎng)。

對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，在做跨境貿(mào)易時(shí)，以下一些細(xì)節(jié)需要重點(diǎn)注意。

關(guān)于產(chǎn)品

想要打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，就要凸顯差異化。對(duì)于國(guó)際客戶來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)上選擇您的產(chǎn)品不僅僅意味著一次性使用，顯示相關(guān)性以及您的產(chǎn)品如何影響日常生活是決定他們是否重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。

最好能夠確保您的CIO和CTO的密切聯(lián)動(dòng)，確保品牌整合沉浸式體驗(yàn)，讓客戶可以通過(guò)市場(chǎng)上的數(shù)字渠道進(jìn)行訪問(wèn)，Instagram購(gòu)物就是一個(gè)非常好的例子。同時(shí)，也要為自己拓展好強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)資源，并能夠?qū)ι罘绞疆a(chǎn)生一些變革性的影響。

關(guān)于服務(wù)

好的支付體驗(yàn)、技術(shù)支撐、社區(qū)服務(wù)是提升品牌形象的關(guān)鍵因素。要充分發(fā)揮零售團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和協(xié)同作用，進(jìn)入市場(chǎng)前充分評(píng)估移動(dòng)和社交領(lǐng)域，除了線下體驗(yàn)在社區(qū)內(nèi)建立關(guān)系，移動(dòng)支付的體驗(yàn)也特別重要。

關(guān)于市場(chǎng)分析

①營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)分析

大企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要在營(yíng)銷(xiāo)上投入更多的時(shí)間，為了確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃順利進(jìn)行，足夠的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)分析必不可少。

在啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前，以下分析必不可少：

客戶：作為品牌，我們通過(guò)什么方式與顧客建立情感聯(lián)系？

產(chǎn)品：我們的產(chǎn)品能為生活帶來(lái)什么價(jià)值，能對(duì)生活方式產(chǎn)生什么樣的影響？

技術(shù)：我們?cè)趪?guó)內(nèi)有進(jìn)行正確的投資投入嗎？

②市場(chǎng)平臺(tái)分析

國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)行為和國(guó)內(nèi)完全不同，要充分分析目標(biāo)市場(chǎng)，選擇契合當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái)投資和入駐能給您帶來(lái)更多的客流，更好地融入目標(biāo)市場(chǎng)，給銷(xiāo)售帶來(lái)更多的增長(zhǎng)。

及時(shí)放棄那些未經(jīng)研究的決策，保持市場(chǎng)洞察力，選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ撸故袌?chǎng)團(tuán)隊(duì)擁有充分的自主權(quán)，可以及時(shí)做出關(guān)鍵決策。同時(shí)，要確保這些工具能夠在整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中系統(tǒng)化，能讓管理層自主訪問(wèn)同樣的數(shù)據(jù)點(diǎn)，推動(dòng)決策。

③市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析

效果如何，數(shù)據(jù)說(shuō)話。要注意及時(shí)跟蹤所有的轉(zhuǎn)化用戶的事件，以最大的限度提高廣告支出的回報(bào)率，及時(shí)調(diào)整渠道策略，優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。

關(guān)于線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于很多大品牌來(lái)說(shuō)，跨國(guó)貿(mào)易可能是您在新興市場(chǎng)建立足跡的第二步，很多市值超過(guò)5000萬(wàn)美元的品牌都已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)上設(shè)有實(shí)體店。

建立實(shí)體店鋪對(duì)于擴(kuò)大自己的影響力，能夠在某種程度上向熟悉您品牌的商人彰顯影響力，也能為您帶來(lái)新的購(gòu)買(mǎi)者。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理

對(duì)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理是保障業(yè)務(wù)順利推進(jìn)的關(guān)鍵，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)也需要引起重視。

①建立自己的團(tuán)隊(duì)組織文化。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注很重要，但是對(duì)團(tuán)隊(duì)組織如何影響當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和消費(fèi)者的關(guān)注也非常重要。大品牌想要開(kāi)拓新的國(guó)際市場(chǎng)，當(dāng)務(wù)之急就是建立屬于自己的獨(dú)特的組織文化，以便于在市場(chǎng)中獲得充分的團(tuán)隊(duì)自主權(quán)，及時(shí)地響應(yīng)本地化問(wèn)題。

②提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的透明度。在全球的擴(kuò)張速度越快，面臨的問(wèn)題就越多，隨著商家渠道跨站，跨境交易的溝通和透明度就成了成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。以下這幾方面的透明公示，是推動(dòng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展的關(guān)鍵：

大型投資決策，例如區(qū)域配送中心

關(guān)鍵的C級(jí)員工的選擇

為建立全球支持團(tuán)隊(duì)分配資金

發(fā)展得越大，越要確保組織內(nèi)部的垂直透明，才能實(shí)現(xiàn)區(qū)域團(tuán)隊(duì)的自治。

③建立系統(tǒng)高效的工作流程。成功的全渠道銷(xiāo)售和跨境運(yùn)營(yíng)最怕的就是單薄且零散的小團(tuán)隊(duì)，麥肯錫在一項(xiàng)全渠道戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的頂級(jí)品牌的研究中發(fā)現(xiàn)這樣一組數(shù)據(jù)：

67％的受訪者表示缺乏跨渠道的客戶分析

48％歸咎于組織內(nèi)部的孤島

45％的受訪者表示無(wú)法在購(gòu)物之旅中識(shí)別客戶

從這些數(shù)據(jù)不難看出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、團(tuán)隊(duì)的外部合作以及系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)有多么重要。程序開(kāi)發(fā)人員的做法就很值得借鑒，他們常常在高效的框架內(nèi)工作，會(huì)定好項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，而且基本每?jī)芍茏笥揖蜁?huì)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度復(fù)盤(pán)調(diào)整，這樣的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式能夠讓品牌業(yè)務(wù)更靈活地推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行。

總之

大企業(yè)在跨境貿(mào)易中，需要更關(guān)注細(xì)節(jié)，尤其是選品、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)等這些方面，需要投入的精力遠(yuǎn)比中小型企業(yè)要多的多。越是大規(guī)模，就越是面臨巨大的挑戰(zhàn)，需要付出更多的努力~

（來(lái)源：拓谷思學(xué)院 ）