2020年獲得亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論的14種方法（下）

2020年11月更新了最新的策略和戰(zhàn)略。眾所周知，評(píng)論對(duì)于產(chǎn)品在亞馬遜上的成功至關(guān)重要。從那時(shí)起，亞馬遜刪除了激進(jìn)性的評(píng)論，獲得評(píng)論的難度越來(lái)越大。但是，有一些簡(jiǎn)單肯定的方法可以獲取評(píng)論-有些完全是常規(guī)方法，有些是像測(cè)評(píng)之類的。

接下來(lái)，小編將討論Amazon評(píng)論的當(dāng)前狀況以及如何獲得這些重要的第一條評(píng)論。”

亞馬遜評(píng)分

2020年，亞馬遜將評(píng)論轉(zhuǎn)換為評(píng)分。不同之處在于，客戶現(xiàn)在只需留下星級(jí)即可，而無(wú)需留下文字評(píng)論。

2020年，亞馬遜將產(chǎn)品評(píng)論修改為產(chǎn)品評(píng)分

對(duì)于客戶而言，留下星級(jí)評(píng)價(jià)比書面評(píng)價(jià)要容易得多。結(jié)果是，現(xiàn)在更容易在亞馬遜上獲得評(píng)分。評(píng)分也傾向于比評(píng)論高。總體而言，評(píng)級(jí)的提升對(duì)賣家來(lái)說是積極的。

亞馬遜如何計(jì)算產(chǎn)品評(píng)分

自從Amazon刪除激勵(lì)性評(píng)論并引入經(jīng)過驗(yàn)證的評(píng)論和未經(jīng)驗(yàn)證的評(píng)論以來(lái)，Amazon如何計(jì)算產(chǎn)品的評(píng)分變得越來(lái)越復(fù)雜。所有評(píng)分和評(píng)論的權(quán)重均不相同。 

亞馬遜在計(jì)算產(chǎn)品的平均評(píng)分時(shí)會(huì)使用復(fù)雜的加權(quán)平均算法。僅獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)的產(chǎn)品可能具有從0-5星的任何評(píng)級(jí)。

從數(shù)學(xué)上講，該產(chǎn)品應(yīng)具有4.0星評(píng)級(jí)，但亞馬遜將其加權(quán)為4.1

亞馬遜并未透露此算法中考慮的因素，但眾所周知，以下變量很重要：

· 評(píng)論年齡

· 評(píng)論者資料（評(píng)論數(shù)，剩余評(píng)論的平均評(píng)分等）

· 已驗(yàn)證或未驗(yàn)證

· 評(píng)分與書面評(píng)論

· 偏離平均評(píng)分

總體而言，來(lái)自具有良好購(gòu)買歷史的客戶的最新經(jīng)過驗(yàn)證的評(píng)論可能會(huì)被賦予最大的權(quán)重。 

亞馬遜的最新消息傳遞政策和“請(qǐng)求查看”按鈕

亞馬遜在2017年3月更難獲得評(píng)論，當(dāng)時(shí)他們?cè)试S客戶選擇不請(qǐng)自來(lái)的電子郵件。2020年9月，亞馬遜還澄清了其消息傳遞政策，明確規(guī)定您只能要求一次評(píng)論。 

如果您通過反饋?zhàn)詣?dòng)化之類的電子郵件自動(dòng)化服務(wù)發(fā)送審閱請(qǐng)求，您將越來(lái)越多地收到無(wú)法發(fā)送的消息，如下所示： 

無(wú)論如何，大多數(shù)客戶都在調(diào)整這些消息，但這對(duì)自動(dòng)執(zhí)行評(píng)論又是一擊。

另外，亞馬遜不希望您以僅征求正面評(píng)價(jià)的方式來(lái)寫電子郵件。例如，“如果您喜歡我們的產(chǎn)品，請(qǐng)留下評(píng)論”。亞馬遜不希望您的電子郵件自動(dòng)回復(fù)系列中的if / then語(yǔ)句。 

同樣，根據(jù)亞馬遜的政策：

“如果您決定要求買家提供客戶評(píng)論，那么您不能僅要求正面評(píng)價(jià)，也不能僅向具有正面經(jīng)驗(yàn)的買家要求評(píng)論?！?/span>

在2019年，亞馬遜積極暫停了針對(duì)那些使用if / then語(yǔ)句的賣家的消息傳遞能力。 

最后，在2019年末，亞馬遜在您的訂單頁(yè)面中推出了“請(qǐng)求審閱”按鈕。

這個(gè)神秘的按鈕向亞馬遜客戶發(fā)送評(píng)論請(qǐng)求，要求進(jìn)行評(píng)論。有關(guān)此按鈕的其他一些詳細(xì)信息：

· 必須在訂單交付后4-30天內(nèi)發(fā)送

· 產(chǎn)品評(píng)分要求和賣家反饋要求將在同一封電子郵件中發(fā)送

· 無(wú)法自定義消息

· 使用它并不能禁止您單獨(dú)要求進(jìn)行審查 

大多數(shù)流行的Amazon軟件套件，例如Jungle Scout，現(xiàn)在都可以通過其插件自動(dòng)執(zhí)行“請(qǐng)求評(píng)論”。

常規(guī)審查策略

這是一個(gè)可靠的常規(guī)審查策略，可讓您獲得第一筆產(chǎn)品評(píng)論：

方法1：Amazon Early Reviewer計(jì)劃

當(dāng)亞馬遜刪除激勵(lì)性評(píng)論時(shí)，他們也幾乎同時(shí)發(fā)布了“早期評(píng)論者計(jì)劃”。該程序允許一定數(shù)量的客戶為其中注冊(cè)的產(chǎn)品撰寫評(píng)論。作為回報(bào)，審稿人將從亞馬遜獲得1-3美元的小額信貸。早期審閱者計(jì)劃的價(jià)格為60美元，并且該產(chǎn)品的評(píng)論必須少于5條，并且您必須已注冊(cè)品牌。

早期審查要點(diǎn)/要求

· 費(fèi)用為$ 60，您需要在第一次審查后付款

· 僅適用于Amazon.com產(chǎn)品

· 僅適用于評(píng)論少于5條的產(chǎn)品

· 沒有條件的評(píng)論是5星級(jí)

· 售價(jià)必須超過15美元 

總體而言，Amazon Early Reviewer計(jì)劃非常物有所值，每個(gè)人都應(yīng)立即注冊(cè)他們的新產(chǎn)品。該程序?qū)嶋H上比使用“評(píng)論俱樂部”便宜，但缺點(diǎn)是效果有時(shí)可能需要數(shù)周或數(shù)月才能生效。

我從早期審閱者計(jì)劃獲得的結(jié)果有限，但仍然值得

方法2：要求留下積極賣家反饋的客戶進(jìn)行評(píng)論

亞馬遜上的大多數(shù)買家不太了解賣家反饋和商品評(píng)論之間的區(qū)別。在某些時(shí)候，我們大多數(shù)人可能已經(jīng)在賣家反饋中看到了產(chǎn)品評(píng)論。不斷檢查您的賣方反饋至關(guān)重要。 

主動(dòng)向所有留下積極賣家反饋的客戶發(fā)送電子郵件，尤其是那些留下商品評(píng)論的顧客，并要求他們留下商品評(píng)論。我什至在電子郵件中都包含這樣的附件，解釋了如何確切地留下產(chǎn)品評(píng)論。只有一小部分買家留下任何反饋，而那些留下賣家反饋的買家更有可能留下產(chǎn)品評(píng)論。

方法3：向您提供客戶服務(wù)的客戶要求進(jìn)行評(píng)論

如果您與人們進(jìn)行對(duì)話并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，那么大多數(shù)人都會(huì)樂于對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品發(fā)表好評(píng)論。我的意思是真正的參與度，而不是某些Feedback Genius自動(dòng)回復(fù)器。參與度可以包括：

· 購(gòu)買前對(duì)產(chǎn)品的疑問

· 購(gòu)買后的技術(shù)支持

· 退貨不再需要的產(chǎn)品

· 使不滿意的客戶滿意 

如果您與客戶交談，然后問他們“您能否留下評(píng)論？”大多數(shù)客戶會(huì)很樂意效忠。提出產(chǎn)品問題然后下訂單的客戶最容易獲得評(píng)論。請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)檢查一次，以確保獲得產(chǎn)品。在他們回復(fù)您的電子郵件以確認(rèn)他們收到產(chǎn)品之后，然后要求進(jìn)行審查。

方法4：使用產(chǎn)品插頁(yè)

產(chǎn)品插頁(yè)在提醒客戶留下評(píng)論時(shí)很有用，盡管您必須注意不要在插頁(yè)文字中提供任何if / then陳述，例如，“如果給我們留下評(píng)論，我們將為您提供終身保修”。

在2019年秋季，亞馬遜警告賣家有關(guān)使用插入物進(jìn)行正面評(píng)價(jià)的情況。 

一種有效且相對(duì)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的使用插件的方法是要求客戶注冊(cè)其產(chǎn)品以獲得延長(zhǎng)保修（或類似方式），以獲取其電子郵件。之后，您可以在電子郵件自動(dòng)回復(fù)系列中輸入它們，以提醒他們留下評(píng)論。

亞馬遜向賣家發(fā)送了一封不祥的電子郵件，提醒他們不要使用插入內(nèi)容來(lái)尋求正面評(píng)價(jià)。提醒客戶留下評(píng)論仍然可以，您只是不能要求他們留下正面評(píng)論。

方法5：使用ManyChat與以前的客戶互動(dòng)

如果您不使用ManyChat來(lái)幫助您增加亞馬遜的銷售額，那么應(yīng)該現(xiàn)在就開始。如何設(shè)置ManyChat機(jī)器人的完整詳細(xì)信息不在本文討論范圍之內(nèi)，但是您可以在幾分鐘內(nèi)完成。樣本流將如下所示：

您可以使用附加服務(wù)來(lái)定位以前的客戶，也可以使用已經(jīng)建立的現(xiàn)有受眾群體（如果您不使用這兩種方法中的任何一種，則基本上是采用噴霧祈禱的方法）。

方法6：產(chǎn)品贈(zèng)品和打折產(chǎn)品

通過使用大幅折扣，您可以獲得更多的產(chǎn)品銷售，并增加了獲得更多評(píng)論的可能性。我將所有價(jià)格推出時(shí)都給予25％的折扣，以實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)勁的即時(shí)銷售。 

還有一些折扣和回扣俱樂部，它們突破了方法的范圍，但在撰寫本文時(shí)，它們?cè)诩夹g(shù)上仍符合TOS標(biāo)準(zhǔn)。RebateKey是這些服務(wù)中最受歡迎的服務(wù)之一。這些服務(wù)通常比獲得評(píng)論本身更著眼于讓賣方獲得銷售的全價(jià)信用，但實(shí)際上有很大比例的購(gòu)買者會(huì)留下評(píng)論。

方法7：將新產(chǎn)品發(fā)布到電子郵件列表

希望您已經(jīng)建立了亞馬遜以外的電子郵件列表。如果您有電子郵件列表，則在啟動(dòng)新產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)勿將其鏈接發(fā)送到您的網(wǎng)站以進(jìn)行購(gòu)買，而應(yīng)將其直接發(fā)送到Amazon上的Amazon產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面。這完成了兩件事：

· 您獲得至關(guān)重要的產(chǎn)品初始銷售速度

· 您的電子郵件列表更有可能產(chǎn)生滿意的客戶，這些客戶隨后會(huì)發(fā)表評(píng)論 

銷售速度對(duì)亞馬遜至關(guān)重要。有些人認(rèn)為亞馬遜還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些在亞馬遜以外地區(qū)在亞馬遜上產(chǎn)生銷售的品牌。 

其次，您的電子郵件列表很可能會(huì)吸引喜歡您產(chǎn)品的人。隨后，他們更有可能留下正面評(píng)價(jià)。您還可以采用灰帽子策略，并在電子郵件爆炸中要求客戶在購(gòu)買后向您發(fā)送電子郵件，并通過PayPal向他們提供某種退款。您不會(huì)退還它們以換取評(píng)論，只是在提供產(chǎn)品折扣。當(dāng)然，一旦他們給您發(fā)送電子郵件，您就會(huì)獲得至關(guān)重要的客戶參與度，并且更容易從他們那里征求評(píng)論。

方法8：Amazon Vine

在2019年12月，亞馬遜向所有賣家推出了Vine計(jì)劃。

要使用Vine，您可以通過賣方中心內(nèi)的廣告菜單注冊(cè)產(chǎn)品。然后，您將產(chǎn)品贈(zèng)送給Vine Voices成員（具有提供深刻見解的歷史的人）。目前沒有注冊(cè)費(fèi)用（以前，在Vendor Central中注冊(cè)費(fèi)用可能高達(dá)2500美元）。您只能注冊(cè)評(píng)論少于30條的產(chǎn)品。

Vine是獲得一些早期評(píng)論的一種好方法，但需要注意：眾所周知，Vine評(píng)論比平均水平更重要。1-3星級(jí)的評(píng)論并不少見。與此形成對(duì)比的是“早期評(píng)論者”計(jì)劃，該計(jì)劃中大多數(shù)評(píng)論通常為4或5星。

如何找到留下評(píng)論的人？

在這一點(diǎn)上，您可能想知道是否有辦法找出是誰(shuí)給您留下了特定產(chǎn)品的評(píng)論，亞馬遜當(dāng)然不容易找出誰(shuí)留下了評(píng)論。

多年以來(lái)，聰明的服務(wù)（通常是Chrome擴(kuò)展程序）使用了先進(jìn)的技術(shù)（特別是所謂的個(gè)人資料ID）來(lái)幫助賣家確定留下評(píng)論的訂單ID。亞馬遜已經(jīng)消除了這些漏洞。到目前為止，找出誰(shuí)留下評(píng)論的唯一方法是客戶是否在商品評(píng)論中使用與送貨地址相同的名稱。

來(lái)源：光奇犇樂