亞馬遜上有高達(dá)數(shù)百萬的賣家，數(shù)千萬的產(chǎn)品列表，已經(jīng)成為許多雜貨店購物者的首選網(wǎng)站。

即便亞馬遜已經(jīng)成為首選網(wǎng)站，依然存在不少問題。

暫且不說大家耳熟能詳?shù)募倜昂臀ｋU產(chǎn)品，這次引人注意的是亞馬遜放任賣家銷售過期產(chǎn)品。

據(jù)悉，過期產(chǎn)品包括嬰幼兒奶粉，咖啡奶精，發(fā)霉的牛肉干等。

有消費者反應(yīng)，當(dāng)自己收到產(chǎn)品時，產(chǎn)品已經(jīng)過期并且變質(zhì)。

亞馬遜技術(shù)和物流漏洞造成市場現(xiàn)狀

隨著市場的發(fā)展，也許亞馬遜上的這種狀況會越來越糟。

造成這種情況的主要原因，有人認(rèn)為是因為亞馬遜技術(shù)和物流系統(tǒng)中的漏洞導(dǎo)致。

根據(jù)一家專門分析亞馬遜市場數(shù)據(jù)的公司表示，針對亞馬遜上出售的100種最暢銷食品，有至少40%的賣家對過期食品的投訴超過5個。

而平倉銷售和清算倉庫則成為了過期食品的溫床，導(dǎo)致這些食品最終在亞馬遜上出售。

亞馬遜推諉責(zé)任？

即便過期食品的問題已經(jīng)對亞馬遜造成影響，但亞馬遜仍然表明公司沒有過錯，有列出嚴(yán)格規(guī)定要求賣家遵守，并表示公司具有人工智能和人工審核系統(tǒng)檢查產(chǎn)品的到期日期。這是亞馬遜的完整聲明：

我們努力確保客戶從我們的商店訂購時收到高質(zhì)量的產(chǎn)品。

我們要求所有銷售合作伙伴都遵守嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)則，并且結(jié)合使用人工智能和人工流程來監(jiān)控商店中的產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題。

我們有健全的流程來確?？蛻羰盏骄哂凶銐虮Ｙ|(zhì)期的產(chǎn)品。

我們每周還會監(jiān)測超過2200萬條客戶反饋，以發(fā)現(xiàn)問題，包括產(chǎn)品過期或產(chǎn)品質(zhì)量問題（即使未過期），發(fā)現(xiàn)問題后，我們會迅速進行調(diào)查，采取適當(dāng)?shù)拇胧┎⒏纳莆覀兊南到y(tǒng)。

盡管我們可能會從銷售中刪除產(chǎn)品并針對賣方采取適當(dāng)措施，我們會保留所有符合我們社區(qū)準(zhǔn)則的真實評論。

如果客戶對所購買的商品有疑問，我們鼓勵他們直接與我們的客戶服務(wù)聯(lián)系并與我們合作，以便我們進行調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/span>

如果需要，我們的客戶服務(wù)團隊有權(quán)立即停止某項商品的銷售。

有了A-to-z保證，無論從亞馬遜還是第三方賣家購買商品，客戶始終會受到保護。

造成問題的原因是亞馬遜，而承擔(dān)后果的卻是賣家。

希望過期食品問題能夠引起亞馬遜重視，加強監(jiān)管力度，不要為了眼前的一時之利，而損失了零售巨頭在消費者心目中的首要地位。

(來源：邦閱網(wǎng))