10月19日晚，阿里巴巴西溪園區(qū)，一場面向全球的實時翻譯直播在東八區(qū)的深夜22點開始了。在西班牙、俄羅斯以及美國等地的消費者如果打開速賣通的直播，可能會驚異地看到自己最熟悉的語言浮現(xiàn)在屏幕上，而將產(chǎn)品賣向全球的中國賣家，在屏幕這端用各自獨具特色的中文順暢地做著介紹。

作為阿里經(jīng)濟體內(nèi)面向全球的跨境電商平臺，速賣通的商品已銷往全球200多個國家和地區(qū)，依托達摩院的AI翻譯技術(shù)，平臺支持18個語種的文本翻譯。但要具體到直播這個新場景中，語言問題又橫亙在了商家面前。數(shù)據(jù)顯示，速賣通上近九成商家來自中國，而82%的中國商家因為語言困難而放棄跨境直播。

要通過直播一鍵賣全球，必須打破語言障礙。速賣通直播實時翻譯產(chǎn)品負責(zé)人趙文倩介紹，這款技術(shù)產(chǎn)品最初從中譯英實時翻譯直播起步，耗時7個月，于今年5月上線。在8月速賣通的大促中，有九成商家直播間都使用了實時翻譯功能，服務(wù)器做了3次擴容才承載住旺盛的需求熱情。但新的問題出現(xiàn)了：只有約30%的用戶聽得懂英語。于是，60多人的跨國團隊從中譯英起步、耗時兩個月，又攻克了中文到西班牙語、俄羅斯語的直播實時翻譯。

10月19日速賣通全球首場實時翻譯直播，摩托車商家用中文直播，被實時翻譯成英語

俄羅斯、西班牙也是速賣通平臺在全球擁有最多“忠粉”的區(qū)域。而在海外，直播也正在興起。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，社交策略助推速賣通用戶增長超過50%。而從中譯英到中譯多，峰值期間，翻譯直播間的購買轉(zhuǎn)化率比無翻譯直播間高300%，更進一步降低了中國商家自播的語言門檻。

“今年黑五前，我們還將上線英文到俄、西、法三種語向的實時翻譯，并實現(xiàn)直播評論區(qū)18種語言的實時翻譯，讓全球用戶越過語言障礙，深度參與直播互動?！壁w文倩透露，未來，全球直播間里所有用戶的語言都將通過中間層翻譯，向主播和用戶進行語向選擇性展示。

在全球化生意中，同傳并不是新鮮事，速賣通為什么不直接調(diào)用服務(wù)，而是選擇和達摩院聯(lián)手自研翻譯引擎？這與速賣通平臺上的產(chǎn)品以及直播場景的特性都有關(guān)系。

速賣通上有上億件商品、數(shù)百億個商品相關(guān)的專業(yè)名詞，對品牌、型號、屬性等關(guān)鍵信息，標準模型并沒有特殊處理，新產(chǎn)品上架就會產(chǎn)生新的詞匯翻譯需求；商家、消費者的用語也不一定會遵循語法規(guī)律，有的語言跨越多個國家區(qū)域、同一個詞在不同區(qū)域有多種語義，如zapatillas在西班牙本土、美洲等地表示不同的鞋，在翻譯時需要融入國家、地區(qū)差異特征；直播現(xiàn)場環(huán)境也比較復(fù)雜，通常不會有專門的收音設(shè)備，很難達到同傳的要求。

把這些難題拋給AI，就要用到達摩院的技術(shù)了。速賣通直播實時翻譯技術(shù)負責(zé)人樊楷介紹，通過達摩院自研的語音算法模型，AI可以從嘈雜的環(huán)境中“聽清”直播內(nèi)容，就連口音問題也能解決。

“通過將多領(lǐng)域的知識融入翻譯模型，達摩院自研的AI還能舉一反三，無需重新訓(xùn)練便能快速學(xué)習(xí)不同場景里不斷更迭的專業(yè)名詞?！狈浴拔蚁矚g打籃球”為例，針對這句話，AI需要隨意學(xué)習(xí)訓(xùn)練I like to play basketball、我喜歡打籃球、I like to play 籃球等多種表述，在這個過程中，AI不光能夠高效地掌握簡單的語法規(guī)則，還具備復(fù)制能力，當新詞匯替代“籃球”出現(xiàn)時，能夠很快理解句子的意思。

針對一詞多義的情況，達摩院在算法模型層面對表示法進行迭代，AI可以根據(jù)整個句子，更好地理解和判斷最終應(yīng)該采用哪個翻譯。“我們對目前上線功能的標準是‘可懂’?！壁w文倩介紹，功能上線前，團隊參考了語言學(xué)家以及當?shù)叵M者兩端的意見，拿出一個句子的翻譯，當?shù)厝耸欠衲芸炊?、哪個詞有問題，是判別這項功能的關(guān)鍵。

速賣通和達摩院研發(fā)的AI實時翻譯直播功能也成為阿里面向全球化布局的重要基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)介紹，未來阿里巴巴國際站、Lazada等國際化業(yè)務(wù)可直接調(diào)用國際化直播翻譯中臺支持全球消費場景。依托阿里生態(tài)，不少跨境商家也主動提供AI訓(xùn)練學(xué)習(xí)所需的物料，加速了技術(shù)向商業(yè)的進化。

阿里巴巴達摩院翻譯平臺負責(zé)人駱衛(wèi)華舉例，速賣通上一億件商品就有600億個單詞，1人一天大約可以翻譯3000個單詞，全年無休是100萬個單詞，根據(jù)目前中國最大的翻譯公司規(guī)模不超過1000人來計算，一年可翻譯單詞10億個，如果速賣通上的商品信息由人工全部翻譯完，至少需要60年。

“由達摩院新研發(fā)的統(tǒng)一多語言多領(lǐng)域融合模型，可以把上百個語言，以及每個語言的多個領(lǐng)域壓縮到一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中進行翻譯，且翻譯質(zhì)量不變?！瘪樞l(wèi)華說，目前，達摩院AI翻譯技術(shù)已創(chuàng)下多項業(yè)界第一，日均調(diào)用量超過13億次，累計3000億單詞，可提供214種語言的高質(zhì)量翻譯。

來源：浙江新聞客戶端