跨境電商為什么要優(yōu)化產(chǎn)品reviews？因?yàn)閮?yōu)化reviews質(zhì)量和數(shù)量，是轉(zhuǎn)化率提升的重要方法之一。

首先，reviews是買家購物決策過程中非常關(guān)注的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的reviews能提升買家信任度，降低售前顧慮。

其次，亞馬遜平臺將優(yōu)質(zhì)reviews作為權(quán)重的因子之一，豐富優(yōu)質(zhì)的reviews有助于提升產(chǎn)品頁面質(zhì)量。 

在優(yōu)化reviews質(zhì)量和數(shù)量方面，跨境電商賣家還可以關(guān)注哪些運(yùn)營技巧呢？以下建議供參考。 

1、賣家coupon激勵 

通過Feedback來拓展Review，對于滿意度高的顧客，發(fā)站內(nèi)信激勵客戶給出產(chǎn)品Review，但需注意措辭，引導(dǎo)買家理解“sharing is caring”的宗旨，同時給出適當(dāng)?shù)腸oupon激勵，引導(dǎo)買家復(fù)購。 

2、免費(fèi)寄樣留評價 

為忠誠度較高的買家免費(fèi)提供樣品，買家發(fā)布評價，分享圖文使用心得。亦可關(guān)注行業(yè)相關(guān)測評博主和網(wǎng)紅，為其寄樣品，引導(dǎo)視頻和po圖留到到評論中，或取得圖片、視頻等素材授權(quán)，添加到產(chǎn)品描述中。 

3、合理運(yùn)用售后服務(wù)卡

打包送包裹時，附帶售后服務(wù)卡，對店鋪和所售商品進(jìn)行簡單描述，同時強(qiáng)調(diào)售后承諾，提醒買家如果對商品滿意，可分享評價。 

4、增加圖片評價 

對于銷量高但圖片評價少的產(chǎn)品，提醒賣家分享心得，豐富產(chǎn)品評價內(nèi)容。 

5、興趣論壇發(fā)掘優(yōu)質(zhì)reviewer 

比如reddit，里面有非常多的subreddit，代表不同喜好群體，可發(fā)帖互動，建立溝通后發(fā)試用索要reviews，并借此將其轉(zhuǎn)化為客戶。 

6、Facebook群組 

賣家多關(guān)注Facebook群組和reviewer，發(fā)布產(chǎn)品和產(chǎn)品報(bào)價、折扣，與優(yōu)質(zhì)reviewer建立聯(lián)系。 

真實(shí)、優(yōu)質(zhì)的reviews才能換得買家的信任，reviews要采用正當(dāng)、真誠的方式獲取，同時，賣家也可以從reviews內(nèi)容中梳理買家的需求，尋找買家痛點(diǎn)，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。