亞馬遜因某些因素免除賣家的補貨費

一直以來，亞馬遜為消費者想的都十分周到，所以當(dāng)對賣家友好的政策出現(xiàn)，賣家都不以為然，然而這次亞馬遜又是為了給客戶提供更好的退貨體驗，而讓賣家做出了犧牲，賣家紛紛叫苦不迭。

根據(jù)亞馬遜公告表示：

亞馬遜將于2020年9月30日對賣家履行的退貨退款工作流程進(jìn)行更新，退回原始狀態(tài)的物品的賣家將不再能夠向客戶收取補貨費。

亞馬遜退貨政策中退回的物品并且在原始狀態(tài)下將不再有資格獲得補貨費，只有退回或處于使用狀態(tài)或損壞狀態(tài)的物品才有資格獲得補貨費。

收取補貨費的準(zhǔn)則基于物料條件和產(chǎn)品類型。

如果由于損壞，丟失或?qū)嵸|(zhì)不同的退貨而要收取進(jìn)貨費，則需要對退貨項目進(jìn)行分級。

大于或等于20％的進(jìn)貨費用將要求賣家上傳物品的照片，新的退款工作流程使賣家能夠直接在賣家平臺中計算補貨和運輸費用。

賣家注意，賣家仍然需要在收到退貨后的兩個工作日內(nèi)退款。

如果賣家在收到貨后不采取任何措施，亞馬遜可能會將評分默認(rèn)設(shè)置為“可出售為新產(chǎn)品”，并自動為客戶退款。

有關(guān)新退款工作流程的其他詳細(xì)信息將于9月底在賣方中心提供。

毫不奇怪，當(dāng)賣家聽到這個消息時并不高興。

因為亞馬遜做出這項政策或許是因為有賣家一直在濫用該政策騙取補貨費，如果有賣家這樣做希望能夠?qū)ζ渥龀鰬土P，而不是徹底約束所有的第三方賣家。

亞馬遜更改了延遲發(fā)貨的訂單取消政策

亞馬遜近期正在更改遲到訂單的取消政策，在頒布政策的最初，不少賣家拍手叫花，認(rèn)為利大于弊，然而但賣家解析來了該政策執(zhí)行后的效果后，表示不再歡迎該政策。

據(jù)悉，這項新政策會影響賣家自己下訂單，而不是使用亞馬遜FBA。

亞馬遜公告表示：

如果未在預(yù)計發(fā)貨日期（ESD）的30天內(nèi)發(fā)貨并確認(rèn)訂單，亞馬遜將自動取消訂單。

為了保護(hù)和改善客戶體驗，從2020年9月30日開始，亞馬遜將自動取消在“立即發(fā)貨”通知電子郵件中規(guī)定的“發(fā)貨日期”后的7個工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認(rèn)的任何訂單。

賣家可以通過修改處理時間來設(shè)置此日期，但請注意，此日期是商品清單和結(jié)帳頁面上顯示的交貨時間計算的一部分。

取消意味著在“發(fā)運日期”+7個工作日后自動取消的訂單將被視為賣家的取消率（CR）的缺陷，將直接替代先前被視為賣家的“延遲發(fā)運率”的缺陷。

賣家可以在“賬戶運行狀況”儀表板中監(jiān)視這兩個指標(biāo)。

因為政策要求賣方將CR保持在2.5％以下，以防止?jié)撛诘膸敉Ｓ谩?/span>

不過值得注意的是，應(yīng)買方要求取消的訂單不會算作是賣家取消價格的缺陷。

總體而言，賣家同意30天對于開放訂單來說似乎太長了，有賣家表示，他們對自動取消政策沒有任何問題，但對于手動取消流程確實存在疑惑。

但這不僅僅是亞馬遜將時間表從30天縮短到7天的問題。

目前看來，當(dāng)前政策適用于“預(yù)計發(fā)運日期”，而新政策適用于“發(fā)運日期”。

來源：跨境賣家論壇