根據(jù)外媒報道，許多據(jù)報導(dǎo)為火災(zāi)隱患的Amazon Basics產(chǎn)品仍在亞馬遜上銷售。

例如：

有人在使用充電線為手機充電時導(dǎo)致電線短路，造成椅子起火；

在使用從Amazon Basics微波爐加熱通心粉和奶酪杯時，微波爐著火了；

還有車載usb充電器在使用過程中也莫名起火了，而這條充電器的評論里有多個消費者給出的1星評價和投訴...等等事件多不勝數(shù)。

而這些產(chǎn)品，幾乎都是由亞馬遜最受歡迎的自有品牌公司之一Amazon Basics出售。

眾所周知，Amazon Basics于2009年推出，現(xiàn)已發(fā)展成為提供超過5000種產(chǎn)品的功能。

它的任務(wù)是：與現(xiàn)有的名牌產(chǎn)品相比，亞馬遜可以以相似或更高的質(zhì)量和更低的價格出售的日常物品。

根據(jù)列出的Amazon Basics電子產(chǎn)品和家電的分析，自2016年以來，至少有1500條評論（涵蓋70多個項目）描述了產(chǎn)品爆炸，著火，冒煙，熔化，引起電氣故障或以其他方式帶來風(fēng)險。

以下Amazon Basics產(chǎn)品就已獲得3個或更多評論，描述了潛在的危險的產(chǎn)品名稱：

在1500多個評論中，許多消費者明確指出有潛在危險的物品，使用諸如“危險”或“火災(zāi)”之類的評語，或者說應(yīng)召回該產(chǎn)品。

客戶在評論中寫道，他們相信購買Amazon Basics會安全且做得好，因為它們都貼有亞馬遜的名字并經(jīng)常被吹捧為“Amazon's Choice”。

但是，即使這種不良評價在不斷增加，亞馬遜也很少甚至沒有向消費者或公眾提供有關(guān)其如何處理某些商品不安全的指控的信息。

然而現(xiàn)在，大約還有30項帶有三個或更多這種評論的商品仍在亞馬遜上出售。

在外媒曝光該問題后，至少有11種符合此條件的產(chǎn)品在發(fā)行時不再可售，并且至少從零售商的網(wǎng)站中刪除了4個產(chǎn)品頁面變狗的無效URL，亞馬遜確認至少還有8種產(chǎn)品正在接受調(diào)查，但表示公司確定它們均符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

亞馬遜認為，顧客評論只是潛在問題的一種跡象，表示在評估潛在問題時會考慮許多其他因素，例如銷售歷史，退貨和客戶服務(wù)聯(lián)系，僅憑客戶評論就可以得出結(jié)論，產(chǎn)品是不安全的，或者暗示存在廣泛的問題是一種誤導(dǎo)。

有關(guān)危險產(chǎn)品的評論已經(jīng)向聯(lián)邦消費品安全委員會（CPSC）進行了報告，至少有10份報告特別提到了Amazon Basics產(chǎn)品，以便亞馬遜可以確定是否需要正式召回。

可除了亞馬遜公開召回了2018年和2019年的兩項Amazon Basics項目之外，該公司從未公開承認Amazon Basics產(chǎn)品存在任何安全問題。

而且亞馬遜還打算將鍋又甩給中國。

亞馬遜的三名前雇員表示，絕大多數(shù)Amazon Basics電子產(chǎn)品都是在亞洲制造的。

該公司用于其各種自有品牌生產(chǎn)線（包括Amazon Basics）的供應(yīng)商清單顯示，只有約10％的供應(yīng)商在美國，而近一半位于中國。

這位前產(chǎn)品經(jīng)理解釋說，零售商通常以這幾種方式將Amazon Basics產(chǎn)品推向市場：

• 要么直接面向能夠滿足其標(biāo)準(zhǔn)的制造商；

• 要么與他們緊密合作為Amazon Basics系列創(chuàng)建商品；

• 或者亞馬遜找到現(xiàn)有產(chǎn)品并與第三方公司合作，第三方賣家可以使用自己的外部制造商為該商品打上Amazon Basics名稱。

雖然亞馬遜有甩鍋嫌疑，但不可否認的是認錯態(tài)度卻是數(shù)一數(shù)二，事情剛發(fā)生沒多久，就在博客中發(fā)表了一篇文章《為我們的客戶確保Amazon Basics產(chǎn)品的安全》作為回應(yīng)。

并且明確表示亞馬遜將不斷完善流程，并利用新技術(shù)來確保Amazon Basics產(chǎn)品可安全用于其預(yù)期用途。

希望客戶放心購物，如果有任何疑問，可以聯(lián)系亞馬遜的客戶服務(wù)團隊，亞馬遜將立即進行調(diào)查。

來源：跨境賣家論壇