01亞馬遜使用賣方數據來發(fā)布競爭性自有品牌產品

據反托拉斯調查聽證會上得知，亞馬遜的員工承認違反了一項內部政策，即不使用賣方數據來開發(fā)和推出競爭產品。

當被問及亞馬遜是否使用第三方賣家數據時，貝佐斯回答說：“存在某些保護措施，包括接受培訓以限制這種做法的內部政策，還補充說這是一項自愿性政策。”

亞馬遜已經創(chuàng)建了第三方市場作為一種機制來實際提高網站的競爭力，他們邀請第三方賣家進入“我們最有價值的房地產，我們的產品頁面”，因為這將提供最佳結果為客戶。

然而亞馬遜的確創(chuàng)建了一個市場來為客戶提供更多選擇，這需要賣方與亞馬遜之間通過與品牌的直接關系而占據的庫存位置之間進行某種形式的競爭。

但是，亞馬遜也確實采取了兩點措施：

亞馬遜從賣家那里收取了巨額費用，并且還根據對那些賣家有用的東西開發(fā)了自己的產品。

02假冒商品是已知問題，誰來承擔解決的費用？

亞馬遜在防偽措施上投入了大量資金，不僅是在本月建立防偽犯罪部門，過去兩年中在該領域的支出一直很高。

盡管如此，許多品牌仍面臨偽造者的持續(xù)問題。

即便亞馬遜在檢測和懲罰假冒產品上花費了大量金錢，但很多責任和成本都落在了品牌上。

貝索斯提到透明度可以防止偽造的條形碼，但是此程序會使制造商每個產品花費1-5美分，因此尚未得到廣泛采用。

零項目是一個很好的防偽計劃，但是根據數百名賣家合作的經驗，大多數品牌都沒有資格注冊，而且通過此程序實際監(jiān)視和報告造假者的部分負擔由品牌承擔。

如果可以說亞馬遜助長了許多品牌的丑陋局面，那么讓亞馬遜承擔起品牌責任是公平的。

03亞馬遜是許多小型企業(yè)的跨不過的門檻

對于許多零售品牌，尤其是較小的品牌，亞馬遜在電子商務領域的主導地位讓他們無力與之競爭。

雖然亞馬遜爭辯說該公司僅占美國零售市場的4％，但貝佐斯卻承認，“根據外部人士的報告”，他們在美國電子商務銷售額中的份額更像是30-40％。

04未經檢查的賣家身份可能導致被盜商品和假冒商品的銷售

與被盜貨物有關的擔憂與亞馬遜如何嚴格驗證賣家身份有關。

本月，亞馬遜宣布他們將在其網站上發(fā)布賣家聯系信息，但信息的準確性無法保證。

賣家可以輕松地設置一個偽造的地址，但是如果亞馬遜需要對其進行驗證（通過郵寄，電話，案頭研究等），則不良行為者將首先受到制止并被發(fā)現。

05賣家與亞馬遜物流掛鉤

賣家費用在2019年使亞馬遜凈賺了600億美元，幾乎是AWS部門利潤的兩倍。

亞馬遜向賣家收取的平均費用已從平均銷售額的18％躍升至30％，貝索斯將其歸功于使用亞馬遜FBA的賣家。

聽證會上證實，亞馬遜的Buy Box算法確實支持Prime隨附的產品，這是去年亞馬遜對國會的回應所確定的。

在這次聽證會上，這個問題并未真正得到進一步解決，那就是亞馬遜在電子商務價值鏈的物流部分也有據點。

通過本質上要求賣家使用其FBA服務，亞馬遜得以利用其規(guī)模迅速擴展其物流基礎設施。

06貝索斯致力于跟進與重新獲得品牌信任的幾個主題，包括：

亞馬遜要求賣家提供電話號碼，以及亞馬遜如何實際驗證賣家的姓名，地址和電話號碼。

提供對用于開發(fā)亞馬遜自有品牌的非公開匯總銷售數據的內部調查結果。

亞馬遜承諾在亞馬遜上花費200萬美元的廣告支出后才照顧假冒者。

在貝佐斯的公開證詞中，他表示，消費者的信任對亞馬遜的成功至關重要，并且該公司致力于“做出有原則的決定，即使他們并不受歡迎”。

就目前而言，亞馬遜有很多工作要做，以重新獲得零售品牌和賣家的信任。

（文章來源：外跨境）