在新冠肺炎疫情之下，隨著社交隔離和封鎖政策不斷變化，線下零售活動仍然受到限制。取而代之的是，電子商務應用和第三方購物市場應用的使用有所增加，因為購物者待在舒適的家中，手機不離身，并從智能手機上加倍購買商品。在 App Annie 最近的一份調查中，我們發(fā)現(xiàn)近 60% 的美國人更喜歡在智能手機上購物，而他們提到的首要原因是自己總是隨身攜帶手機。在伴隨手機長大的 90 后中，這一比例要高得多——78% 的 18-24 歲的人群以及 90% 的 25-34 歲的人群更喜歡在移動設備上購物。

美國人中更喜愛在移動/手機端購物的百分比（按年齡劃分）

許多消費者都在購買能送貨上門的必需品。在口罩需求日益旺盛的情況下，在截至 2020 年 6 月底之前的三個月里，移動優(yōu)先的零售商 Etsy 的股價增長了兩倍。2020 年 5 月，美國線上銷售額同比增長 78%，達到 825 億美元——甚至超過了去年假日購物季（黑五、圣誕節(jié)）的表現(xiàn)，行業(yè)分析師稱之為“5 月的圣誕節(jié)”。值得注意的是，智能手機的銷售份額與 2020 年 1 月相比增長了 10%。

在全球范圍內，隨著許多傳統(tǒng)零售品牌爭相調整策略，提升移動應用性能，移動優(yōu)先型應用的使用量達到了前所未有的水平。

2020 年 5 月全球購物應用下載量前十，iOS 和 Google Play 加總

eBay 仍是全球下載量排名前十的購物應用，因為消費者發(fā)現(xiàn)自己有更多的時間在家出售閑置舊物。AliExpress 和 Alibaba.com 等中國電商應用能夠立即覆蓋全球線上受眾，因此在全球市場需求強勁，AliExpress 下載量月度環(huán)比增長 15%。

2020 年 6 月，沃爾瑪宣布與 Shopify（著名跨境電商平臺）最新的市場應用 Shop 達成合作，讓兩家公司在獲取新受眾時實現(xiàn)互惠互利。Shop 能夠接觸目前并非 Shop 用戶的龐大受眾群體。通過 App Annie Intelligence 可以發(fā)現(xiàn)，在 2020 年 5 月，93% 的 沃爾瑪 iPhone 用戶都是 Walmart 獨有的用戶，這對于 Shop 來說是一個巨大的商機。反過來，由于在 2020 年 5 月，66% 的 Shop iPhone 用戶并未使用過沃爾瑪應用，沃爾瑪也獲得了獨家的移動優(yōu)先市場受眾。

2020 年 5 月 Shop 應用和沃爾瑪應用的美國 iPhone 用戶各自獨有的用戶數(shù)量百分比

甚至像 Target 這樣扎根于實體店的零售商也經(jīng)歷了移動應用使用量的增長——在 2020 年 5 月，其移動應用的月活躍用戶數(shù)量與 2020 年 1 月相比增加了 25%。其中部分原因在于，他們在過去幾年之中一直注重線上渠道拓展，并在移動設備上增加了新冠肺炎疫情期間的安全購物選項，其中包括訂購取貨、當日送達和“車上取貨”——該功能允許購物者在移動設備上訂購，再由員工將商品送到他們的車上。Target 報告稱，在截至 2020 年 5 月 2 日之前的三個月中，他們通過當日送達服務 Shipt 實現(xiàn)了銷售額同比增長 300%，而車上取貨的銷售額增長了 600%。

Target 應用界面截圖，從左到右依次為當日送達、車上取貨與送貨上門

如今，從疫情中全面“恢復正?！钡臅r間仍不明確，零售行業(yè)在制定線下購物的安全保障計劃時，務必將電商作為其中至關重要的一環(huán)。

(來源：白鯨出海)