引言：在過去的2019年，私域流量這個詞突然爆火，并成為眾多跨境電商大賣開始踐行的策略之一，究其原因或許是因為互聯(lián)網(wǎng)流量增長乏力，從流量紅利時代開始轉(zhuǎn)入存量時代，因此，挖掘老用戶的價值就成為大家的共識。

私域流量，即可以多次利用，迭代營銷的流量。

在國內(nèi)私域通常的呈現(xiàn)形式是個人微信號、微信群、小程序或自主APP，在國外可以利用facebook，insgtagram、youtube、Pinterest等建立群組。

事實上，平臺紅利期已過，以亞馬遜為例，雖然平臺總流量巨大，一個熱門站點單月流量能達到20億+。但是與前些年相比，賣家想要獲取和留存想等價的有效流量，可能需要不斷打折，促銷，搞活動，做競價，這是緣于目前平臺目前流量相對平穩(wěn)，而隨著更多的賣家進入，平臺已經(jīng)從流量紅利時代轉(zhuǎn)入流量存量時代。

而面對這種局面，于賣家而言，建立私域流量，可以保證更好的觸達用戶，從而增加用戶忠誠度和黏度，實現(xiàn)多次轉(zhuǎn)化和反復消費，這種策略在流量存量時代顯得至關重要。

那么，跨境賣家又該如何建立私域流量？首先需要弄清楚消費者社交屬性和消費習慣。

消費者是分散的，社區(qū)化的，不再只一種社交方式，不再只一種購物渠道，他們會根據(jù)自己的興趣愛好和需求，選擇進入不同的社區(qū)，加入與自己價值觀同頻的社群，參與熱愛的比賽與活動。

喜歡運動美妝分享的人，很有可能會出現(xiàn)在insgtagram、youtube、Pinterest，包括facebook，因為愛曬、喜歡閱讀的人，或者游戲類軟件類電子類用戶，普遍會在一些本領域?qū)I(yè)的論壇、博客和問答社區(qū)，例如gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年輕人，可能更喜歡Snapchat、tiktok。

如中國的微信，在歐美日韓，每個地區(qū)都會有一兩個空氣土壤般存在的全民社交應用，比如歐美的facebook、instagram，西班牙的tuenti，韓國的LINE，法國的Adopte un mec等。對于大部分中國賣家而言，最容易的操作，就是先從facebook、instagram等幾個歐美全民社交應用入手，基本可以覆蓋80%歐美日網(wǎng)民。另外，他們每天都可能會去“搜索”或“問答”，所以google也是個不錯的渠道。

目前私域流量的玩法通常有以下兩種 ：

1、自建流量賬號

通常適用于銷售端，這種顧客群體較為廣泛，適合注重性價比、高頻次購物的消費品。通常是一對多。

這個方式非常適合小品牌，品牌建立初期以幫助早期用戶理解品牌，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

當然，這并不意味著，一開通賬號就瘋狂加人，然后迫不及待的放自家產(chǎn)品信息，各種deal或者sale，并且要給自己立一個和產(chǎn)品相關的個人人設，前期需要進行維護培養(yǎng)，例如，你是賣寵物周邊的，那人群定位就是養(yǎng)寵物的人，賬號人設就可以定位為“有趣有愛的寵物控”，賬號內(nèi)容就可以定位為“有趣、有愛的寵萌日?！薄?/p>

2、話題引導者

適合有非常明顯特征的消費群體的類目/品牌，這個群體具有共性需求且組群意愿高的特點，如“專業(yè)性/生活方式”的品類。

更類似于將自己打造成一個個人IP，打造自己的kol，類似“網(wǎng)紅”;如何打造，精心準備行業(yè)領域內(nèi)的“干貨”“專業(yè)分析”等內(nèi)容，最好是由對行業(yè)了解較深或者比較專業(yè)的人來負責輸出內(nèi)容，如果實在沒有，那么網(wǎng)絡上其實有很多資源可以利用，英文不好也沒關系，可以利用翻譯軟件來完成。

自建IP的一個好處是，獲取到的粉絲精準，一旦有了粉絲基礎，后期受益無窮，流量邊際成本趨向于0。但問題點是時間較長，正常1-3個月能起量，關鍵是要看你有沒有堅持發(fā)內(nèi)容、做活動。

上面列舉了很多私域流量的好處，但它也藏著許多隱形的盲點。

建立個人號、做社群……這些事都不難，難的是如何在不干擾用戶的基礎上，真正在用戶的身邊提供服務？私域其實是長期關系的培養(yǎng)。這是一個需要極大「線上情商」的工作，把用戶當朋友一樣去維護。私域運營看似簡單，但其實非常需要懂得平衡，就像品牌和增長之間細微的平衡一樣。

如今跨境電商行業(yè)已經(jīng)度過了野蠻生長的時代，如何利用各種線上社區(qū)、平臺，來打造自己的流量池，利用好流量池，是跨境電商運營人員需要深度思考的，而且私域流量即便建立起來了，也并不意味著就高枕無憂了，說到底一個模式玩的人多了，對于用戶還是會有很大的干擾。

那么到那個時候我們又該如何獲取新的流量呢？我想這是需要我們進一步思考的事情。