冠狀病毒大流行期間，電子商務(wù)幾乎已經(jīng)取代了實(shí)體零售。隨著人們?cè)絹?lái)越多轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物，社交媒體電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)整體有什么影響？

在冠狀病毒大流行期間，似乎每個(gè)人都比平常更多地使用社交媒體。我們用它與朋友和家人聯(lián)系，分享重要的新聞或安全指南，并在這段艱難的時(shí)間里尋找笑料。

電子商務(wù)幾乎取代實(shí)體零售

COVID-19還導(dǎo)致了通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物的增加。網(wǎng)上購(gòu)物并不是什么新鮮事，但在冠狀病毒大流行期間，電子商務(wù)幾乎已經(jīng)取代了實(shí)體零售。

據(jù)《福布斯》報(bào)道，截至4月21日，美國(guó)和加拿大的電子商務(wù)訂單同比增長(zhǎng)129%，所有在線零售訂單同比增長(zhǎng)146%。同樣的分析得出的結(jié)論是，截至4月中旬，在線業(yè)務(wù)的收入同比增長(zhǎng)了68%。

這一增長(zhǎng)要?dú)w功于超過(guò)3.06億在家中下單的美國(guó)人，他們約占美國(guó)總?cè)丝诘?5％。“宅在家里”的指導(dǎo)方針和商店關(guān)門讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上購(gòu)物來(lái)解決問(wèn)題。

在過(guò)去的幾年里，社交媒體平臺(tái)開始提供廣告服務(wù)，允許消費(fèi)者一鍵購(gòu)買他們?cè)谏缃幻襟w上看到的商品。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，截至2019年7月，全球約有34.6億活躍的移動(dòng)社交媒體用戶。

COVID-19增加了這些數(shù)字。Kantar公司的一項(xiàng)研究顯示，社交媒體參與度增加了61%。在病毒影響最大的國(guó)家，通過(guò)Facebook、Instagram和WhatsApp發(fā)送信息的比例高達(dá)50%。Twitter的每日用戶數(shù)量比去年增加了23%。

電子商務(wù)幾乎取代實(shí)體零售

簡(jiǎn)而言之，數(shù)十億人現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更頻繁地登錄社交媒體。但是社交媒體如何改變了電子商務(wù)，企業(yè)如何利用社交平臺(tái)向前發(fā)展?

北美電子商務(wù)機(jī)構(gòu)Absolunet得出結(jié)論，社交媒體對(duì)人們的購(gòu)買方式和購(gòu)買什么物品有著巨大的影響。據(jù)該機(jī)構(gòu)稱，87%的電子商務(wù)購(gòu)物者認(rèn)為社交媒體幫助他們做出購(gòu)物決定。另有30%的消費(fèi)者表示，他們會(huì)直接通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買。

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字反映在銷售額上。Buffer的《2019年社會(huì)狀況報(bào)告》指出，73%的營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)，社交媒體營(yíng)銷至少在某種程度上有用。這些營(yíng)銷人員中有近59％認(rèn)為社交媒體營(yíng)銷對(duì)他們的整體營(yíng)銷策略非常重要。

隨著社交媒體使用量的增加和電子商務(wù)支出的增加，以及社交媒體營(yíng)銷的有效性已經(jīng)得到證明的記錄，那些希望消費(fèi)者在流感大流行期間購(gòu)買其產(chǎn)品的人應(yīng)該引導(dǎo)其資源以創(chuàng)新的方式吸引消費(fèi)者。Facebook、Instagram、Twitter等等都是接觸現(xiàn)代和被隔離的消費(fèi)者的途徑。

社交媒體已經(jīng)改變了電子商務(wù)，給許多企業(yè)帶來(lái)了急需的推動(dòng)力。現(xiàn)在，在當(dāng)前的全球危機(jī)下，它肯定會(huì)進(jìn)一步改變零售業(yè)的格局。早在2019冠狀病毒病之前，社交媒體營(yíng)銷的有效性就已得到證明。隨著大流行將消費(fèi)者與實(shí)體購(gòu)物分開，想要生存下去的企業(yè)現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更應(yīng)該利用這一策略。

來(lái)源：美鷗網(wǎng)