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從二審,視頻審核到公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍審查,亞馬遜在釋放某些信號(hào)!

從二審,視頻審核到公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍審查,亞馬遜在釋放某些信號(hào)!

4月26日,亞馬遜公布了正在對(duì)第三方賣家進(jìn)行視頻審核的消息。該程序目前正在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)和日本等國(guó)家進(jìn)行試點(diǎn),據(jù)悉有超過(guò)1000名賣家通過(guò)了審核。

針對(duì)此計(jì)劃,亞馬遜在接受媒體采訪時(shí)披露了更多細(xì)節(jié)內(nèi)容。從今年年初開(kāi)始,亞馬遜就一直在悄悄進(jìn)行第三方賣家的嚴(yán)格審核程序,通過(guò)視頻通話的方式來(lái)補(bǔ)充驗(yàn)證賣家在線提交審核流程的真實(shí)性,驗(yàn)證申請(qǐng)人的身份。

其實(shí),在2019年2月份的時(shí)候,亞馬遜就在實(shí)驗(yàn)另外一種視頻審核的方式,是通過(guò)錄制面部視頻的方式驗(yàn)證賣家身份程序。

根據(jù)報(bào)道,當(dāng)時(shí)測(cè)試的范圍未涉及到中國(guó)賣家。最先被要求通過(guò)錄制視頻方式進(jìn)行驗(yàn)證的消息來(lái)自于一位越南的亞馬遜賣家,他在2019年1月份注冊(cè)賣家資料時(shí)被提示使用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭拍攝五秒鐘面部視頻。

賣家驗(yàn)證提示中顯示:我們將記錄您5秒鐘的面部視頻,該視頻將被加密并存儲(chǔ)以用于識(shí)別。要繼續(xù),請(qǐng)啟用對(duì)網(wǎng)絡(luò)攝像頭的訪問(wèn)權(quán)限。

但在這次的視頻審核計(jì)劃中,亞馬遜否認(rèn)了使用面部識(shí)別技術(shù)進(jìn)行身份驗(yàn)證的說(shuō)法。live verification試點(diǎn)計(jì)劃主要是檢查賣家的ID是否與系統(tǒng)中已存的文件資料相匹配,他們會(huì)與賣家一對(duì)一聯(lián)系。

亞馬遜表示,其針對(duì)第三方賣家的現(xiàn)有驗(yàn)證流程結(jié)合了機(jī)器人學(xué)習(xí)和人工審核功能,通過(guò)數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)來(lái)識(shí)別賣家賬戶信息,包括驗(yàn)證該賬戶是否與之前亞馬遜刪除的某個(gè)賬戶相關(guān)。而且在審核通過(guò)之前,還要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的審核員對(duì)賣家的申請(qǐng)進(jìn)行審查。據(jù)稱,這些程序曾在2019年幫助亞馬遜監(jiān)測(cè)封停了250萬(wàn)個(gè)違規(guī)的賣家賬戶。

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法,live verification計(jì)劃的目的是為了控制平臺(tái)的欺詐手段:假冒產(chǎn)品,虛假評(píng)論等等。

其實(shí)在這之前亞馬遜也是做了一些努力的,不論是零項(xiàng)目計(jì)劃還是透明計(jì)劃。

去年,亞馬遜啟動(dòng)了“零項(xiàng)目”計(jì)劃(Project Zero),推出了一系列工具供品牌商使用。品牌商可以選擇向亞馬遜提供自己的logo、商標(biāo)和其他關(guān)鍵數(shù)據(jù),讓零售商能夠掃描其數(shù)十億的產(chǎn)品列表,更主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)可疑的假冒產(chǎn)品。

另一個(gè)計(jì)劃,亞馬遜的透明計(jì)劃,允許品牌在生產(chǎn)過(guò)程中在產(chǎn)品上加上一個(gè)獨(dú)特的代碼,以后可以通過(guò)掃描驗(yàn)證購(gòu)買的產(chǎn)品真?zhèn)?。這個(gè)工具在去年夏天被應(yīng)用到了包括歐洲、加拿大和印度在內(nèi)的市場(chǎng)。

當(dāng)然,live verification計(jì)劃在另外一個(gè)方面的意義也是在監(jiān)控賣家的多賬戶問(wèn)題,更進(jìn)一步講就是亞馬遜越來(lái)越看重賣家的規(guī)范性,是否合規(guī)問(wèn)題。我們分三個(gè)方面。

通常,亞馬遜檢測(cè)到賣家可能擁有第二個(gè)賬戶的信息包括多個(gè)方面,亞馬遜的審查系統(tǒng)一旦監(jiān)測(cè)到其中的某些信息存在一致,更甚者同樣的IP登錄會(huì)直接關(guān)閉賬號(hào)。

?設(shè)備ID

?IP地址

?信用卡

?銀行賬戶

?公司名稱

?賬單或發(fā)貨地址

?電話號(hào)碼

第二點(diǎn),亞馬遜的二次審核。亞馬遜從2019年下半年開(kāi)始加大對(duì)新賣家的審核力度,據(jù)說(shuō)亞馬遜在最初進(jìn)行二審賬戶審核時(shí),賣家的注冊(cè)通過(guò)率不足5%。

二次審核主要是針對(duì)資料存疑、規(guī)范存疑的店鋪的進(jìn)一步審核。這其中比較重點(diǎn)的就是亞馬遜會(huì)著重審核賣家的地址問(wèn)題。這一點(diǎn)從亞馬遜要求提供的二審資料中就可以看出,審核通過(guò)的關(guān)鍵點(diǎn)是提交審核的資料上的信息是否與在亞馬遜后臺(tái)備案的地址一致。亞馬遜更看重賣家是否在實(shí)際運(yùn)營(yíng)該公司,而不僅僅是注冊(cè)一個(gè)空殼公司僅僅用來(lái)注冊(cè)亞馬遜店鋪。

第三點(diǎn),平臺(tái)銷售產(chǎn)品與注冊(cè)公司營(yíng)業(yè)范圍不一致問(wèn)題。這一問(wèn)題目前主要集中在歐洲站,防疫用品相關(guān)的賣家。

有歐洲站的賣家收到亞馬遜的郵件:

1168.png

根據(jù)郵件中顯示,如果賣家無(wú)法按照亞馬遜要求提供對(duì)應(yīng)的信息,亞馬遜將會(huì)凍結(jié)賣家賬戶資金,關(guān)閉賬戶。

對(duì)于這一次亞馬遜的動(dòng)作,這其中牽扯了大環(huán)境之下社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題,我們也可以理解為這是在非常時(shí)期亞馬遜不得已做出的應(yīng)急措施,但是亞馬遜對(duì)于賣家的監(jiān)控和打擊從未停止腳步。

相信一系列的動(dòng)作會(huì)在下半年表現(xiàn)的更為明顯,想要長(zhǎng)久在亞馬遜平臺(tái)上做生意的賣家提前準(zhǔn)備,規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

來(lái)源:觀海論商


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