根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》最近的報(bào)道，亞馬遜正在悄悄修改網(wǎng)站版面，以減少買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)訂單帶來(lái)的巨大物流運(yùn)輸壓力。

亞馬遜在3月份開(kāi)始悄悄取消了 "customers who bought this item also bought "板塊，這一板塊會(huì)根據(jù)購(gòu)物車(chē)?yán)锏臇|西向用戶(hù)推薦額外的商品。亞馬遜還取消了對(duì)歐洲Prime會(huì)員的一日運(yùn)輸保證，將庫(kù)存訂單的默認(rèn)期限改為兩天。

同時(shí)前臺(tái)頁(yè)面展現(xiàn)更多的為圖書(shū)、影像類(lèi)產(chǎn)品。

亞馬遜也正在削減許多促銷(xiāo)計(jì)劃。包括大幅削減Google搜索結(jié)果中的廣告投放以及聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的傭金率。以下我們按照時(shí)間線回顧一下從3月份開(kāi)始亞馬遜一系列的變動(dòng)。

3月17日開(kāi)始，亞馬遜發(fā)布公告暫停所有非必需品的入倉(cāng)。而在這個(gè)消息之前一個(gè)周，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始采取行動(dòng)大幅削減其在Google購(gòu)物廣告的投放，目前在美國(guó)多個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別中幾乎不存在谷歌購(gòu)物和文字廣告。

亞馬遜的Google購(gòu)物展示次數(shù)份額從1月份下旬開(kāi)始逐漸下降。下圖是亞馬遜在2019年1月至3月第一周之間針對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)別投放廣告的展示數(shù)據(jù)。在整個(gè)2019年Google購(gòu)物攀升了幾個(gè)月之后，2020年1月底開(kāi)始亞馬遜在許多產(chǎn)品類(lèi)別上出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

此外，亞馬遜似乎也在3月11日之后基本上關(guān)閉了所有的文字廣告，雖然在一些個(gè)別的類(lèi)別中可能還有一些投放，但對(duì)很多人來(lái)說(shuō)文字廣告已經(jīng)完全消失了。

之后，亞馬遜宣布調(diào)整了站內(nèi)廣告位置，SP廣告的展示直線下降。

聯(lián)盟計(jì)劃的傭金也隨即下調(diào)，某些品類(lèi)的傭金率下降了近50%。

具體產(chǎn)品類(lèi)別更改如下：

●家具，家庭，家居裝修，草坪和花園，寵物用品和食品儲(chǔ)藏從8％降至3％

●耳機(jī)，美容，樂(lè)器，商業(yè)和工業(yè)用品從6％到3％

●戶(hù)外，工具從5.5％減少到3％

●體育和嬰兒用品類(lèi)別從4.5％降至3％

●健康與個(gè)人護(hù)理從5％削減至1％

●Amazon Fresh也將從3％削減至1％

亞馬遜還取消了母親節(jié)和父親節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)，以及無(wú)限期推遲了7月份的Prime Day大促。

隨著越來(lái)越多的商店被下令關(guān)閉以及人們對(duì)出門(mén)越來(lái)越感到不安，亞馬遜一直在努力跟上不斷增長(zhǎng)的送貨上門(mén)需求。在過(guò)去的四個(gè)星期中，亞馬遜在美國(guó)雇用了100000名倉(cāng)庫(kù)和送貨員工，并宣布計(jì)劃再招聘75000名員工。還計(jì)劃投資5億多美元以增加員工的薪資，比原計(jì)劃到4月底的3.5億美元有所增加。

3月份，亞馬遜的送貨服務(wù)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了家居用品和醫(yī)療用品上。并在上周中止了由第三方賣(mài)家出售非必需品入倉(cāng)的禁令。亞馬遜還為Amazon Fresh和Whole Foods家庭雜貨送貨服務(wù)引入了等待名單，試圖讓訂單更易于管理。在家辦公和娛樂(lè)活動(dòng)也給亞馬遜的云服務(wù)AWS帶來(lái)了前所未有的壓力。

與此同時(shí)，亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)員工們自己也被大量的訂單和大流行期間出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)壓得喘不過(guò)氣來(lái)。許多工人在發(fā)現(xiàn)同事們對(duì)COVID-19檢測(cè)呈陽(yáng)性后，為了保護(hù)自己的健康，選擇留在家里，所以一些倉(cāng)庫(kù)中心不得不讓員工精簡(jiǎn)人手。全國(guó)各地的員工團(tuán)體一直在舉行示威活動(dòng)，希望推動(dòng)亞馬遜在設(shè)施中實(shí)施更多的安全措施，并停止運(yùn)送非必需品，讓貨量不至于那么緊張。

亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)了主導(dǎo)地位，部分原因是使在線購(gòu)物盡可能的快速而順暢。它集中了無(wú)數(shù)產(chǎn)品，并開(kāi)發(fā)了無(wú)所不能的交付架構(gòu)，這使消費(fèi)者習(xí)慣于在下訂單后幾天甚至幾小時(shí)內(nèi)就可以收到期望的包裹。

現(xiàn)在，由于發(fā)生的疫情事件阻止了人們進(jìn)入實(shí)體店，亞馬遜的商業(yè)模式正在受到一些挑戰(zhàn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這次疫情正在塑造亞馬遜。

來(lái)源：觀海論商