什么是蝦皮子母賬號(hào)？用了有什么好處？其實(shí)使用了蝦皮子賬戶平臺(tái)可以統(tǒng)一管理（多個(gè)公司的）多個(gè)店鋪，給店鋪人員分配不同權(quán)限，還可修改【錢包密碼】，以及聊聊分流。

如果你想詳細(xì)了解蝦皮子賬戶可以干嘛？以下這些知識(shí)點(diǎn)，值得你看一看！

1、蝦皮子母賬號(hào)后臺(tái)功能一覽

可以看到，后臺(tái)功能有：我的團(tuán)隊(duì)（成員、角色）、我的商品、聊天分配、活動(dòng)日志、我的賬戶、賣家中心等功能，介紹如下：

注：子賬戶看不到：我的團(tuán)隊(duì)、我的商品、聊天分配、活動(dòng)日志

不同賬戶的權(quán)限：

2、如何綁定蝦皮店鋪?

公司主賬戶激活后，同個(gè)公司名下的店鋪會(huì)自動(dòng)綁定到這個(gè)主賬戶之下，有時(shí)候系統(tǒng)延遲需要第二天才看到。例如陳總最開始使用賣得好公司注冊(cè)了主賬戶，那么賣得好公司的4個(gè)店鋪會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到maidehao:main主賬戶。

3、如何創(chuàng)建蝦皮角色/子賬戶？

(1)創(chuàng)建角色:用主賬戶登錄子賬戶平臺(tái)，角色→添加新角色。

一個(gè)主賬號(hào)最多可以創(chuàng)建30個(gè)不同角色。

(2)創(chuàng)建子賬號(hào)：用主賬號(hào)登錄子賬號(hào)平臺(tái)，成員-添加新成員。

填寫成員信息：

分配權(quán)限（角色+店鋪）：

可以選擇現(xiàn)有店鋪及現(xiàn)有角色，點(diǎn)擊權(quán)限框框右上角的編輯商店，還可以修改更細(xì)致的權(quán)限。

完成創(chuàng)建。此處您可以看到子賬戶的登入ID和密碼，將其復(fù)制發(fā)送給相關(guān)成員，即可登錄子賬第一次登陸子賬戶時(shí)會(huì)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼。

這里重點(diǎn)說(shuō)下shopee的店鋪客服要做哪些工作：

在蝦皮shopee店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程里面，客服也是一個(gè)不可或缺的角色，如果少了店鋪客服，蝦皮shopee店鋪也是很難能夠正常經(jīng)營(yíng)下去的，那既然這樣，蝦皮shopee的店鋪客服又需要做哪些工作呢?下面就讓我們一起來(lái)了解一下吧。

1、 解答買家的疑問(wèn)

當(dāng)買家在進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，僅僅憑借著產(chǎn)品的主圖和詳情頁(yè)，可能也不能夠了解到產(chǎn)品的全部信息，對(duì)于我們的產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)，而且有時(shí)候，買家可能也會(huì)有一些需要來(lái)進(jìn)行詢價(jià)的情況，這個(gè)時(shí)候，買家一般也都會(huì)聯(lián)系我們的蝦皮shopee店鋪客服，讓客服來(lái)解答相關(guān)的疑問(wèn)，并且詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格。

2、 整理營(yíng)銷方案

店鋪客服其實(shí)也是最了解對(duì)于店鋪經(jīng)營(yíng)狀況最了解的人之一，而且在工作的過(guò)程里面，對(duì)于店鋪的瀏覽量和成交量等等也會(huì)有著一定的了解，因此在這里，蝦皮shopee店鋪客服在平時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，也需要對(duì)于這些各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的整理，然后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)提出相應(yīng)的營(yíng)銷方案，幫助店鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

3、引導(dǎo)買家進(jìn)行付款

在蝦皮shopee店鋪里面，也會(huì)有一些已經(jīng)拍下了我們的產(chǎn)品，但是卻還沒有付款的買家，在這個(gè)時(shí)候，為了能夠讓買家快速進(jìn)行付款，蝦皮shopee店鋪客服也就可以來(lái)對(duì)買家進(jìn)行引導(dǎo)，詢問(wèn)買家拍下了產(chǎn)品，但是還沒有進(jìn)行付款的原因，幫助買家解決相關(guān)的一些問(wèn)題，介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn)信息，然后讓買家進(jìn)行付款，提高店鋪的銷量。

4、 做好店鋪的日常工作

在店鋪里面，客服在工作的時(shí)候，也需要能夠快速熟悉店鋪的各項(xiàng)運(yùn)作流程，然后來(lái)安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品的相關(guān)信息、處理店鋪的訂單，安排發(fā)貨等等，這也都是蝦皮shopee客服在工作的過(guò)程中需要做的方面。

5、 配合相關(guān)部門的工作

一家店鋪除了客服之外，也還有很多的部門的，就比如說(shuō)運(yùn)營(yíng)部門、發(fā)貨部門等等，而在這些眾多的部門里面，很多的工作也都是需要客服部門和其他部門進(jìn)行合作之后，才能夠完成的，所以客服也需要配合相關(guān)部門完成店鋪的運(yùn)營(yíng)工作。

6、 做好售后服務(wù)

在產(chǎn)品銷售的過(guò)程里面，售后也是很重要的一環(huán)，需要客服人員的精心處理，就比如說(shuō)物流除了問(wèn)題、訂單交易出現(xiàn)了糾紛等等，想要能夠避免因此而導(dǎo)致買家給予店鋪差評(píng)，客服人員也需要對(duì)其做出妥善的處理。