據(jù)國外媒體報道，在亞馬遜公司位于歐洲的倉庫中，至少有五名員工感染了新型冠狀病毒。對于一家本已疲于應(yīng)對食品和家用必需品訂單激增的公司來說，這令人警醒。

亞馬遜發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個尷尬的困境：一方面，該公司正為那些不愿在當(dāng)?shù)爻谢虼筚u場購物的消費(fèi)者提供必不可少的服務(wù)。另一方面，維持運(yùn)營可能會危及亞馬遜公司中收入最低的員工、倉庫工人和司機(jī)身體健康和生命。

目前，亞馬遜在西班牙以及意大利的倉庫已經(jīng)出現(xiàn)了新型冠狀病毒確診病例。在這兩個國家，亞馬遜選擇讓涉及的三家倉儲機(jī)構(gòu)繼續(xù)運(yùn)營，這招致工會的批評，稱亞馬遜將銷售置于工人安全之上；在亞馬遜位于圣喬瓦尼的意大利主要配送中心，本周一當(dāng)?shù)貑T工們呼吁進(jìn)行罷工。

與此同時，在美國市場，亞馬遜正努力招募足夠的人手來分揀、打包并配送激增的商品訂單。（看過小知上一篇的文章知道）該公司當(dāng)?shù)貢r間周一宣布，計(jì)劃再招聘10萬名員工，并在整個4月份期間將美國和加拿大的員工時薪提高2美元。亞馬遜發(fā)現(xiàn)自己又陷入了一個尷尬的困境：一方面，該公司正為那些不愿在當(dāng)?shù)爻谢虼筚u場購物的消費(fèi)者提供一條生命線，另一方面，維持運(yùn)營可能會危及亞馬遜公司中收入最低的員工、倉庫工人和司機(jī)身體健康和生命。

康奈爾大學(xué)(Cornell University)工業(yè)與勞動關(guān)系學(xué)院(School of Industrial and Labor Relations)院長亞歷克斯·科爾文(Alex Colvin)表示，亞馬遜必須考慮關(guān)閉相應(yīng)設(shè)施，放慢發(fā)貨速度，以保護(hù)員工和公司的公眾形象。他說：“如果亞馬遜一名為人們配送食品雜貨的工作人員感染了新型冠狀病毒，可能真的會動搖公眾信心?！?/span>

這些風(fēng)險已經(jīng)變得越來越明顯。據(jù)三位知情人士透露，上個月底，位于意大利圣喬瓦尼的亞馬遜倉儲設(shè)施一名員工被檢測出感染新型冠狀病毒。上述知情人士說，接下來幾天內(nèi)又有一名員工的檢測結(jié)果呈陽性。由于信息未公開，這名知情人士要求不具名。

亞馬遜聲明“我們正在向接受病毒檢測的員工提供幫助，”亞馬遜在一份回應(yīng)西班牙危機(jī)的電子郵件聲明中表示?！皢T工的安全和保障是我們主要關(guān)心的問題，我們遵循當(dāng)?shù)睾蛧H公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指示，已經(jīng)在世界各地的配送中心采取了一系列預(yù)防衛(wèi)生措施?！?/span>

亞馬遜已向被診斷出感染新型冠狀病毒或被隔離的員工提供兩周的帶薪病假，并表示倉庫員工可以在月底前無薪休假，而不會有被解雇的風(fēng)險。亞馬遜還設(shè)立了一項(xiàng)2500萬美元的基金，以補(bǔ)償因新型冠狀病毒疫情而面臨困境的員工和承包商。

據(jù)知情人士透露，亞馬遜在設(shè)施中張貼標(biāo)志，提醒員工要洗手并配備了更多的洗手液，但并沒有采取諸如員工進(jìn)場篩查以及禁止聚集或排長隊(duì)等安全措施。在西歐，工會正對亞馬遜施加壓力，要求其為保護(hù)工人而減少崗位活動。在法國南部蒙特利馬亞馬遜倉庫工作的工會代表朱利安·文森特(Julien Vincent)表示，工會已要求亞馬遜削減其倉儲設(shè)施的員工數(shù)量?！艾F(xiàn)在他們什么也沒做，”文森特說?！耙磺卸荚诶^續(xù)，一切都很正常?！?/span>

西雅圖、洛杉磯和紐約等美國主要城市的亞馬遜客戶表示，在過去的兩周時間里，承諾一小時送達(dá)的Prime Now服務(wù)反復(fù)延誤，經(jīng)常顯示無法開放商品交付時段，這表明該公司無法吸引足夠的投遞員來滿足需求。上周日，該公司承認(rèn)出現(xiàn)了技術(shù)故障，導(dǎo)致旗下全食超市和Prime Now服務(wù)的配送中斷。

“他們聲稱關(guān)心自己的員工，但顯然無法約束想要兩小時送達(dá)商品的客戶，”這位要求匿名的人士表示。“這不足以讓他們像流行病學(xué)專家敦促的那樣呆在家里?！?/strong>

亞馬遜對快遞員也幾乎沒有控制權(quán)，因?yàn)樗麄冎械脑S多人是自己擁有車輛的獨(dú)立承包商，或者是與亞馬遜簽訂合同的外包員工。亞馬遜向使用自己車輛送貨的亞馬遜Flex司機(jī)發(fā)布了警告，要求他們在發(fā)燒時呆在家里，避免諸如握手和擁抱等接觸。

如果快遞員只是把包裹丟在門口臺階上，他們與顧客的接觸是有限的。但是，送貨上門的亞馬遜Flex司機(jī)和把包裹送到公司辦公樓的快遞員經(jīng)常直接與客戶互動，并保持密切聯(lián)系。這些快遞員正在自行監(jiān)測所在社區(qū)的新型冠狀病毒確診病例，并評估自己每天工作的風(fēng)險。

（來源: 騰訊科技）