電子商務(wù)正在逐步贏得銷售業(yè)務(wù)。超過一半的美國人已經(jīng)更愿意在網(wǎng)上購物，預(yù)計(jì)這一趨勢將在未來幾年進(jìn)一步增長。所以現(xiàn)在的問題不是你是否應(yīng)該將你的業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的零售店轉(zhuǎn)移到數(shù)字世界，而是如何正確地做到這一點(diǎn)。

雖然電子商務(wù)在技術(shù)上與我們所知的實(shí)體店不同，但它仍然處理同類客戶。他們也有一定的購買習(xí)慣，并在網(wǎng)上開發(fā)購物套餐。你的工作就是發(fā)現(xiàn)這些習(xí)慣并使它們成為你的商業(yè)優(yōu)勢。

心理學(xué)和電子商務(wù)

根據(jù)Superior Papers的銷售專家的說法，數(shù)字賣家需要了解一般購買者的年齡，性別，地點(diǎn)，收入水平，學(xué)術(shù)背景和他們培育的價(jià)值觀。如果您獲得所有這些信息，您可以選擇正確的策略并增加您忠誠的消費(fèi)者群體。

您可以使用各種心理觸發(fā)器來吸引客戶的注意力，并說服他們完成購買。關(guān)于這些觸發(fā)因素的最好的事情是它們基于科學(xué)研究，這意味著它們的有效性已得到證實(shí)且無可置疑。

讓我?guī)湍憬鉀Q問題。在這篇文章中，您將找到10個(gè)最有效的心理技巧來幫助您增加電子商務(wù)銷售。

邁出第一步

作為一個(gè)積極主動(dòng)的營銷人員，您應(yīng)該邁出第一步，激發(fā)您對產(chǎn)品的興趣。這意味著你必須提供一些東西來換取他們的注意力。例如，您可以為最新版本的項(xiàng)目管理軟件提供免費(fèi)試用版。這幾乎就像你說：“我很好，我甚至愿意免費(fèi)給你一些東西。你能做的最少的就是嘗試一下?！?/p>

鼓勵(lì)期待

還記得公司如何做出宣傳新項(xiàng)目或產(chǎn)品的大型公關(guān)交易嗎？這不是吹牛，而是一種簡單的心理伎倆。我們稱之為期待，對未來的美好事物感到興奮。

如果你說服人們預(yù)測你的產(chǎn)品發(fā)布（有人說蘋果嗎？），你會(huì)讓他們認(rèn)為它比實(shí)際更重要和必要。換句話說，它讓買家興奮不已，因?yàn)樗麄冇X得自己是更大，更特別，更不尋常的事情的一部分。

利用他們的自我

普通買家希望感受到獨(dú)特和贊賞。這就是為什么你應(yīng)該利用顧客的自我并將他標(biāo)記為特殊的原因。一種方法是向他們發(fā)送定制的優(yōu)惠。如果有人第一次訪問您的網(wǎng)站，請向他們發(fā)送一次性優(yōu)惠，享受25％的折扣。重點(diǎn)是放縱他們，并表示贊賞他們作為首次購買者。誰能抵抗這樣的機(jī)會(huì)？

解決問題

大多數(shù)人買東西是因?yàn)樗麄兿虢鉀Q一個(gè)特定的問題。但有時(shí)購買行為本身就涉及到一個(gè)問題，你需要做好準(zhǔn)備來解決它。許多人不確定他們是否真的會(huì)喜歡該產(chǎn)品，只要他們看到并感受到它。因此，您應(yīng)該為不需要的商品退款。運(yùn)費(fèi)相同 - 提供免費(fèi)送貨鼓勵(lì)10人中有9人購買。

突出稀缺

這個(gè)技巧很老，但絕不過時(shí)。讓潛在客戶采取行動(dòng)的最簡單方法是強(qiáng)調(diào)稀缺性。當(dāng)你說“只剩12件”或“折扣而庫存最后”時(shí)，你告訴別人你的產(chǎn)品非常受歡迎和受歡迎。此外，你告訴他們要快速行動(dòng)，除非他們想要沒有他們自己的貴重物品樣品。

促進(jìn)價(jià)值觀

許多買家與推廣相同類型價(jià)值的品牌建立了更強(qiáng)烈的情感聯(lián)系。如果您強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的這一特點(diǎn)，您可以吸引更多買家。而且這還不是全部 - 這樣，從長遠(yuǎn)來看，您也有機(jī)會(huì)擴(kuò)大忠誠消費(fèi)者的圈子，這是任何成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

請參考其他買家

人們總是會(huì)看到最受歡迎品牌的名單。他們只是喜歡知道什么是時(shí)尚潮流，并遵循與其他消費(fèi)者相同的購買模式。利用這些知識(shí)向他們出售自己的產(chǎn)品。

例如，你可以說“看看為什么我們的露營吊床是2017年最暢銷的?！贝蠖鄶?shù)顧客會(huì)立即為這個(gè)技巧而墮落，因?yàn)樗砹似放瀑|(zhì)量的社會(huì)證明。如果你添加一個(gè)合適的品牌形象大使來推廣這個(gè)項(xiàng)目，他們將無法選擇購買它。

創(chuàng)造一個(gè)想象中的敵人

有時(shí)候你必須犧牲一個(gè)目標(biāo)群體來吸引更重要的受眾。在這種情況下，你創(chuàng)造了一個(gè)想象中的敵人，以加強(qiáng)與主要消費(fèi)者的關(guān)系。這是Schweppes的營銷策略 - 他們強(qiáng)調(diào)這種飲料適用于男性，而不是男性。如果你的目標(biāo)主要是中年男性，不要害怕和高中生一起生活。

承認(rèn)缺點(diǎn)強(qiáng)調(diào)利益

沒有人是完美的，你的客戶也知道。有時(shí)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)缺點(diǎn)是好的，但只是將它與更大的好處進(jìn)行對比。每當(dāng)有人說“這個(gè)項(xiàng)目可能很昂貴，但它的質(zhì)量值得你花在它上面的每一美元”時(shí)就會(huì)發(fā)生這種情況。

最后但并非最不重要的：保持理性

有些人不會(huì)?；ㄕ小Ｋ麄冇懈侠淼馁徫锓绞?，更喜歡客觀的信息。贏得他們的最佳方式是為他們提供可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和研究，以證明您的品牌，服務(wù)或產(chǎn)品的整體質(zhì)量。只要保持簡單和理性 - 在這種情況下，避免心理伎倆是你可以發(fā)揮的最有效的技巧。

我希望這些技巧可以幫助您增加忠誠的客戶群。

（文章來源;Globaleseller社區(qū)）