跨境知道獲悉，2月3日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布最新公告，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，目前大部分地區(qū)都在實(shí)行不同程度的戒嚴(yán)封路措施，物流及供應(yīng)鏈均受限制。

敦煌網(wǎng)密切關(guān)注疫情態(tài)勢，與平臺賣家積極溝通，攜手抗“疫”，現(xiàn)針對賣家關(guān)心的問題做出補(bǔ)充調(diào)整公告如下：

No.1備貨期再次延長

　　備貨期延長至2月19日，即1月18日至2月19日期間不計(jì)算備貨期，自2月20日開始計(jì)算(訂單備貨期將在2月3日批量更新；如有定制類商品，可單獨(dú)找客服在此基礎(chǔ)上再次延期7個自然日)

No.2訂單處罰調(diào)整

　　平臺將取消對1月18日-2月19日成交不賣訂單的處罰，望廣大賣家關(guān)注訂單交易情況，與買家保持良好溝通，爭取諒解并達(dá)成一致。期間虛假單號處罰正常進(jìn)行，請勿填寫虛假單號（發(fā)貨前，買家如果不愿意等待，申請退款，請及時響應(yīng)做好退款處理，如未及時響應(yīng)，平臺繼續(xù)按現(xiàn)有規(guī)則7個自然日自動退款給買家）

No.3商戶服務(wù)評級延期

　　不進(jìn)行2020年1月份的商戶服務(wù)評級考核（即2月5日評級考核暫停），賣家權(quán)益以當(dāng)前考核結(jié)果為準(zhǔn)，后續(xù)考核時間另行通知。

　　詳細(xì)公告內(nèi)容可至官網(wǎng)查看：http://seller.dhgate.com/news/announce/c07/404401.html

No.4物流服務(wù)評級延期

　　賣家物流服務(wù)考核延期，恢復(fù)考核時間請關(guān)注平臺公告。

　　詳細(xì)公告內(nèi)容可至官網(wǎng)查看：

　　http://seller.dhgate.com/news/announce/c06/403201.html

No.5商戶原因罰款延緩執(zhí)行

　　原計(jì)劃2020.2.23執(zhí)行的“當(dāng)商戶原因退款率>=1.5%時，對成交不賣、虛假運(yùn)單訂單的罰款”延緩。再次執(zhí)行時會將2020.1.18-2.19期間，成交不賣造成的商戶原因退款率扣除，后續(xù)執(zhí)行時間請關(guān)注平臺公告。

No.6糾紛處理政策調(diào)整

　　1月26日至2月19日期間，買家發(fā)起的因物流公司原因?qū)е仑浳锏竭_(dá)延遲的糾紛，買家因疫情原因拒簽包裹的糾紛，將不計(jì)賣家責(zé)任。但仍然建議賣家積極與買家協(xié)商，爭取買家諒解，耐心等待包裹和簽收包裹。

No.7物流相關(guān)問題說明

　　新型冠狀病毒肺炎被WHO列為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，這對國際物流有沒有影響？

　　01

　　目前還沒有影響?！皣H關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”僅針對疫情本身，世界衛(wèi)生組織（WHO）“沒有建議限制旅行或貿(mào)易”。平臺還未收到任何國家物流政策改變的信息，我們會持續(xù)關(guān)注并根據(jù)綜合情況做出相應(yīng)調(diào)整，請您及時關(guān)注平臺公告信息。

　　被列為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”后，是否可以發(fā)貨？海關(guān)有無禁止入境？

　　02

　　截至目前，各國政府、海關(guān)尚未針對中國發(fā)出包裹發(fā)出明文拒絕入境聲明。敦煌網(wǎng)正在積極與國內(nèi)及海外相關(guān)政府部門溝通，目前DHLink在線發(fā)貨仍正常運(yùn)行，請各位商家關(guān)注發(fā)貨地區(qū)的攬收時間及訂單的剩余發(fā)貨時間。如有任何新的政策和變動將會第一時間告知。

　　疫情未穩(wěn)定，物流何時能恢復(fù)發(fā)貨？

　　03

　　DHLink“在線發(fā)貨”的大部分渠道和倉庫將于2月3日恢復(fù)收發(fā)貨，具體請關(guān)注平臺各倉庫和各渠道的收攬和發(fā)貨時間。開倉時間待定的，平臺將在確定開倉信息后第一時間通知您。

　　DHLink攬貨時間：

　　使用線下發(fā)貨的賣家，請以您貨代的相關(guān)通知為準(zhǔn)。

　　各國航班停飛的信息很多，到底會不會影響我的包裹運(yùn)輸？

      04

      目前停飛航班多為客機(jī)，尚未收到任何關(guān)于貨機(jī)停運(yùn)的消息，不會影響到您的發(fā)貨和運(yùn)輸。

      很多買家擔(dān)心包裹有病毒，要退款，怎么辦？

      05

      首先，在線發(fā)貨倉庫會對入庫包裹作必要的消毒處理，以保證安全。其次，WHO官方渠道已正式澄清：“從中國的跨境包裹不會攜帶新型病毒，是安全的。經(jīng)研究，新型病毒經(jīng)過長途國際運(yùn)輸也無法存活。”建議您主動向買家展示W(wǎng)HO在FaceBook官方頁面發(fā)布的信息。

敦煌網(wǎng)將繼續(xù)密切關(guān)注疫情發(fā)展，與各相關(guān)部門積極溝通，竭盡全力保護(hù)平臺賣家利益。后續(xù)如有政策調(diào)整我們會第一時間發(fā)布公告，請隨時關(guān)注官網(wǎng)或敦煌網(wǎng)官方微信、敦煌網(wǎng)商戶通微信。

最后，感謝您對敦煌網(wǎng)的信任和支持，讓我們牽起手來，共渡難關(guān)！請賣家朋友務(wù)必做好防護(hù)，以健康的狀態(tài)去打贏這場仗！

（來源：敦煌網(wǎng)）