1月13日消息，《電商報(bào)》獲悉，全球速賣(mài)通于今日發(fā)布《海外倉(cāng)標(biāo)簽規(guī)則》，以規(guī)范海外倉(cāng)賣(mài)家服務(wù)履約行為，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

在規(guī)則中，速賣(mài)通給予海外倉(cāng)賣(mài)家一定權(quán)益，但對(duì)于規(guī)則中涉及的違規(guī)限制，平臺(tái)也將自2020年4月1日起正式實(shí)施處罰。

對(duì)于符合相關(guān)規(guī)則的賣(mài)家，將享有在店鋪商品主頁(yè)享有海外倉(cāng)商品標(biāo)識(shí)（X日達(dá)標(biāo)識(shí)、Fast shipping標(biāo)識(shí)）透出權(quán)益。采用海外倉(cāng)發(fā)貨的賣(mài)家，也將享有速賣(mài)通平臺(tái)提供的相關(guān)物流保護(hù)措施。而對(duì)于虛假發(fā)貨、成交不賣(mài)等嚴(yán)重違規(guī)類(lèi)型，平臺(tái)也將視情節(jié)嚴(yán)重對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行處罰。

該規(guī)則自發(fā)布之日起正式生效。同時(shí)，速賣(mài)通也表示其保留根據(jù)市場(chǎng)情況、行業(yè)服務(wù)水平調(diào)整海外倉(cāng)服務(wù)規(guī)范的權(quán)力。

據(jù)《電商報(bào)》了解，除海外倉(cāng)標(biāo)簽規(guī)則外，為幫助平臺(tái)商家進(jìn)行更精細(xì)化地品類(lèi)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注且發(fā)展部分品類(lèi)，速賣(mài)通還對(duì)箱包行業(yè)下旅行出行相關(guān)類(lèi)目以及秋冬季類(lèi)目等品類(lèi)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整。

同時(shí)，速賣(mài)通還開(kāi)啟了對(duì)平臺(tái)破損糾紛的首輪重點(diǎn)整改行動(dòng)，以降低破損糾紛率。結(jié)合此次海外倉(cāng)標(biāo)簽規(guī)則的上線(xiàn)，速賣(mài)通近期在優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)方面不斷發(fā)力。通過(guò)規(guī)范商家行為，也將為平臺(tái)帶來(lái)更好的生態(tài)環(huán)境。

此次公告原文如下：

海外倉(cāng)標(biāo)簽規(guī)則

發(fā)布日期：2020年1月13日

第一條 為維護(hù)速賣(mài)通平臺(tái)有序、健康、公平的市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范海外倉(cāng)賣(mài)家服務(wù)履約行為，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，促進(jìn)更多交易機(jī)會(huì)，速賣(mài)通平臺(tái)特制定本規(guī)則。速賣(mài)通平臺(tái)有權(quán)利依據(jù)本規(guī)則，對(duì)賣(mài)家通過(guò)海外倉(cāng)的發(fā)貨行為進(jìn)行統(tǒng)一管理。

本規(guī)則所稱(chēng)“海外倉(cāng)”，是指建在中國(guó)境外，由獨(dú)立物流供應(yīng)商或者賣(mài)家建設(shè)并運(yùn)營(yíng)，供速賣(mài)通平臺(tái)賣(mài)家備貨、倉(cāng)儲(chǔ)、直接向消費(fèi)者發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)，包括：菜鳥(niǎo)倉(cāng)、認(rèn)證倉(cāng)、賣(mài)家自有倉(cāng)等。速賣(mài)通平臺(tái)不參與上述海外倉(cāng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及任何服務(wù)，僅向消費(fèi)者披露相關(guān)標(biāo)簽。

第二條 海外倉(cāng)賣(mài)家將享有如下權(quán)益：

1、符合本規(guī)則第二條、第三條的賣(mài)家，將享有在店鋪商品主頁(yè)享有海外倉(cāng)商品標(biāo)識(shí)（X日達(dá)標(biāo)識(shí)、Fast shipping標(biāo)識(shí)）透出權(quán)益。

2、視商品服務(wù)履約質(zhì)量，不定期享有平臺(tái)流量?jī)A斜、活動(dòng)優(yōu)先入選。本條款不構(gòu)成速賣(mài)通平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的承諾，賣(mài)家享有的具體權(quán)益以具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

備注：搜索推薦流量等級(jí)V1優(yōu)于V2，V2優(yōu)于V3

第三條 賣(mài)家商品服務(wù)履約水平遵循如下條件，獲得海外倉(cāng)商品標(biāo)識(shí)（X日達(dá)標(biāo)識(shí)、Fast shipping標(biāo)識(shí)）透出權(quán)益

1、備貨認(rèn)證倉(cāng)且配送線(xiàn)路為菜鳥(niǎo)X日達(dá)線(xiàn)路的商品，實(shí)時(shí)透出X日達(dá)商品標(biāo)識(shí)（具體線(xiàn)路詳見(jiàn)https://sale.aliexpress.com/__pc/4biXHoBD3T.htm?spm=a2g0o.ams_89560.oe8c98b.6.f16c7df4IamlW6）

2、備貨認(rèn)證倉(cāng)且配送線(xiàn)路為菜鳥(niǎo)認(rèn)證倉(cāng)線(xiàn)路的商品，實(shí)時(shí)透出Fast shipping商品標(biāo)識(shí)（具體線(xiàn)路詳見(jiàn)https://ae01.alicdn.com/kf/Heb2adaefa0b94665a098858cb7d01e1dv.xlsx）

3、采用自定義配送線(xiàn)路的海外倉(cāng)商品，根據(jù)60天履約服務(wù)質(zhì)量，如下條件均滿(mǎn)足，實(shí)時(shí)將透出Fast shipping商品標(biāo)識(shí)：

①商品銷(xiāo)售庫(kù)存＞0

②發(fā)貨國(guó)海外（≠中國(guó)）

③ 72H上網(wǎng)率≥85%

④ NR≤2.5%

⑤西班牙、波蘭、法國(guó)10日妥投≥70%；俄羅斯：15日妥投率≥70%；其他國(guó)家：12日妥投率≥70%。妥投含物流節(jié)點(diǎn)妥投/賣(mài)家確認(rèn)簽收，妥投時(shí)效為工作日。

⑥針對(duì)首次在海外倉(cāng)發(fā)布的商品，進(jìn)行為期30天的追蹤，滿(mǎn)足上述5條規(guī)則，賦予Fast shipping標(biāo)識(shí)。

注：妥投是指貨物已派送至最后一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)或者賣(mài)家確認(rèn)簽收。

第四條 與海外倉(cāng)ERP對(duì)接的賣(mài)家遵循如下條件，獲得海外倉(cāng)商品標(biāo)識(shí)（X日達(dá)標(biāo)識(shí)、Fast shipping標(biāo)識(shí)）透出權(quán)益

賣(mài)家與海外倉(cāng)ERP對(duì)接，商品發(fā)貨國(guó)≠中國(guó)，銷(xiāo)售庫(kù)存＞0，服務(wù)履約水平如下三項(xiàng)（①②④）均滿(mǎn)足，將透出X日達(dá)商品標(biāo)識(shí)；服務(wù)履約水平滿(mǎn)足一項(xiàng)/兩項(xiàng)（①②③）將透出Fast shipping商品標(biāo)識(shí)。賣(mài)家須做好服務(wù)履約綜合水平不斷關(guān)注與提升。

①72H上網(wǎng)率≥85%

②NR≤2.5%

③西班牙、波蘭、法國(guó)10日妥投≥70%；俄羅斯：15日妥投率≥70%；其他國(guó)家：12日妥投率≥70%。

④本地3日達(dá)妥投率≥80%，泛歐7日達(dá)妥投率≥80%。

第五條 采用海外倉(cāng)發(fā)貨的賣(mài)家，將享有速賣(mài)通平臺(tái)的如下物流保護(hù)措施：

1、采用菜鳥(niǎo)倉(cāng)、認(rèn)證倉(cāng)、賣(mài)家自營(yíng)倉(cāng)且通過(guò)菜鳥(niǎo)線(xiàn)路發(fā)貨的交易訂單，產(chǎn)生“ DSR物流服務(wù)1，2，3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起”、“賣(mài)家責(zé)任裁決率”， 平臺(tái)會(huì)對(duì)該筆訂單的這4項(xiàng)指標(biāo)免責(zé)（即不記入相關(guān)平臺(tái)考評(píng)）

本條款所述“物流原因”，包含且不限于以下情況，以消費(fèi)者發(fā)起并輔以客服人工判定的最終原因?yàn)闇?zhǔn)：倉(cāng)操作原因及尾程派送中延誤、丟失、物品損壞、運(yùn)單追蹤號(hào)上傳延遲及“妥投地址錯(cuò)誤、賣(mài)家填寫(xiě)無(wú)誤“等不良體驗(yàn)。

2、以下情況不享受物流保護(hù)措施：

①入駐菜鳥(niǎo)倉(cāng)賣(mài)家，貨物尚未到倉(cāng)且完成上架；

②由賣(mài)家原因?qū)е碌腻e(cuò)發(fā)貨物；

③貨物在入海外倉(cāng)發(fā)貨前已確認(rèn)損壞；

④買(mǎi)家收貨后，因產(chǎn)品質(zhì)量或其他和物流無(wú)關(guān)的問(wèn)題（如“物品與描述嚴(yán)重不符”等）要求退回；

⑤貨物實(shí)際體積或重量超過(guò)尾程派送服務(wù)的尺寸限制；

⑥賣(mài)家售賣(mài)違禁品而導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機(jī)關(guān)沒(méi)收與銷(xiāo)毀

第六條 賣(mài)家應(yīng)秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，遵守國(guó)家法律、法規(guī)、政策及速賣(mài)通規(guī)則，不得發(fā)生涉嫌嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者、速賣(mài)通及任何第三方正當(dāng)權(quán)益，或從事任何涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，速賣(mài)通平臺(tái)有權(quán)根據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于 屏蔽商品標(biāo)識(shí)（X日達(dá)標(biāo)識(shí)、Fast shipping標(biāo)識(shí)）、關(guān)閉訂單、下架在線(xiàn)商品、限制商品發(fā)布權(quán)限、扣分、關(guān)閉賬號(hào)等限制及處罰措施。上述嚴(yán)重違規(guī)的類(lèi)型包含但不僅限于：

1、虛假發(fā)貨

①在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)，賣(mài)家填寫(xiě)的貨運(yùn)單號(hào)無(wú)效或雖然有效但與訂單交易明顯無(wú)關(guān)，誤導(dǎo)買(mǎi)家或全球速賣(mài)通平臺(tái)的行為。

②賣(mài)家申明發(fā)貨（即完成“填寫(xiě)發(fā)貨通知”）5個(gè)工作日后運(yùn)單無(wú)物流上網(wǎng)信息。

③賣(mài)家未按照平臺(tái)物流政策規(guī)定選擇物流發(fā)貨方式，例如：違規(guī)使用線(xiàn)下經(jīng)濟(jì)類(lèi)物流發(fā)貨，或使用經(jīng)濟(jì)類(lèi)物流冒充標(biāo)準(zhǔn)、快速類(lèi)物流的行為。建議優(yōu)先選擇可跟蹤的物流方式。

④海外倉(cāng)訂單的實(shí)際發(fā)貨地與買(mǎi)家下單時(shí)選擇的發(fā)貨地不一致，賣(mài)家聲稱(chēng)海外倉(cāng)有庫(kù)存，但實(shí)際由中國(guó)地區(qū)直接發(fā)貨，冒充海外發(fā)貨。

詳見(jiàn)虛假發(fā)貨規(guī)則：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm

2、成交不賣(mài)

買(mǎi)家在訂單付款后，賣(mài)家逾期未按訂單發(fā)貨的行為。逾期是指未在賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)時(shí)限之前上傳運(yùn)單號(hào)。

建議及時(shí)更新海外倉(cāng)庫(kù)存，避免超賣(mài)缺貨。

詳見(jiàn)成交不賣(mài)規(guī)則：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm

注：賣(mài)家因?yàn)橐恍┎豢煽沟囊蛩兀ㄈ绲卣稹⒑樗┑葘?dǎo)致無(wú)法履約，若情況屬實(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)情況特殊處理。

本規(guī)則自發(fā)布之日起正式生效，如您的店鋪存在本規(guī)則列明的違規(guī)情形，請(qǐng)盡快完成整改。本規(guī)則涉及違規(guī)限制或處罰措施，將于2020年4月1日正式執(zhí)行。

速賣(mài)通保留根據(jù)市場(chǎng)情況、行業(yè)服務(wù)水平調(diào)整海外倉(cāng)服務(wù)規(guī)范，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)網(wǎng)站的通知。

（來(lái)源：電商報(bào)