2020年春節(jié)即將到來，很多速賣通賣家也在安排著什么時間回家，回家雖然很重要，但賣家伙伴們要想安心的過個新年，賣家在年前一定要做好以下幾項(xiàng)工作：

一、假期物流安排要知曉

了解假期物流安排，我們在發(fā)貨或處理售后退貨問題時才能做到心中有數(shù)。

1、備貨期時間

考慮到春節(jié)放假的原因，中國時間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59，注冊地為中國，交易訂單將在春節(jié)該段時間對備貨期進(jìn)行延長。

2、取消訂單響應(yīng)

支付時間在[中國時間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 ]期間的訂單，商家需要對2.4號開始有發(fā)起取消請求的訂單在72小時內(nèi)響應(yīng)，如果商家一直不響應(yīng)，買家求助平臺的情況下，平臺會進(jìn)行關(guān)單操作。

3、糾紛仲裁響應(yīng)時間

1) 糾紛響應(yīng)時間，即買家在中國時間2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期間提交或修改糾紛，平臺將在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期；

2) 仲裁響應(yīng)時間也將進(jìn)行順延，請及時關(guān)注后臺及平臺郵件通知。

4、咨詢時間

1) 買賣家咨詢。2020年1月24日-1月30日（除夕-初六），普通買賣家人工服務(wù)以及KA賣家服務(wù)將照常進(jìn)行；

2) 物流咨詢。因受到物流商和倉庫安排時間的不同，線上發(fā)貨的物流咨詢和投訴在長假前后（1月24日-1月30日）會有不同程度延遲。

二、發(fā)貨準(zhǔn)備要充足

速賣通賣家要關(guān)注線上倉庫放假時間，平臺本周會出說明通知，還要關(guān)注供應(yīng)商放假時間，以做用戶通知工作。

三、備好產(chǎn)品庫存數(shù)

1) 盤點(diǎn)有產(chǎn)品庫存數(shù)，熱賣款、主推款不要忘；

2) 熱賣款、主推款要提前備貨

艾達(dá)這里給大家提供的備貨計(jì)算公式如下：

[每天訂單量*天數(shù)+(每天加購人數(shù))*天數(shù)*5%+(每天加收藏人數(shù))*天數(shù)*3% + 近30天加購人數(shù) * 2%]-現(xiàn)有庫存數(shù)，此值如若大于0，表示我們要進(jìn)貨，進(jìn)貨多少就是此差值數(shù)據(jù)；若此值小于0，表明不必進(jìn)貨。

四、物料準(zhǔn)備要做好

春節(jié)咱中國人放假，但老外不受影響，所以過年期間的店鋪活動，賣家得照樣做起來。對促銷海報，對象為主推款、新品、清倉產(chǎn)品，所放位置為詳情頁、店鋪首頁、粉絲趴主題圖片或內(nèi)容圖片；對通知海報，賣家應(yīng)提前撰寫好"放假通知"、"發(fā)貨通知"、"服務(wù)通知"、"給用戶訂單留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用戶詢問，我們可馬上發(fā)送。

五、促銷準(zhǔn)備要做好

過年期間，店鋪"清倉甩庫存"及"測新款"工作不能停。這里面包含著：活動時間、活動對象、促銷要求。

春節(jié)過年準(zhǔn)備回家前，賣家把以上五點(diǎn)要做好。這里再提醒一下：賣家小伙伴們一定不要忘記節(jié)后及時發(fā)貨。不要太沉迷于假期，假期結(jié)束后，盡量第一時間把貨發(fā)出去，避免成交不賣和虛假發(fā)貨。祝大家春節(jié)闔家歡樂，萬事如意，來年生意紅紅火火！