球速賣通是阿里巴巴巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線信息，通過速賣通平臺，發(fā)布到海外。很多速賣通賣家不知道速賣通好評率怎么計算?下面門別賣家賣家論壇小編就來詳細介紹一下好評率計算方法。另外分享幾點提升好評率的技巧。

　　
一、好評率計算方法
　　好評率=(5星評價數(shù)量+4星評價數(shù)量)/總評價數(shù)量。
　　中評率=3星評價數(shù)量/總評價數(shù)量。
　　差評率=(2星評價數(shù)量+1星評價數(shù)量)/總評價數(shù)量。
　　
二、提升好評率技巧
　　
1、重視評價的品質
　　為了發(fā)揮客戶評價的作用，評價不應該只局限于星星評級?？蛻粼跒g覽產(chǎn)品listing時，希望看到豐富的內容(產(chǎn)品描述、用途、優(yōu)缺點、與其他品牌的比較等)。當你請求客戶進行反饋時，可以適當請客戶多做一些言語上的評論，而不只是選擇星星等級，以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價內容。
　　獲得的積極評價是再好不過的，但如果獲得負面評價也沒關系。
　　
2、獲取越多評價越好
　　研究發(fā)現(xiàn)，賣家獲得越多顧客評價效果越好?？蛻羲坪跽J為具有大量評價的產(chǎn)品更值得信任，可信度更高。
　　如果你的listing1條評價也沒有，努力把評價提升到10條，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)listing轉化率有了重大的提升。如果你的產(chǎn)品有50多個評價，你將獲得最大的收益。Reevo的一項研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品評價超過50條，listing轉換率將上升4.6%。
　　那么，如何產(chǎn)生更多的客戶評價呢?
　　首先，為客戶提供值得稱道的產(chǎn)品和購物體驗是最重要的。然后，通過各種途徑，如電子郵件、社交媒體、應用程序，產(chǎn)品頁面等請求客戶購買產(chǎn)品后給予反饋，留下評價。
　　當然，為顧客提供一個方便的平臺提供反饋也是很重要的。你還可以采取激勵性的措施(例如折扣、免費使用、新品嘗鮮等)，鼓勵客戶提供分享、反饋。
　　那么除了被動的接受以外，對于一些惡意差評的，我們也不能手軟，及時向客服投訴。在評價包含侮辱性言論(如包含人格侮辱的言論，如bullshit, bitch, ****, idiot等)和不宜公開展示的個人信息內容時，向速賣通人工客服投訴，投訴成功評價將被移除，不會顯示在有效評價里面啦。