eBay和Facebook已經(jīng)承諾停止在其平臺(tái)上傳播虛假評(píng)論，希望賣家不用擔(dān)心虛假競(jìng)爭(zhēng)。去年6月，競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局(CMA)敦促eBay對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行“緊急審查”，以防止虛假評(píng)論的銷售。

在這兩個(gè)平臺(tái)上，虛假的評(píng)論服務(wù)被賣家出售和使用，為消費(fèi)者制造了一種虛假的安全感，并給有真實(shí)反饋的賣家?guī)?lái)不公平的處境。

CMA明確表示，市場(chǎng)有責(zé)任確保不宣傳或出售有害內(nèi)容。由這些內(nèi)容引起的操縱可能會(huì)損害消費(fèi)者的信任，而誤導(dǎo)性評(píng)論的出現(xiàn)最終會(huì)引起混亂，并導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)和誠(chéng)實(shí)賣家的信任喪失，誠(chéng)實(shí)的賣家努力工作以確保他們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

eBay的發(fā)言人表示：“我們對(duì)虛假或誤導(dǎo)性的評(píng)論保持零容忍，并將繼續(xù)對(duì)任何違反我們用戶政策的賣家采取行動(dòng)。我們歡迎今天的CMA報(bào)告，以及他們對(duì)我們正在進(jìn)行的執(zhí)法工作的肯定?！?/p>

如何防止虛假評(píng)論?

自6月以來(lái)，F(xiàn)acebook已經(jīng)刪除了188個(gè)群組并禁用了24個(gè)用戶賬戶，eBay也永久禁止了140個(gè)用戶。

據(jù)CMA報(bào)道，這兩個(gè)平臺(tái)都宣布將采取措施防止虛假評(píng)論在未來(lái)出現(xiàn)。Facebook將開(kāi)始使用系統(tǒng)來(lái)檢測(cè)和刪除這類內(nèi)容，而eBay已經(jīng)改進(jìn)了目前的過(guò)濾器，以識(shí)別和阻止出售虛假評(píng)論的列表。

“虛假評(píng)論對(duì)消費(fèi)者和商家都是有害的。數(shù)百萬(wàn)人的購(gòu)物決定是基于評(píng)論，如果這些評(píng)論是誤導(dǎo)或不真實(shí)的，那么購(gòu)物者最終可能會(huì)被誤導(dǎo)去買一些不適合他們的東西，這讓那些遵守規(guī)則的商家錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)。

CMA首席執(zhí)行官Andrea Coscelli說(shuō)：“我們很高興看到Facebook和eBay正在致力于解決這個(gè)問(wèn)題，并幫助他們的網(wǎng)站免受發(fā)布虛假評(píng)論的帖子的困擾。”

（來(lái)源：美歐網(wǎng)）