旺季前，忙著備貨、做推廣、優(yōu)化產(chǎn)品、操心物流問題；而旺季后期賣家們則需要將一部分精力放在售后上了。畢竟爆單的同時，迎接而來還有不同顧客對產(chǎn)品的各種反饋，尤其是退貨。

退貨是跨境電商行業(yè)不可忽略的一個現(xiàn)象，各位賣家需要掌握各大平臺尤其是亞馬遜的政策規(guī)定，否則一不小心就損失慘重。

前段時間，亞馬遜更新了免費(fèi)退貨政策。政策規(guī)定消費(fèi)者11月1日至12月31日期間在亞馬遜上購買的產(chǎn)品，只要交貨時間未超過30天，買家可以出于任何原因退回符合條件的商品，并獲得全額退款。

據(jù)了解該退貨政策的使用范圍擴(kuò)大到以前沒有包含在內(nèi)的數(shù)百萬種產(chǎn)品，其中包括電子產(chǎn)品，家居用品和廚房用具。

這樣看來，各位賣家在1月31日之前都有可能收到這樣無理由免費(fèi)退回的產(chǎn)品。但是免費(fèi)退貨政策也有一定限制，這些產(chǎn)品必須由亞馬遜出售并履行，并且重量必須在50磅以下。

要知道，在亞馬遜新政策頒布之前，亞馬遜只允許免費(fèi)退還衣物，服裝和床上用品。還有就是物品有缺陷或交貨有問題，消費(fèi)者才可以獲得訂單的全額退款。除此之外，如果消費(fèi)者想要退貨，亞馬遜必須收取運(yùn)輸費(fèi)用；如果消費(fèi)者將包裝盒損壞掉，還得另外支付包裝材料的費(fèi)用。對于亞馬遜上的退貨問題，相信每個賣家都會遇到，也是賣家都不愿意看到的情況，為此我們該如何降低退貨率呢。

小編整理了5條能夠有效降低退貨率的tips。

1、產(chǎn)品描述不要過分夸大

賣家應(yīng)對自己的Listing做好詳細(xì)的描述但不能太夸張，如果買家買到的產(chǎn)品與圖文差異太大，巨大的落差會讓買家感受到被騙的感覺，這種情況下很容易發(fā)生退貨。

2、在產(chǎn)品尺寸應(yīng)該具體化標(biāo)注

很多消費(fèi)者都是非常視覺化的，經(jīng)常是看圖片也仍然難以想象實物的具體樣子。這時候如果你給標(biāo)注了具體的尺寸，或者是給一個常見的物體做對比，那么消費(fèi)者會覺得你很專業(yè)，對你的產(chǎn)品自然也是更加信任了。

3、圖片多角度的展示產(chǎn)品

有部分亞馬遜賣家的圖片通常只展示了產(chǎn)品的某一個角度，這樣一旦買家對你產(chǎn)品的其余某一面不滿意，就很容易造成退貨，甚至?xí)?dǎo)致差評。

4、添加一個產(chǎn)品視頻

如果有條件，建議賣家添加視頻，視頻可以更有效地展示賣家的產(chǎn)品和它的功能，這樣的話不僅能增加銷售，同時也能夠減少買家的退貨現(xiàn)象。

5、選擇FBA發(fā)貨

選擇FBA發(fā)貨，除了能及時的配送到賣家手中，還有在運(yùn)輸途中出現(xiàn)出現(xiàn)包裹丟失或損壞訂單時，賣家可以找亞馬遜去溝通，這樣很有可能獲得訂單退款，減少賣家自己的損失。

以上就是關(guān)于退貨的一些問題，希望對各位賣家有幫助。