關(guān)于速賣(mài)通2020年年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金常見(jiàn)問(wèn)題詳細(xì)解答請(qǐng)看：上篇：2020速賣(mài)通年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金，賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題超全匯總！

三、19年年費(fèi)清算與20年保證金續(xù)簽相關(guān)

Q：19年年費(fèi)還會(huì)清算退還嗎，20年續(xù)簽時(shí)保證金怎么繳納？

A：19年年費(fèi)還是會(huì)清算退還的，持續(xù)經(jīng)營(yíng)到年底的商家還是參與GMV激勵(lì)返還機(jī)制的考核，請(qǐng)繼續(xù)努力~在19年年費(fèi)清算后，我們基本上會(huì)同步開(kāi)啟20年續(xù)簽的政策功能，請(qǐng)您關(guān)注平臺(tái)具體的通知內(nèi)容，我們盡量在功能產(chǎn)品上做到體驗(yàn)順滑~期待我們未來(lái)的合作。

四、賬號(hào)退出及保證金退還相關(guān)

Q：保證金存在GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還的機(jī)制嗎？

A：保證金模式我們不再進(jìn)行GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還機(jī)制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不違反平臺(tái)規(guī)則和底線，那么就相當(dāng)于沒(méi)有這部分的經(jīng)營(yíng)成本~

Q：保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

A：不是的哦，入駐的時(shí)候您會(huì)繳納一筆保證金，您不打算在平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了，選擇退出時(shí)，您所有的交易全部處理完成后，我們會(huì)把結(jié)余的保證金退還給您。

例子：小明在2020年3月25日入駐時(shí)存繳保證金10000元，中途沒(méi)有違規(guī)扣罰，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，2020年12月2日退出經(jīng)營(yíng)時(shí)，所有的交易全部處理完成后，平臺(tái)將10000元保證金原封不動(dòng)的退還。

Q：服務(wù)能力考核累計(jì)三次不滿(mǎn)足要求清退，是清退后永遠(yuǎn)不能再次入駐，還是本年度不能再次入駐？是相同大類(lèi)不能再次入駐，還是其他大類(lèi)也不能再次入駐？保證金扣除嗎？

A：服務(wù)能力考核累計(jì)3次不滿(mǎn)足要求，平臺(tái)進(jìn)行清退，賬號(hào)至此以后都不可再進(jìn)行經(jīng)營(yíng)了，不論什么大類(lèi)或者時(shí)間。服務(wù)能力考核不滿(mǎn)足要求不會(huì)對(duì)保證金進(jìn)行扣費(fèi)。清退時(shí)，正常退還。（服務(wù)能力考核規(guī)則見(jiàn)平臺(tái)后續(xù)細(xì)則公告）

Q:當(dāng)前賬號(hào)主動(dòng)退出大類(lèi)后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類(lèi)？

A:目前賬號(hào)主動(dòng)退出大類(lèi)后本年度內(nèi)仍舊不可以入駐相同大類(lèi)，20年后我們會(huì)調(diào)整政策，允許同一年度重新入駐相同大類(lèi)，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)細(xì)則內(nèi)容。

Q：我申請(qǐng)賬號(hào)退出經(jīng)營(yíng)，保證及是立馬解凍嗎？

A：不會(huì)，在您退出經(jīng)營(yíng)成功后，且所有訂單交易完成，保證金才會(huì)退還給您。如果在類(lèi)目退出后，訂單沒(méi)有全部完結(jié)的中間，您觸犯扣費(fèi)場(chǎng)景（如成交不賣(mài)等），那我們會(huì)繼續(xù)扣罰保證金，請(qǐng)知悉。

五、凍結(jié)保證金的支付寶賬號(hào)相關(guān)

Q：保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會(huì)影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)？

A：支付寶里如果有錢(qián)是無(wú)法關(guān)閉的。如果賣(mài)家要自己關(guān)閉支付寶賬號(hào)，需要里面的錢(qián)全部結(jié)算完成才可以操作。

Q：一個(gè)存繳保證金的支付寶可以綁定幾個(gè)店鋪？

A：可以綁定多個(gè)店鋪，保證金是分開(kāi)凍結(jié)的，我們會(huì)在商家后臺(tái)頁(yè)面給出明細(xì)。

Q:我綁定的支付寶存繳了保證金，我的支付寶里還有其他款項(xiàng)，當(dāng)我保證金被扣除時(shí)，會(huì)自動(dòng)把其他款項(xiàng)補(bǔ)充到保證金內(nèi)嗎？

A：不會(huì)，存繳、補(bǔ)充都需要您的確認(rèn)。我們不會(huì)擅自操作。

Q：支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？

A：如果店鋪在經(jīng)營(yíng)中，支付寶不允許更換，只有操作申請(qǐng)類(lèi)目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。

年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金FAQ（新商家專(zhuān)用）

一、保證金繳納問(wèn)題

1、什么時(shí)候的繳費(fèi)，會(huì)從年費(fèi)變成保證金？

答：預(yù)計(jì)北京時(shí)間11月27日上線保證金繳納功能（具體開(kāi)放時(shí)間需要結(jié)合系統(tǒng)功能，請(qǐng)您后續(xù)關(guān)注公告通知），且項(xiàng)目上線當(dāng)天，流量大，會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況，建議您在正式上線后，即28日后再操作。

2、目前有在類(lèi)目審核中/待繳費(fèi)/類(lèi)目資料待提交等狀態(tài)中，會(huì)影響年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金嗎？

答：理論上只要您在系統(tǒng)功能上線之后進(jìn)行操作繳費(fèi)，費(fèi)用性質(zhì)都是保證金。但是，為避免出現(xiàn)系統(tǒng)bug，客服建議您可以對(duì)這些狀態(tài)先做取消，等到功能上線后再申請(qǐng)。

3、年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金對(duì)商家類(lèi)型有要求嗎？個(gè)體工商戶(hù)的商家是否也可以參加？

答：針對(duì)入駐新商家（即在年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金項(xiàng)目上線后入駐的商家），不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售計(jì)劃和基礎(chǔ)銷(xiāo)售計(jì)劃的區(qū)別，也就是說(shuō)沒(méi)有銷(xiāo)售計(jì)劃的區(qū)分。平臺(tái)支持企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)商家入駐，且在權(quán)益上不再有區(qū)別。所以個(gè)體工商戶(hù)的商家一樣可以享受年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金政策。

4、如果店鋪經(jīng)營(yíng)多個(gè)大類(lèi)，保證金如何收取？每個(gè)大類(lèi)收取一次嗎？

答：?jiǎn)蔚曛唤?jīng)營(yíng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的，那只收取該經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的費(fèi)用，若單店在同一經(jīng)營(yíng)范圍下經(jīng)營(yíng)多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)，保證金就高收取，整店僅收取一次。

5、什么叫額外擔(dān)保人，跟網(wǎng)商銀行有什么關(guān)系？

答：平臺(tái)未來(lái)會(huì)為經(jīng)營(yíng)能力良好的賣(mài)家引入網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人，為賣(mài)家遵守和履行賣(mài)家規(guī)則提供擔(dān)?！@句話是基于法律意見(jiàn)必須要呈現(xiàn)的，但是實(shí)際上并不會(huì)對(duì)您產(chǎn)生額外影響。您還是通過(guò)速賣(mài)通后臺(tái)，使用支付寶賬戶(hù)繳納保證金。后續(xù)這筆錢(qián)會(huì)存在網(wǎng)上銀行。具體情況我們會(huì)再通知。

6、個(gè)人賣(mài)家，沒(méi)有企業(yè)或者個(gè)體工商戶(hù)身份，可以入駐嗎？

答：非常抱歉，不可以，鑒于目前平臺(tái)對(duì)商家身份背景有嚴(yán)格的監(jiān)管需求，平臺(tái)僅接收企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)身份背景的商家。

二、保證金扣款規(guī)則（2020年1月后上線，以下內(nèi)容僅做參考，后續(xù)可能會(huì)調(diào)整邏輯）

1、什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)行扣款政策？

答：預(yù)計(jì)2020年1月開(kāi)始實(shí)行，具體時(shí)間請(qǐng)等待平臺(tái)細(xì)則通知。但是從您凍結(jié)開(kāi)始就已經(jīng)受到平臺(tái)監(jiān)管，如果嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，賬號(hào)被關(guān)閉，那么保證金還是隨時(shí)沒(méi)收的哦~

2、關(guān)于扣款的明細(xì)如何查詢(xún)？

答：我們會(huì)有頁(yè)面單獨(dú)展示保證金扣、補(bǔ)的明細(xì)，請(qǐng)您后續(xù)關(guān)注~

3、2020年1月之前的違規(guī)扣分是否會(huì)累計(jì)到保證金規(guī)則生效之后一起扣款？

答：需要分情況來(lái)看，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是看規(guī)則生效后是否有新扣分產(chǎn)生來(lái)區(qū)分，舉例如下：

舉例1：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分12分，2020年1月保證金規(guī)則生效之后，是否會(huì)直接扣除500？

答：不會(huì)，在規(guī)則上線后，沒(méi)有新的扣分產(chǎn)生，我們不會(huì)對(duì)過(guò)往記錄追溯。

舉例2：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分6分，2020年1月規(guī)則生效之后又扣了6分，是否會(huì)按照12分累計(jì)扣除500？

答：此類(lèi)累計(jì)成12分，會(huì)按照12分累計(jì)扣除500元。在規(guī)則上線后，有新的扣分產(chǎn)生，我們會(huì)對(duì)目前仍舊生效的過(guò)往記錄進(jìn)行追溯累加。

4、保證金額度為0或?yàn)樨?fù)數(shù)時(shí)，會(huì)怎么樣？

答：保證金金額一旦為0的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)操作商品下架。如果您不再經(jīng)營(yíng)，您這邊需繼續(xù)完成訂單等售后服務(wù)并申請(qǐng)類(lèi)目退出。如果您想要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，需要補(bǔ)齊保證金金額，再手動(dòng)操作上架商品。

5、如果速賣(mài)通店鋪保證金有欠費(fèi)，是否會(huì)影響到其他阿里系平臺(tái)比如網(wǎng)商貸等的信用？

答：目前不會(huì)，但是我們保留處置的權(quán)力，如果情節(jié)惡劣，我們會(huì)進(jìn)行處置。

6、針對(duì)保證金扣款有異議的是否可以申訴，以及申訴成功后是否會(huì)退回扣罰的保證金嗎？

答：可以申訴，如果申訴成功就會(huì)退回。

7、同一個(gè)主體（即店鋪屬于同一個(gè)認(rèn)證公司或者個(gè)體戶(hù)）下的店鋪，其中一個(gè)店鋪保證金為0或?yàn)樨?fù)數(shù)，是否會(huì)影響到其他店鋪？

答：目前不影響，但是在做未來(lái)規(guī)劃時(shí)會(huì)把這部分的關(guān)聯(lián)信息考慮進(jìn)去，不排除后續(xù)會(huì)影響的可能。

8、是不是一出現(xiàn)虛假發(fā)貨或成交不賣(mài)的情況，就會(huì)被罰款？

答：不是的，會(huì)有多個(gè)維度考量的，會(huì)按照比例計(jì)算的，例如：訂單金額、訂單數(shù)量、訂單數(shù)占比、惡意等等。具體可參考相關(guān)規(guī)則（成交不賣(mài)：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm?spm=5261.notice_detail.Text.6.d0f53e5fpwtrJj；虛假發(fā)貨：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm?spm=5261.notice_detail.Text.3.39ac3e5fRCd9y0）后續(xù)我們會(huì)綜合商家聲音，出具更加細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和申訴場(chǎng)景，也請(qǐng)商家理解，這個(gè)規(guī)則的設(shè)立，是希望商家能夠給消費(fèi)者帶來(lái)好的服務(wù)體驗(yàn)，這樣才能促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)行為良性進(jìn)行。

三、保證金退回相關(guān)

1、保證金還會(huì)存在GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還的機(jī)制嗎？

答：保證金模式我們不再進(jìn)行GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還機(jī)制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不違反平臺(tái)規(guī)則和底線，那么就相當(dāng)于沒(méi)有這部分的經(jīng)營(yíng)成本~

2、保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

答：在入駐的時(shí)候您會(huì)存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)選擇退出時(shí)，把您所有的交易全部處理完成后，我們會(huì)把結(jié)余的保證金退還給您。

例子：小明在2020年3月25日入駐時(shí)存繳保證金10000元，中途沒(méi)有違規(guī)扣罰，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，2028年12月2日退出經(jīng)營(yíng)時(shí)，待您所有的交易全部處理完成后，平臺(tái)將10000元保證金原封不動(dòng)的退還。

3、服務(wù)能力考核累計(jì)三次不滿(mǎn)足要求清退，是清退后永遠(yuǎn)不能再次入駐，還是本年度不能再次入駐？是相同大類(lèi)不能再次入駐，還是其他大類(lèi)也不能再次入駐？保證金扣除嗎？

答：服務(wù)能力考核累計(jì)3次不滿(mǎn)足要求，平臺(tái)進(jìn)行清退，賬號(hào)至此以后都不可再進(jìn)行經(jīng)營(yíng)了，不論什么大類(lèi)或者時(shí)間。服務(wù)能力考核不滿(mǎn)足要求不會(huì)對(duì)保證金進(jìn)行扣費(fèi)。清退時(shí)，正常退還。（服務(wù)能力考核規(guī)則見(jiàn)平臺(tái)后續(xù)細(xì)則公告，該解答目前僅做參考）

4、當(dāng)前賬號(hào)主動(dòng)退出大類(lèi)后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類(lèi)？

答：目前賬號(hào)主動(dòng)退出大類(lèi)后本年度內(nèi)仍舊不可以入駐相同大類(lèi)，20年后我們會(huì)調(diào)整政策，允許同一年度重新入駐相同大類(lèi)，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)細(xì)則內(nèi)容。

5、申請(qǐng)賬號(hào)退出經(jīng)營(yíng)，保證金是立馬退還嗎？

答：不會(huì)，在您退出經(jīng)營(yíng)成功后，且所有訂單交易完成，保證金才會(huì)解退還退回給您。如果在類(lèi)目退出后，訂單沒(méi)有全部完結(jié)的中間，您觸犯扣費(fèi)場(chǎng)景（如成交不賣(mài)等），平臺(tái)會(huì)繼續(xù)扣罰保證金，請(qǐng)知悉。

四、凍結(jié)保證金的支付寶賬號(hào)相關(guān)

1、保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會(huì)影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)？

答：支付寶里如果有錢(qián)是無(wú)法關(guān)閉的。如果賣(mài)家要自己關(guān)閉支付寶賬號(hào)，需要里面的錢(qián)全部結(jié)算完成才可以操作。

2、一個(gè)存繳保證金的支付寶可以綁定幾個(gè)店鋪？

答：可以綁定多個(gè)店鋪，保證金是分開(kāi)繳納的，我們會(huì)在商家后臺(tái)給出明細(xì)。

3、當(dāng)保證金被扣除時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把綁定支付寶里的其他款項(xiàng)補(bǔ)充到保證金內(nèi)嗎？

答：不會(huì)，存繳、補(bǔ)充都需要您的確認(rèn)。平臺(tái)不能直接操作。

4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？

答：如果店鋪在經(jīng)營(yíng)中，支付寶不允許更換，只有操作申請(qǐng)類(lèi)目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。

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