客戶投訴產(chǎn)品非真品，產(chǎn)品實物與描述不符... 然后需要發(fā)票審核

遭遇此種情況的賣家，亞馬遜績效團隊一般會在通知郵件中提醒申訴時提供采購單據(jù)和發(fā)票，供應(yīng)商信息，買家信息，采購的產(chǎn)品品名和數(shù)量等。需要注意的是，亞馬遜績效團隊要求提供的采購單據(jù)和發(fā)票(Invoice)是指增值稅專用發(fā)票。

因為大部分賣家在采購貨品時一般都不會要求供應(yīng)商開具增值稅專用發(fā)票，所以，此時提供的發(fā)票只能按當(dāng)下的日期開具，發(fā)票日期并不影響申訴的結(jié)果，但需要注意的是，發(fā)票上的品名一定要和店鋪里銷售的產(chǎn)品一致，同時，發(fā)票上的數(shù)量必須和你的賬戶庫存量或者FBA發(fā)貨量匹配。

為什么亞馬遜會要求提供copies of invoices or recepts from your supplier？因為“發(fā)票”最能表現(xiàn)出賣家供應(yīng)商(鏈)真實性以及產(chǎn)品真實性！

1. 什么樣的發(fā)票才算真實?收據(jù)行不行?

最好是增值稅發(fā)票，要可以在稅務(wù)局官網(wǎng)真實可查的。

亞馬遜會去稅務(wù)網(wǎng)站核查，稅務(wù)部門網(wǎng)站里展示的是和你提供的完全一致才對，所以收據(jù)和其他發(fā)票PS后再掃描的做法是無效的。

用收據(jù)去審核死馬當(dāng)活馬醫(yī)的，記得蓋上雙方公司公章，這種碰運氣的不做討論。很早以前還有通過的，現(xiàn)在還真沒見過能通過的。

2. 發(fā)票的稅點需要是多少?

這個目前還沒遇到問題，17%或者3%的都可以，關(guān)鍵點在上一個問題。

3. 發(fā)票上的購買方的信息需要注意什么?

購買方和亞馬遜賬戶持有人(賬戶后臺可查)要對應(yīng)，也就是個人賬戶以個人名義去開票，公司資料注冊的以公司名及公司地址去開票。

4. 發(fā)票上的銷售方信息需要注意什么?

真發(fā)票就實事求是，倘若有找的其他“開票方”，請務(wù)必注意銷售商的公司名要和你產(chǎn)品類目有比較合理的關(guān)系，起碼沒有明顯的不合理之處。

5. 發(fā)票上貨物清單需要注意什么?

有很多審核是指明了一些ASIN的，那么你的發(fā)票上產(chǎn)品名要合理的和這些產(chǎn)品對應(yīng)起來，最好一眼就可以看出這發(fā)票的貨就是亞馬遜給你指定的ASIN，不要使用籠統(tǒng)的產(chǎn)品名。可以使用ASIN的產(chǎn)品標(biāo)題開票，最好尾綴帶上ASIN。

用于分類審核的發(fā)票，發(fā)票上的產(chǎn)品名字務(wù)必屬于所申請的分類。

6. 發(fā)票上的數(shù)量需要注意什么?

很多審核的郵件已經(jīng)說的很清楚，起碼和你的賬戶庫存量或者FBA發(fā)貨量匹配。

如果亞馬遜沒有指明提供具體ASIN產(chǎn)品的發(fā)票，那么請你務(wù)必注意一點，一張發(fā)票上最少保證3個SKU，每個SKU最低保證10個的采購量。

如果是低單價產(chǎn)品，采購量切記不要填的過低，同樣屬于"實力"問題...

最后想要跟大家說的是，他們的工作都是按照流程和規(guī)定來的，所以如果你提供的發(fā)票沒有“毛病”可挑，或者申訴郵件邏輯合理，就等于是讓對方的審核工作越簡單快速，那么你通過的概率自然會很大。

來源：大寶站外推廣