
有一部分賣家,平時只顧低頭賣貨,對亞馬遜新出的政策置之不理。而亞馬遜的呢?平時對賣家也是放任不管,但一到旺季這種關(guān)鍵時刻,就開始出來作妖。
比如,警告,下架listing,暫停銷售權(quán)限,甚至永久關(guān)閉店鋪。
所以,為了讓大家提高警惕,小編為賣家整理了一份賣家容易違反的幾個常見政策,建議收藏。
01產(chǎn)品標(biāo)題政策
亞馬遜10月底發(fā)布“最嚴(yán)苛產(chǎn)品標(biāo)題政策”。要求商家上架商品標(biāo)題最多使用200個字符(包括字符),同時標(biāo)題中每個單詞的首字母要大寫,標(biāo)題中的數(shù)字要使用羅馬數(shù)字,不允許出現(xiàn)符號,且不可以出現(xiàn)包含商品價格或促銷信息等文字。
下圖是產(chǎn)品標(biāo)題中的禁用詞舉例。

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對于不符合新政策要求的,或者說違反亞馬遜標(biāo)題政策的產(chǎn)品,在亞馬遜搜索結(jié)果中將會被取消展示。值得注意的是,最新的標(biāo)題政策刪除掉了原來提到的標(biāo)簽與產(chǎn)品標(biāo)題不一致倉庫會拒收的內(nèi)容。也意味著賣家之前是怎么發(fā)FBA的,還是正常操作即可,比如標(biāo)簽打印會隱藏部分標(biāo)題,賣家還是繼續(xù)這樣操作。
02Review政策
亞馬遜的review政策一直在變,9月份的時候在測試一種新的評論規(guī)則形式。該規(guī)則允許購物者在沒有文字的情況下提交評論并留下星級,以此來擴(kuò)大產(chǎn)品review留評的范圍比例。
近日又對這項調(diào)整做出更新,并公布承諾將網(wǎng)站上的措辭更改為“Ratings”。
但不管亞馬遜的評論政策怎么改,賣家需要注意的仍然是不能影響或夸大買家的評分、反饋和評論;并強(qiáng)調(diào)若賣家做出以下違規(guī)行為但不僅限于這些行為,都可能會導(dǎo)致ASIN的評價功能暫停,賣家賬戶被暫停。
1.給自己的產(chǎn)品留評或者給競爭對手產(chǎn)品留差評
2.給同一個產(chǎn)品留多個差評
3.直接提供獎勵或優(yōu)惠券換取review,或以獎勵、退款形式要求買家修改差評
4.利用親朋好友的買家賬號為自己的產(chǎn)品留評
5.直接向買家索取好評不可以和其他賣家以交換評論的方式互相留評 。
小編提醒,亞馬遜將對嚴(yán)重違反評論政策的賣家還有采取法律行動。
03產(chǎn)品變體政策
在亞馬遜關(guān)于賣家的行為規(guī)范中,就曾有明確的說明:“禁止創(chuàng)建重復(fù)的 ASIN(即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN)。
還有以下常見的變體濫用。
1.違規(guī)合并變體:
例如:你賣的T恤有10種顏色,為了獲取評價,你參加了早期評論人計劃,就把每一個顏色都作為一個單獨的ASIN上傳,每一個ASIN獲取了評價之后再合到一起。
2.違規(guī)拆分變體:
例如:你的一個ASIN馬上要跑deal了,為了讓所有其他子體都能蹭到流量且有好的銷量,就把我表現(xiàn)不好的子體先拆出去,活動跑完再加回來。
3.錯誤使用變體:
例如:你賣的是浴室里用的毛巾掛鉤,掛鉤有兩種不一樣的款式,你沒找到對應(yīng)的變體,直接把這兩種款式上到了Color這個變體上。
4.重復(fù)創(chuàng)建listing
例如:為了節(jié)省存儲和配送費用,你想使用多種配送方式來配送相同的商品,因此同樣的產(chǎn)品你創(chuàng)建了三個Listing,第一個Listing使用FBA,第二個使用自配送,第三個使用海外倉發(fā)貨。
以上這些操作都可能會導(dǎo)致您的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫?;蛴谰贸蜂N。
04產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)政策
亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)政策主要涵蓋版權(quán),專利權(quán),以及商標(biāo)權(quán)的保護(hù)。
商標(biāo)侵權(quán)容易發(fā)生在跟賣中,比如跟賣一款產(chǎn)品但對方已經(jīng)注冊了商標(biāo)。另外標(biāo)題,關(guān)鍵詞也有誤用別人商標(biāo)造成侵權(quán)的情形。
版權(quán)侵權(quán)大部分都是圖片侵權(quán),也就是listing中的產(chǎn)品圖片抄襲了他人,小部分是產(chǎn)品本身或包裝上印有特定的圖案或圖標(biāo),比如版畫。
專利侵權(quán),設(shè)計專利design patent一般是產(chǎn)品外觀設(shè)計偏多,比如衣服款式。
這里還補(bǔ)充一個偽造侵權(quán),它實際上是屬于一種特殊的商標(biāo)侵權(quán)。一般指利用他人商標(biāo)或者相似度非常高的商標(biāo)來銷售自己的(非品牌商)產(chǎn)品。
最后小編提醒,亞馬遜非常重視知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題。即使賣家在不知情的情況下侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán),仍然會采取措施,賣家賬戶可能會收到警告或被暫停。
最后,希望各位賣家們牢記并遵守亞馬遜政策,同時請自查一下您的操作是否合規(guī),千萬別抱有僥幸心理!堅決不踩紅線,旺季爆單,指日可待!