這幾天因?yàn)閬嗰R遜A9算法變化，賣家們的銷量狂跌不止。從關(guān)鍵詞搜索到無標(biāo)準(zhǔn)化首頁，廣告規(guī)則，對賣家說來每個(gè)改變都是考驗(yàn)！接下來，對于FBA賣家來說又是一個(gè)不太好的消息來襲！

買家消息頁面不顯示買家姓名

今天上午，有賣家在賣家交流群中提到，自己買家消息頁面看不到買家姓名了！還附上了截圖：

（本截圖經(jīng)賣家授權(quán)AMZ123上傳，未經(jīng)許可禁止復(fù)制）

爆料賣家提到，在此之前買家消息頁面的左側(cè)是可以看到買家名字信息，如今已經(jīng)不能直接看到，只顯示訂單號。

從頁面截圖上我們可以看到，亞馬遜后臺(tái)出現(xiàn)了提示字樣：“為了進(jìn)一步保護(hù)我們客戶的個(gè)人信息，本頁面不會(huì)顯示買家的姓名”！

原來的買家消息頁面

（本截圖經(jīng)賣家授權(quán)AMZ123上傳，未經(jīng)許可禁止復(fù)制）

訂單詳情不顯示買家名字和配送地址

這位賣家隨后又給小編反饋，點(diǎn)擊進(jìn)訂單詳情后，出現(xiàn)了黃色警告提醒：

“為了進(jìn)一步保護(hù)我們客戶的個(gè)人信息，此頁面不會(huì)顯示買家的姓名和配送地址?！?/span>

據(jù)賣家反饋，目前現(xiàn)在還能看到地址和名字，但是出現(xiàn)了警告，不確定過段時(shí)間是不是就看不到了！

（本截圖經(jīng)賣家授權(quán)AMZ123上傳，未經(jīng)許可禁止復(fù)制）

隨后小編又聯(lián)系了一位賣家，同樣出現(xiàn)了類似的情況，但是只能看到城市，街道、房間號、電話、郵箱等信息都看不到！

（本截圖經(jīng)賣家授權(quán)AMZ123上傳，未經(jīng)許可禁止復(fù)制）

賣家直呼很慘??！亞馬遜后臺(tái)隱藏了買家信息對賣家來說究竟有何影響？

小編咨詢了有經(jīng)驗(yàn)的賣家，這位賣家回復(fù)到：

1.拿不到買家信息，賣家就無法通過站外、FB等方式找到買家，再次讓賣家聯(lián)系買家的難度升級。

2.無法驗(yàn)證客戶購買地址的真實(shí)性，買家如果存在欺詐購買的話，賣家無法判斷。（這是不是意味著競爭對手惡意下單的可能性又變高了......）

3.看不到配送地址和買家信息，售后維護(hù)成本提高。

4.對賣家的產(chǎn)品，賣家的服務(wù)專業(yè)水平的要求也再次提高。

5.由于訂單真實(shí)性難以確認(rèn)，無法有效查詢差評訂單，意味著惡意差評將更加肆意妄為了。

據(jù)小編了解到，從前幾天開始就已經(jīng)有賣家陸陸續(xù)續(xù)收到這個(gè)提醒，數(shù)量也在增加中，很明顯，亞馬遜對買家信息保護(hù)將再次升級，如果現(xiàn)在還可以看到買家信息的賣家，且行且珍惜啊...可能下一秒就沒有了...

對于買家消息頁面的變化，歡迎大家吐槽！

（來源：AMZ123賣家導(dǎo)航）