Wish發(fā)布2019平臺核心戰(zhàn)略部署：四大政策有更新！

跨境知道
2019年09月24日 09:54
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9月24日消息，在2019Wish年度賣家大會上，Wish發(fā)布了2019年平臺核心戰(zhàn)略部署，并宣布在2020年將進行A+物流計劃延展、EPC延展、拓展FBS物流、優(yōu)化商戶體驗、優(yōu)化用戶體驗等規(guī)劃。

與此同時，Wish近期也將進行四大政策更新。

一、降低政策賠款金額：目前Wish已更新6項賠款政策，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品修改、禁售產(chǎn)品、誤導性產(chǎn)品/變量、操縱評論和評級、下架促銷產(chǎn)品/屏蔽配送目的國（國家/地區(qū)）、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。

二、限時免除2000美元店鋪注冊費：UTC時間2019年7月26日至2019年12月9日期間，新注冊的活躍店鋪無需支付2000美元店鋪注冊費。

三、改進、提示、資源：通過提供培訓資源以及投入更多精力到不當（運營）行為的自動偵測機制來持續(xù)支持商戶。

四、新項目：擴展并替換“誠信店鋪”項目，將基于用戶體驗以及政策合規(guī)績效對店鋪進行定期評估，采用多項商戶績效指標的算法，根據(jù)績效等級對指定店鋪進行包括鉑金、黃金、白銀等的等級排名。同時，針對新產(chǎn)品及現(xiàn)有產(chǎn)品將會提供一些免費產(chǎn)品流量資格。

以下為小編整理的2019年Wish在物流項目、PB流量、新興市場，以及旺季備戰(zhàn)等方面所采取的戰(zhàn)略措施。

一、賣家店鋪、產(chǎn)品運營建議

首先，在今年平臺的店鋪排名深耕上，Wish建議賣家要注意以下五點：

1、具有競爭力的定價。在保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及物流服務(wù)質(zhì)量的同時，具有競爭力的定價可提高每次產(chǎn)品曝光的用戶轉(zhuǎn)化率。平臺鼓勵賣家考慮與常規(guī)整數(shù)價格不同的產(chǎn)品定價。

2、用戶評級和評論。保持高平均評級與擁有占比較小的低平均評級同樣重要。

3、違規(guī)/賠款歷史記錄。賣家需遵循良好運營實踐以避免賠款記錄，而誤導性產(chǎn)品和虛假物流跟蹤案例則尤為損害用戶體驗。

4、物流服務(wù)商確認發(fā)貨時間。通過物流服務(wù)商快速啟動包裹物流行程，確保訂單及時配送給用戶。

5、不良用戶體驗的其他指標。比如保持合理的因質(zhì)量所致的退款率。

Wish表示，隨著賣家店鋪排名等級的提高，其所獲得的流量福利也隨之提升。比如，鉑金店鋪排名，每月產(chǎn)品可獲得500萬的正面流量曝光；黃金店鋪排名，每月產(chǎn)品可獲得250萬的正面流量曝光；白銀店鋪排名，每月產(chǎn)品可獲得100萬的正面流量曝光。

在2019年，Wish鼓勵賣家要著重銷售新穎、獨特的產(chǎn)品來獲得更多的產(chǎn)品流量；提供更具有競爭力的產(chǎn)品定價，比如可考慮與常規(guī)整數(shù)售價不同的、更具競爭力的價格；要持續(xù)關(guān)注用戶滿意度、用戶體驗，以及政策合規(guī)性；積極參與到Wish的諸如EPC、FBW以及FBS（Beta）等物流項目中。

二、物流項目優(yōu)化

據(jù)了解，在2019年，Wish一直著重在提高賣家體驗以及物流體驗，托管式物流服務(wù)以及FBS將是Wish接下來的物流發(fā)展重點，其希望通過更具競爭力的定價，來提高賣家以及運營層面的體驗。

目前，Wish EPC已實現(xiàn)每天處理的訂單量達幾十萬單，現(xiàn)已覆蓋包括美國、巴西、英國等13個國家。今年新推出的“A+物流計劃”已在7月全面開放，當前已經(jīng)在智利順利開展，值得一提的是，Wish也將上線新功能，即在華南華東設(shè)收寄轉(zhuǎn)運中心。目前，“A+物流計劃”以及EPC妥投時間也從原來40天的時間提高到了十幾天。

在FBW海外倉方面，商戶只需將產(chǎn)品庫存寄送到指定的FBW倉庫，而后FBW倉庫將會為其處理訂單履行事宜，包括分揀、打包和配送，目前Wish部分美國倉和歐洲倉已經(jīng)開始免申請加入。

三、PB流量趨勢

與此同時，在PB層面，Wish PB（ProductBoost）中國區(qū)市場經(jīng)理Tim也全面解讀了2019Wish PB新趨勢。

在2020年，Wish將多重整合PB的商品分類，為不同產(chǎn)品帶來不同的PB使用方式；啟用全新的PB流量渠道分配模式，調(diào)整廣告流量分配規(guī)則與全新模式；保證每位PB的流量達到最優(yōu)轉(zhuǎn)化。

比如，最新上線的PB學習功能，將幫助商戶了解系統(tǒng)認知/學習產(chǎn)品周期。在全新PB模式下，Wish每周活躍廣告商戶增長達60000個、每周活躍活動達800000場，每周超1000000的平臺產(chǎn)品通過PB獲得推廣機會，其中超過40%的產(chǎn)品長期參與PB活動推廣。

四、新市場、新選品

據(jù)悉，當前Wish在拉美市場以及新興國家均取得了銷售增長，今年其也將擴大新興銷售市場，擴張包括拉丁美洲、歐洲東部和西部、東南亞、南非、埃及等共59個新國家作為銷售路向。

Wish認為，在新興市場的運營上，賣家應(yīng)該更加關(guān)注于較低客單價的化妝品、首飾、手表等所有以量大取勝的產(chǎn)品，在季節(jié)選品上，以3C、家裝，以及禮品等產(chǎn)品為主，并配合平臺新政策，開專品提升轉(zhuǎn)化。其中，賣家也要聚焦五個方面的藍海品類。

1、鞋子：低幫運動鞋、高跟鞋、靴子

2、愛好：運動器材、收藏類玩具、DIY

3、美妝用品：皮膚護理、化妝品收納、眼影盒

4、家居飾品：客廳、臥室、浴室

5、汽車配件：汽車零配件、摩托車配件、船類周邊

五、旺季備戰(zhàn)

為了迎接接下來的旺季，Wish相關(guān)負責人表示，Wish今年在旺季的PB預算將提升70%以上，在12月份WE（額外流量）將占比全年最高，熱銷品類旺季將會比平時銷售額增長50%以上。當前，Wish已采取了一系列措施進行準備并取得了一些成效，比如：

1、更寬松的入駐門檻：在限時免除賣家2000美元店鋪注冊費用后，賣家的注冊數(shù)及入駐商戶呈爆發(fā)增長。

2、更豐富的新品上傳激勵：在采取新品流量政策后，Wish新品數(shù)量及出單數(shù)量呈爆發(fā)增長，新品GMV漲幅超50%。

3、更全面的項目參與激勵：針對旺季，Wish推出了WE額外流量、FBS項目——流量殺器，以及PB限時優(yōu)惠等一系列項目激勵商戶展示商品。

4、更準確的項目機制改進：在PB機制切換V2版實施以來，使用PB商戶數(shù)上升16%，人均上傳PB產(chǎn)品數(shù)上升9%。

5、更完善的優(yōu)質(zhì)商戶排名：商戶可通過提高評分、降低退款率，以及提升物流表現(xiàn)等直接影響用戶滿意度的方面來提高自己的店鋪排名。

6、更集中的市場投入：在旺季商戶出單情況會對比平常有明顯提升，比如月銷售超5K的產(chǎn)品數(shù)量、商戶數(shù)量比平時分別高70%、60%，超過30%的活躍商戶能達到月均銷售超過5K。

Wish稱，商戶通常會從效率、轉(zhuǎn)化以及流量三方面KPI指標考核自己的Listing是否是好的，但是通常商戶對于PB的作用定位以及KPI考核不一定互相匹配，所以，Wish建議，從引入自然流量、到擴大精確流量，以及穩(wěn)固現(xiàn)有優(yōu)勢的整個機制上，商戶應(yīng)該根據(jù)自己產(chǎn)品的生命周期制定相應(yīng)的KPI進行管理，判斷繼續(xù)或停止使用。

此外，據(jù)Wish全球商戶負責人Sarach Luo介紹，移動端購物近幾年備受關(guān)注，其中有82%線上消費者使用移動端作為線上購物設(shè)備，54%美國消費者在移動端App上進行購物，移動端銷售實現(xiàn)了55%的增長，而在Wish上有90%-95%的交易都來自于移動端。根據(jù)Forrester的數(shù)據(jù)顯示，到2022年，在智能手機端將實現(xiàn)的銷售額達1754億美元。