eBay 2018年整體增速僅7%，遠(yuǎn)低于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顯出疲態(tài)。Marketplace Paluse年初預(yù)測(cè)，到了2021年Shopify銷(xiāo)售額將超過(guò)eBay。卻不曾想，2019年eBay前倆個(gè)季度的交易額環(huán)比、同比雙雙下跌，未來(lái)還未可知。

建立于95年9月的eBay，還有7天滿二十四周歲，老當(dāng)益壯，本是當(dāng)打之年。如今不僅在市場(chǎng)上被Amazon、速賣(mài)通拉開(kāi)了差距，增速也無(wú)法與Shopify、Shopee、Lazada相比，我們不禁不要問(wèn)，eBay究竟怎么了？進(jìn)退維谷，路在何方？

eBay 線上交易額變化情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：https://www.marketplacepulse.com/stats/ebay

01：停滯不前的eBay

eBay獲取新客戶十分困難——18年全年它的買(mǎi)家數(shù)從1.71億增長(zhǎng)為1.8億，與此同時(shí)19年平臺(tái)的交易額也一路萎縮，Amazon等平臺(tái)的飛速發(fā)展大大擠壓了eBay的生存與發(fā)展空間。

不過(guò)呢，財(cái)報(bào)顯示eBay收入保持上漲——源于商家要支付的費(fèi)用上升。

但這也是一種無(wú)奈，eBay需要支持現(xiàn)有的用戶，同時(shí)減少用戶壁壘、創(chuàng)新平臺(tái)模式吸引新的血液。這是再經(jīng)典不過(guò)的增長(zhǎng)悖論：現(xiàn)有的賣(mài)家和買(mǎi)家不希望變化，但是不變化就不會(huì)有新的買(mǎi)家和賣(mài)家產(chǎn)生。eBay似乎進(jìn)退維谷。

02：eBay的選擇

提高商家的收費(fèi)并非長(zhǎng)久之計(jì)，eBay選擇變化。

但是平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)何其激烈，賣(mài)家的精力是有限的，買(mǎi)家也只有一個(gè)錢(qián)包，如何找準(zhǔn)新老用戶的平衡點(diǎn)，做到平臺(tái)利益最大化？

While some of the simplified buying experiences we launched have been positively received by new buyers, they were causing some conversion pressure with our existing buyer base. Give that dynamic, we stopped scaling these experiences to our existing customers. This in turn has created some downward pressure on GMV as we lap acceleration from last year. We’ll continue to roll out these experiences with new buyers.

– Devin Wenig, CEO of eBay

eBay選擇簡(jiǎn)化操作，降低進(jìn)入壁壘，吸納新鮮血液——即使短期內(nèi)會(huì)對(duì)平臺(tái)的交易量產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，并會(huì)招致部分現(xiàn)有賣(mài)家的不滿。當(dāng)然，為了平息現(xiàn)有賣(mài)家的不滿，Devin表示只簡(jiǎn)化新用戶的操作，不會(huì)影響到存量用戶?？雌饋?lái)是挺完美的不是嗎？

2019年已過(guò)大半，Devin這些舉措的效果如何？還記得上面的折線圖嗎！為什么這些措施沒(méi)有效果呢？問(wèn)題到底出在哪？

03：eBay的抉擇

真正的問(wèn)題似乎并不在于增量停滯。而在于eBay沒(méi)有獨(dú)到的，吸引用戶的特點(diǎn)。

幾乎沒(méi)有創(chuàng)新。

什么是創(chuàng)新？Amazon的FBA，Prime等等；AliExpress與新興市場(chǎng)的本土公司通力合作改善硬件設(shè)施，打造線上線下技術(shù)的融合等等；Wish的低價(jià)、移動(dòng)端APP、匹配式推送等等；Shopee和Lazada背靠中國(guó)的產(chǎn)品，自建物流，一心扎根東南亞新興市場(chǎng)······這些從無(wú)到有，新的商業(yè)模式才是創(chuàng)新。

eBay自拍賣(mài)起家，而后拓展到全品類在線零售并引領(lǐng)潮流，這是創(chuàng)新——之后就沒(méi)有了。近年來(lái)他的增量似乎都依賴于自然增量，比如過(guò)去3年eBay保持了每年50億美元的GMV的增幅。16年790億，17年840億，18年近900億······19年能達(dá)到950億嗎？現(xiàn)有的數(shù)據(jù)表明，能達(dá)到900億比較困難。再向前看，13年764億，14年820億，15年780億······

因此，eBay現(xiàn)在對(duì)物流、服務(wù)的要求越發(fā)嚴(yán)格，公告也愈加頻繁。無(wú)論是SpeedPak還是海外倉(cāng)比例，還是最近對(duì)虛假海外倉(cāng)的整治，都體現(xiàn)了eBay的新策略——寄希望于全方面提高客戶滿意度，盡可能地縮短物流時(shí)效，旨在保住現(xiàn)有的留存客戶，提高他們的購(gòu)買(mǎi)頻次——但如何吸引新客戶依舊是長(zhǎng)期的難點(diǎn)。04：eBay，展望未來(lái)、路在何方

eMarketer統(tǒng)計(jì)顯示，2019年eBay在美國(guó)的市場(chǎng)份額將達(dá)到358.9億美元，占美國(guó)電商銷(xiāo)售總額6.1%——與之相比占比37.7%，總額達(dá)到2211.3億美元的Amazon是前者的六倍還多。有意思的是，eBay和Amazon創(chuàng)立于同一年。

eMarketer表示，eBay正面臨著一場(chǎng)艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，隨著Amazon不斷壯大平臺(tái)的輻射范圍，且提供廣泛的工具服務(wù)來(lái)幫助賣(mài)家，想要與之競(jìng)爭(zhēng)的話，eBay需要把重點(diǎn)放在與亞馬遜不同的地方。

還是那句話，買(mǎi)家只有一個(gè)錢(qián)包。是安于現(xiàn)狀，還是絕地反攻？我們拭目以待。作為第三方的觀察者，期待eBay的再度崛起，不然在美國(guó)市場(chǎng)，Amazon真的是無(wú)一合之?dāng)沉恕?/p>

（來(lái)源：遞一國(guó)際物流）