身為電商，尤其是跨境電商，被退貨那可太常見了。被買家退貨，被FBA退貨……有些新人賣家一被退貨就很慌，覺得出問題。其實大可不必，退貨真的是再常見不過的事，要理性看待，學(xué)會去應(yīng)對。退貨的原因

1.搞清楚退貨的原因，就不會太驚慌。

2.買家覺得貨物不好，申請退款。最常見的原因了。

3.被人投訴，listing里差評太多，賬號被關(guān)停，無法售賣。這個沒什么說的，listing要好好經(jīng)營，不能放任各種差評不管。

4.商品侵權(quán)。這個也是外國很注重的一點，在取得品牌品牌授權(quán)或者產(chǎn)品專利前，很多東西是不能直接拿來賣的。

5.商品包裝損壞，無法進行正常的銷售，被FBA退貨。

6.因為賬號更替的緣故，貨物要從賬號A轉(zhuǎn)移到賬號B，F(xiàn)BA把貨物退還給賣家，進行更換標簽的動作。

FBA訂單，如何處理退貨

前提：買家還沒拿到貨。倘若貨物還沒發(fā)出去，就截單，給買家全額退款；如果貨物已經(jīng)發(fā)出去，截不回來，可以跟買家協(xié)商，看看是不是可以考慮退貨；要是買家不同意退款，好聲好氣跟買家商量一下，退部分款。要是買家意見很大，如果貨物不是很貴，不妨全額退款，貨物送出去做個人情刷個好評。

買家已經(jīng)收到貨物后退貨怎樣處理

這種情況，如果是FBA訂單的問題，貨物會返回FBA倉庫，賣家可以聯(lián)系FBA方面進行處理，等麥賣家退貨后，再操作退款。退回來的貨物怎么辦呢？如果貨物達到可以再次售賣的標準，那么換個標簽和包裝可以再次上架銷售。如果沒法賣，那么可以讓亞馬遜方面銷毀。如果跟當?shù)氐暮Ｍ鈧}有合作，可以讓他們幫助處理。

來源：跨境chat