選擇使用亞馬遜FBA寄送的賣家，對于送貨過程中出現(xiàn)商品損壞或遺失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亞馬遜雖然有義務賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但會時常裝傻！有意無意地＂不小心＂漏掉很多筆應退還的金額，因此想要拿回漏掉的賠款就需要賣家自己爭取了。關于FBA 商品損壞提供以下教程協(xié)助賣家順利索回遺漏的賠款

步驟1-在賣家后臺的 Reports 欄位下點擊 Fulfillment

步驟 2-選擇頁面上左手邊Inventory中的 InventoryAdjustments

步驟 3-在 Inventory Adjustments 頁面當中點選Event Dates選項并輸入查找日期范圍

步驟 4-接著點擊Reason Group，出現(xiàn)如下選項，選擇 Damaged (損壞) 或是 Lost (遺失) ，再點擊“Generate Report”按鈕（圖中黃色按鈕），出現(xiàn)相應數(shù)據(jù)表格：

步驟 5-表格數(shù)據(jù)如下，復制所有搜索出的結果到 Excel 或是 notepad 上，將數(shù)據(jù)整理好

步驟 6-打開亞馬遜賣家支持中心，選擇 FBA Issues 后點選 Something else

步驟 7-出現(xiàn)如下界面，選擇 Email 聯(lián)系方式，并在 please describe your issue （請描述您的問題）欄位內輸入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I wouldlike you to investigate each of them＂（這些物品在亞馬遜倉庫中損壞或丟失，我希望您對它們進行調查）

您也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復制貼上的賠款資料用 add attachment （添加附件）提交給亞馬遜，就可以發(fā)送這個case。

小技巧時間：建議不要一個 case開超過 5 個 FNSKU給亞馬遜，因為亞馬遜通常不會協(xié)助賣家一次性處理5個 FNSKU 以上的商品賠款。

如果有多出5個以上 FNSKU，建議可以分開發(fā)送 cases 給亞馬遜處理，這樣討回賠款幾率比較高。如果想要方便亞馬遜處理您的賠款，您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 欄位填上您要討回賠款的 FNSKU。

如果遇到您的賠款討不回來，可能是因為您有問題的訂單在售后超過 9 個月或是在亞馬遜 warehouse 出問題的 FBA 商品超過了 18 個月，只要超出亞馬遜規(guī)定的索取賠款時間，您就有可能拿不回這些退款噢。

以上是小編給賣家向亞馬遜討回 FBA商品損壞庫存報銷的小技巧，小錢累積起來也會是一個大的數(shù)目，千萬不要讓亞馬遜占您便宜，從 FBA 把您的利潤吃掉了呢?，F(xiàn)在就討回賠款，守住您辛辛苦苦賺來的錢吧。