Prime day過后，知名調(diào)研機構(gòu)Feedvisor發(fā)布了2019年上半年亞馬遜消費者購物調(diào)查報告，該次調(diào)查報告涉及超過5000名美國本土消費者，調(diào)查的內(nèi)容涉及了購物體驗、產(chǎn)品搜索、品牌影響、以及亞馬遜Prime會員等方面。

據(jù)調(diào)查報告披露的數(shù)據(jù)顯示，將近76%的美國消費者在網(wǎng)上購物時會打開亞馬遜的網(wǎng)站，而超過68%的消費者將亞馬遜作為其產(chǎn)品搜索的第一站。這表明，亞馬遜正在日益穩(wěn)固穩(wěn)固自己的美國站頭號電商網(wǎng)站霸主地位，其儼然已經(jīng)日益成為美國電商市場的主導(dǎo)。下面讓Mike來為大家將報告的主要內(nèi)容梳理一下，看是否會對你日后的亞馬遜運營有所幫助。

報告顯示，有超過一半的消費者會選擇每周或每幾周在在網(wǎng)上進行購物，這是說明電子商務(wù)依舊在保持高速的發(fā)展，越來越多的消費者在趨向于選擇網(wǎng)上購物這種方便快捷的方式，電商的熱潮依然在高歌勐進。

在年齡結(jié)構(gòu)上，該報告把經(jīng)常進行網(wǎng)購的人群按年齡進行了分組統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果顯示，40歲以下的消費者占了絕大多數(shù)，年輕人依舊是網(wǎng)絡(luò)消費的絕對主力群體。而50歲以上的消費者只占了極少部分，這也和智能設(shè)備的不斷發(fā)展有很大關(guān)系，大家在選品的時候要對時尚潮流多加研究，畢竟年輕人才是我們的主要目標(biāo)客戶。

在被問及是否會選擇亞馬遜作為自己網(wǎng)上購物的第一選擇時，有54%的人選擇了堅決同意，有35%的人選擇了部分同意，這說明在此次抽樣調(diào)查中，有超過89%的消費者把亞馬遜作為其網(wǎng)絡(luò)購物的第一選擇，這再次說明了亞馬遜的市場占有率的不斷升高，亞馬遜作為電子商務(wù)巨頭的地位在不斷增強。

而在亞馬遜的主要競爭對手中，只有沃爾瑪（Walmart）和易貝（eBay）能對亞馬遜的霸主地位產(chǎn)生一些威脅，有52%的被調(diào)查者表示曾經(jīng)使用過Walmart進行購物，而曾經(jīng)使用過eBay有43%。

在關(guān)于是否是prime會員的問題上，目前的prime會員占了55%的份額，之前的會員占了15%，而非會員只占了31%，這個數(shù)據(jù)比去年有了進一步提升，這說明亞馬遜prime會員的數(shù)量在不斷增加，越來越多的消費者選擇加入到prime會員的群體中來。而亞馬遜每年的prime day，也成為了美國一個重要的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)，越來越多的消費者希望在這一天買到更加劃算的物品。

在亞馬遜為prime會員提供的各項福利中，免費的2日達是大家最為滿意的選項，而隨著亞馬遜逐步開展的prime會員一日達的不斷推進，相信會有更多的消費者選擇加入到prime會員中來，以獲取全球最為快速的配送服務(wù)。

隨著智能手機的發(fā)展，越來越多的購物者選擇使用手機app進行下單購買，但是據(jù)該報告顯示，在美國依然有超過65%的顧客選擇使用電腦進行購物，智能手機的使用率雖然已經(jīng)上升到了26%，但是依然遠遠落后于電腦終端的購物量。所以賣家朋友們在優(yōu)化listing時，還是要將電腦展示的因素作為主要方向，畢竟電腦終端才是目前網(wǎng)購的第一大來源。

當(dāng)消費者有具體的購買意圖時，他們會選擇那個網(wǎng)站作為搜索的首選呢？答案還是亞馬遜，調(diào)查顯示，有超過66%的顧客在產(chǎn)生購買需求時，會首先選擇亞馬遜進行搜索，選擇google等搜索引擎的顧客只占到了20%，選擇品牌官網(wǎng)的則只占到了4%。所以大家還是應(yīng)該做好自己產(chǎn)品的SEO，畢竟將自己的listing推到自然搜索結(jié)果的首行，才是運營的最高境界。

消費者是否對亞馬遜的搜索結(jié)果表示滿意？調(diào)查結(jié)果顯示，有50%的顧客選擇非常滿意，有45%的顧客選擇滿意，二者相加超過95%，這說明廣大美國消費者對亞馬遜的產(chǎn)品滿意率極高，這也和首富jeff將亞馬遜帶上高端精品路線是分不開的。

在影響顧客做出購買選擇的因素中，價格price因素依然占據(jù)了榜首的位置，但是這里的價格是指在亞馬遜上的產(chǎn)品價格，而不是將亞馬遜上同類產(chǎn)品的價格和ebay等平臺進行比較，亞馬遜走的是精品路線，如果單純比較價格的話，亞馬遜和沃爾瑪、ebay相比不占任何優(yōu)勢。第二大影響因素是運費價格的高低，第三大影響因素是好評的數(shù)量和質(zhì)量。有了這一點調(diào)查結(jié)果，廣大的賣家就知道該從什么方向提升自己listing的競爭力了吧。

消費者在亞馬遜購物時，除了首頁的產(chǎn)品以外，還會繼續(xù)向后翻幾頁呢？數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，只看首頁的占了12%，所以說大部分消費者還是很有耐心的。瀏覽量2頁的占了三分之一的份額，瀏覽前三頁的消費者加起來超過了70%，所以listing在前三頁以外的賣家，怎樣將listing前移，將是一項重要任務(wù)。

review在轉(zhuǎn)化率的高低上，是一項極為重要的因素，調(diào)查結(jié)果顯示，有超過77%的消費者在購物之前會經(jīng)常瀏覽產(chǎn)品的review，那些review的數(shù)量和質(zhì)量都不高的listing，是無論如何也得不到消費者青睞的，因為大家都希望能花費最小的代價和最快的時間去買到最心愛的商品。

隨著亞馬遜站內(nèi)流量的日趨昂貴，有不少賣家將目標(biāo)瞄準了站外，而在亞馬遜的站外廣告引流中，哪些網(wǎng)站的廣告是最有效果的呢？排在首位的是google廣告，第二位的是facebook，隨后是ins、twitter、pinterest等。所以大家在投放站外廣告時，google和Facebook應(yīng)當(dāng)是有實力的賣家的首選。

在亞馬遜的廣告中，listing頁面內(nèi)的廣告有很多種類，具體位置就不詳細舉例了，那么這種listing頁面內(nèi)的廣告的影響力究竟有多大？結(jié)果顯示，只有16%的消費者總是會注意到這類廣告，有29%的顧客經(jīng)常會注意到，而有時注意或者不注意的消費者超過了一半，這也就說明了在站內(nèi)的廣告的選擇上，還是要集中力量主攻搜索結(jié)果頁面，而listing詳情頁面的廣告只能起到錦上添花的作用。

亞馬遜近年來發(fā)展了很多的自營品牌，并不斷賦予其很多的先天性優(yōu)勢，這對第三方賣家造成了很大的競爭壓力，因為畢竟大家不是在相同的起跑線上。那么消費者對亞馬遜自營品牌的滿意率有多高呢？答案是：相當(dāng)?shù)母?，達到了99%，這說明有亞馬遜品牌背書的產(chǎn)品，還是得到了幾乎全部消費者的認可的。

在亞馬遜的諸多類目中，究竟哪些類目是消費者最為青睞的呢？排名第一的當(dāng)之無愧是電子產(chǎn)品，其實是服裝珠寶類目，家居廚房類目緊隨其后。但是這并不能作為我們選品的依據(jù)之一，因為這只是市場容量的體現(xiàn)，其他的選品因素如競爭程度、飽和程度等在這些數(shù)據(jù)里均不能得到體現(xiàn)。