當?shù)貢r間7月17日，德國Bundeskartellamt（聯(lián)邦卡特爾辦公室）發(fā)布文件，主題為：我們?yōu)閬嗰R遜的第三方賣家的商業(yè)條款帶來了深遠的改善。

內容摘要：亞馬遜將采取行動，同意修改第三方商戶的服務條款；

                  在亞馬遜更改條款，解決憂慮后，將停止對亞馬遜的調查；

                  亞馬遜新的服務條款適用于德國、其他歐洲國家、美國以及亞洲，將在30天內生效。

上圖為部分文件內容

以下為該文件譯文：

Bundeskartellamt 總裁Andreas Mundt表示 ：“在我們的訴訟結束時，亞馬遜將調整其在德國市場活躍的賣家的業(yè)務條款，適用于所有歐洲市場（英國，法國，意大利，西班牙）和全球市場，包括北美和亞洲市場。

亞馬遜今天將宣布并公布其業(yè)務條款的變更（業(yè)務解決方案協(xié)議 - BSA），將在30天后生效。該修正案解決了Bundeskartellamt從賣家那里收到的有關亞馬遜的眾多投訴，例如：對賣方不利的責任條款及產品評論規(guī)則、賣方賬戶被封鎖和終止的方式，以及亞馬遜使用賣方產品信息的權利。

在全球亞馬遜市場活躍的賣家都將從中獲益，這一訴訟目前也已結束?！?/p>

修訂詳情如下：

- 責任條款：

目前來說，與賣家相比，亞馬遜幾乎不用承擔任何責任。

現(xiàn)在，亞馬遜對于自己的免責將受到限制，相應的限制條款也會更加詳細地定義。對于任何違反主要合同義務的行為，亞馬遜將因故意或重大過失而與賣家承擔相同的責任。這將使亞馬遜對歐洲市場的責任規(guī)則符合歐洲商業(yè)關系（B2B）標準。

- 終止和凍結賬戶：

關于亞馬遜有無限制權利立即終止和凍結賣家的賬戶。

將來，普通終止帳戶需要提前30天通知賣家。如果發(fā)生特殊終止（基于賣方涉嫌合法侵權）和凍結賣方賬戶的情況，亞馬遜有義務通知賣家并告知賣家采取此類措施的理由。

- 管轄法院：

迄今為止，盧森堡被指定為適用于市場以及支付交易的歐洲商業(yè)條款中唯一的管轄法院，這項規(guī)定使得賣家（尤其是小賣家）難以尋求法律訴訟。

盧森堡作為唯一的管轄法院的排他性現(xiàn)已從所有歐洲市場的業(yè)務條款中刪除，在某些條件下，國內法院將來可以成為主管法院。

- 退貨和賠償：

對于買家來說，沒有任何改變，亞馬遜關于客戶退貨和賠償?shù)囊?guī)定將不受修訂的影響。

到目前為止，賣家必須單方面承擔亞馬遜決定退還客戶的費用和其他后果。如果賣家認為退貨是不合理的，他們可以根據(jù)新規(guī)則反對，并有權根據(jù)新規(guī)定從亞馬遜獲得賠償。

- 產品信息和使用權利：

此前，賣家必須給予亞馬遜非常廣泛的權利，亞馬遜可以使用他們的產品素材，如信息，描述，圖片等。賣家還必須向亞馬遜商城提供與他們在其他銷售中使用的產品材料相同的高質量的產品材料（“平價要求”）。

關于產品信息的使用權，修正案改進并列出了賣家的利益?，F(xiàn)在，亞馬遜的使用權僅限于某些用途，所謂的“平價要求”將不再適用。將來，賣家可以在其他網站上使用質量更高的材料或更具體的產品信息和描述/圖片，雖然亞馬遜仍然能夠對其市場上的產品材料質量提出要求，但是這些修訂將增強賣家和制造商使用他們自己的網站與亞馬遜商城競爭的能力。 

- 保密性：

直到現(xiàn)在，賣家才被允許通過亞馬遜事先書面批準，公開聲明他們與亞馬遜的業(yè)務關系。

現(xiàn)在，該條款的效力將大大降低。

- 透明度：

賣家將更容易確認平臺適用規(guī)則和法規(guī)。將來，這些規(guī)則和法規(guī)更容易追溯，任何更改都將在15天前通知賣家。

- 產品review和賣家評分：

許多賣家也抱怨亞馬遜在產品review方面的做法。他們批評亞馬遜更喜歡自己做零售商，而不重視第三方賣家，特別是從外部供獲得的產品評論經常被平臺刪除。對此，亞馬遜表示，假冒和操縱性review在相當大的風險，但是愿意從根源解決問題。亞馬遜的“Vine”綠標計劃（以前僅供亞馬遜零售的供應商使用），將逐步提供給擁有在亞馬遜注冊品牌的第三方賣家。

鑒于其目前對“在線用戶評論”（參見2019年5月23日的聯(lián)邦卡特爾辦公室新聞稿）和歐盟委員會目前對亞馬遜的調查（見下文），聯(lián)邦卡特爾辦公室對產品review規(guī)則未做出進一步要求。）

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看完聯(lián)邦卡特爾辦公室發(fā)布的這一文件，相信賣家們都會覺得開心，一向只維護買家利益的亞馬遜終于有人監(jiān)管了！此后，賣家的權益將得到很大程度的維護，萬一遇到封店這樣的事，賣家能知道封店原因，而不是無緣無故就被封了店，還不如何申訴。

附：完整文件

隨后，亞馬遜已經在官方論壇發(fā)布文件，主題為：亞馬遜更新商業(yè)解決方案協(xié)議，8月16日正式生效！

（跨境知道/編譯：格林）

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