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Facebook投資印度社交電商,如何玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)?

Facebook投資印度社交電商,如何玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)?

近日消息,億邦動(dòng)力獲悉,日前,F(xiàn)acebook印度公司宣布,已收購(gòu)印度社交商務(wù)平臺(tái)Meesho的少數(shù)股權(quán)。這也是Facebook首次投資一家印度初創(chuàng)公司。

億邦動(dòng)力了解到,Meesho成立于2015年,總部位于印度的班加羅爾。據(jù)悉,Meesho于2016年從Y Combinator畢業(yè);2017年10月獲得340萬(wàn)美元A輪融資;2018年6月融了1150萬(wàn)美元B輪;2018年11月宣布獲得新一輪融5000萬(wàn)美金的C輪融資。Image title值得注意的是,Meesho的商業(yè)模式擁有不少?lài)?guó)內(nèi)私域流量運(yùn)營(yíng)的影子。據(jù)Meesho官方介紹,Meesho為賣(mài)家提供供應(yīng)商、庫(kù)存管理、物流、支付等基本的電商工具,賣(mài)家則負(fù)責(zé)把商品通過(guò)社交工具WhatsApp轉(zhuǎn)發(fā)給家人朋友。在技術(shù)上,Meesho運(yùn)用了FacebookMessenger聊天機(jī)器人應(yīng)用程序接口。

一位印度跨境物流專(zhuān)家指出,“簽收”與”售后”兩大問(wèn)題一直困擾做印度電商市場(chǎng)的海外賣(mài)家,由此而延伸出來(lái)的客服的角色及售后處理方式尤為凸顯,Meesho模式中,在線(xiàn)零售商充當(dāng)消費(fèi)者與賣(mài)家/供應(yīng)商的橋梁“客服”,降低了產(chǎn)品退貨率,提高服務(wù)滿(mǎn)意度,與此同時(shí),Meesho承接供應(yīng)商的售后問(wèn)題,因此,對(duì)于中國(guó)品牌來(lái)說(shuō),這種基于印度的社交電商形態(tài)填補(bǔ)了其印度電商市場(chǎng)的服務(wù)能力空白。

Meesho方面表示,獲得Facebook的融資有助于其幫助獨(dú)立企業(yè)家能夠通過(guò)社交渠道建立業(yè)務(wù)和發(fā)展客戶(hù)群。

據(jù)Meesho透露的數(shù)據(jù),目前Meesho已經(jīng)擁有超過(guò)1.5萬(wàn)家供應(yīng)商和200萬(wàn)家經(jīng)銷(xiāo)商,覆蓋印度超過(guò)5000個(gè)城市,擁有超過(guò)200多萬(wàn)名社交賣(mài)家。Image title據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,印度的零售電子商務(wù)僅占2018年零售總額的2.9%。預(yù)計(jì)到2026年,印度電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億美元。

在去年第四季度,印度在線(xiàn)銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)60%-65%。另外,在印度排燈節(jié)的前五天,印度電商市場(chǎng)成交額從2017年的15億美元增長(zhǎng)至2018年30億美元。

相關(guān)調(diào)研指出,在2017年,印度電商總額為390億美元(約2610億人民幣),該數(shù)字或?qū)⒃?026年增長(zhǎng)至2000億美元(約1.338萬(wàn)億人民幣)。

(來(lái)源:出口電商)

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