電子商務(wù)的發(fā)展一直在穩(wěn)步上升，沒(méi)有放緩的跡象。如今，有數(shù)十萬(wàn)家商店完全在線運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上，全球電子商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)明年將增長(zhǎng)到40億美元以上。

盡管在線零售業(yè)的總體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但這并不意味著每個(gè)人都能做的很成功。目前麥家之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，顧客的信任度普遍偏低。還有許多賣家在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不可避免的犯了很多的錯(cuò)誤，導(dǎo)致不必要的損失。不僅僅是新手，成熟的賣家也老犯一些錯(cuò)誤。接下來(lái)小編談?wù)勝u家經(jīng)常犯的幾個(gè)關(guān)鍵錯(cuò)誤，看看你是否中招。

1.忽略關(guān)鍵數(shù)字業(yè)務(wù)安全

在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家的私人信息每天與在線企業(yè)共享。根據(jù)普華永道的一份報(bào)告，69％的消費(fèi)者并不認(rèn)為在線購(gòu)買足以保護(hù)他們的私人信息。更令人擔(dān)憂的是，如果有87％的在線購(gòu)物者認(rèn)為他們的信息可能存在被泄露的危險(xiǎn)時(shí)，他們會(huì)轉(zhuǎn)而使用競(jìng)爭(zhēng)品牌。

為了消除這些擔(dān)憂并確保您的客戶不會(huì)轉(zhuǎn)向其他品牌，您必須盡一切努力確保數(shù)據(jù)安全。因此你的付款結(jié)賬方式將成為實(shí)現(xiàn)這一步的重點(diǎn)。

您需要使用具有SSL加密功能的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行在線支付選項(xiàng)。這是為了確保敏感信息不會(huì)被黑客入侵或泄露。但是，您不僅需要使用加密手段和安全措施，還應(yīng)該讓您的客戶明白這一點(diǎn)，請(qǐng)記得在整個(gè)網(wǎng)站上顯示可信任的徽章符號(hào)，例如BBB認(rèn)證，防病毒軟件和付款保護(hù)，以提高消費(fèi)者對(duì)您網(wǎng)站的信任。

2.未能收集大量評(píng)論

經(jīng)營(yíng)在線商店最棘手的部分之一是客戶無(wú)法查看實(shí)物產(chǎn)品。因此，大多數(shù)人依靠評(píng)論和評(píng)級(jí)來(lái)幫助他們做出最終的購(gòu)買決定。

根據(jù)BrightLocal的一項(xiàng)研究，客戶在他們認(rèn)為可以信任一個(gè)足以考慮購(gòu)買的商家之前，平均會(huì)閱讀十條評(píng)論。

未收集大量評(píng)論肯定會(huì)損害您的轉(zhuǎn)化次數(shù)，但這并不是說(shuō)您的在線商店有多少評(píng)論就好了，評(píng)論反饋的質(zhì)量更加會(huì)影響其他客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

例如，Trustpilot通過(guò)問(wèn)題提示很好地從客戶評(píng)論中獲取更深入的見(jiàn)解，這些提示旨在為感興趣的客戶（以及他們自己）提供他們所需的真實(shí)信息。

收集評(píng)論時(shí)，您需要提出正確的問(wèn)題以獲得高度的反饋。賣家不要怕提出有關(guān)利弊的主要問(wèn)題，畢竟一個(gè)不那么出色的誠(chéng)實(shí)評(píng)論會(huì)比一個(gè)假冒的評(píng)論好很多。

3.復(fù)雜和冗長(zhǎng)的產(chǎn)品描述

產(chǎn)品描述是將關(guān)鍵字作為電子商務(wù)SEO策略的主要部分。但是，重點(diǎn)是賣家不能過(guò)度的使用產(chǎn)品間距和過(guò)于冗長(zhǎng)的listing描述。你只需要在幾秒鐘內(nèi)就能吸引到客戶的注意力。

調(diào)查顯示，38％的在線購(gòu)物者認(rèn)為如果內(nèi)容太長(zhǎng)或者需要花費(fèi)很多精力閱讀的話，他們會(huì)退出網(wǎng)站。而且文字太過(guò)密集的網(wǎng)站是沒(méi)有任何吸引力的，這會(huì)讓客戶對(duì)您店鋪的第一印象大打折扣，因此產(chǎn)品頁(yè)面的整體外觀非常重要。

但您可以使用其他內(nèi)容資源，而不是依賴您的網(wǎng)站來(lái)解釋產(chǎn)品的所有好處和用途。以皮膚護(hù)理公司Derma-E為例，在其網(wǎng)站上，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)單的listing描述。但是，他們的博客文章和社交媒體頁(yè)面都是關(guān)于店鋪產(chǎn)品的介紹，包括優(yōu)點(diǎn)和使用方法等信息。這讓客戶可以自己選擇想要瀏覽的內(nèi)容，而不會(huì)被產(chǎn)品頁(yè)面上的大量文字所驚到。

4.產(chǎn)品利基太廣泛

由于網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，如果您的在線業(yè)務(wù)太多的話，這會(huì)使你的總體業(yè)務(wù)受到損害。相反，較小的利基方法要好得多，特別是對(duì)于規(guī)模較小的在線零售公司。

首先，您需要進(jìn)行一些深入研究，以確定您可以做到與市場(chǎng)上拉開一些微小差距。以嬰兒玩具為例，這里的市場(chǎng)是巨大的，所以一般的營(yíng)銷方法不太可能讓你的品牌走得更遠(yuǎn)。然而，通過(guò)縮小你的利基到有機(jī)制成的嬰兒玩具，全天然木材和無(wú)毒成分這一塊，那將是一個(gè)利基觀眾所期望的爆款產(chǎn)品。