賣家收到侵權(quán)郵件后，除了上述第一時(shí)間的應(yīng)對(duì)措施之外，還可以通過三種解決方式：和解；應(yīng)訴；置之不理。

1、和解，主要分為兩種：一是庭外和解；二是通過法院裁定賠償金。對(duì)于店鋪已經(jīng)被查證屬于侵權(quán)的情況下，賣家應(yīng)及時(shí)與該知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人進(jìn)行聯(lián)系。如果在聯(lián)系后無任何答復(fù)的情況下，建議多次發(fā)送郵件給對(duì)方，并且保存每一次的發(fā)送記錄進(jìn)行收集，如對(duì)方依舊沒有回復(fù)，可以直接向平臺(tái)申訴讓平臺(tái)進(jìn)行裁決。若跟對(duì)方溝通洽談和解賠償金時(shí)，對(duì)方出現(xiàn)和解條件過于苛刻、和解金額過高，可考慮進(jìn)行上訴至法院，法院可能會(huì)將賠償金降至合理金額。

2、應(yīng)訴，如在確認(rèn)自己查證了沒有任何侵權(quán)的情況下，應(yīng)及時(shí)委托美國(guó)當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的律師進(jìn)行分析并采取應(yīng)訴措施，以減少中間案件處理的周期和耽擱。

3、置之不理，一些賣家認(rèn)為自己店鋪價(jià)值較低，被凍結(jié)資金金額也不高而選擇不理會(huì)投訴、不進(jìn)行和解、也不進(jìn)行應(yīng)訴。需要提醒這些賣家的是，被凍結(jié)的資金賬戶以及侵權(quán)的店鋪切記“都不要再繼續(xù)使用”。美國(guó)法院的判決令有效期是10年，期滿后也可以重新備案。換句話說，如果賣家繼續(xù)經(jīng)營(yíng)涉案店鋪，即便日后沒有出現(xiàn)再侵權(quán)的情況，原告在若干年后還是可以再找賣家索賠。而且還有可能被列入黑名單、禁止入境美國(guó)、依法查封被告發(fā)往美國(guó)的貨物等更嚴(yán)重的懲罰！

申訴郵件的幾大重點(diǎn)

1、第一時(shí)間下架侵權(quán)產(chǎn)品，并以糾正錯(cuò)誤的態(tài)度調(diào)查整個(gè)店鋪是否有類似產(chǎn)品，并表示將全部下架，未來將加大產(chǎn)品品牌/專利/真?zhèn)畏矫娴臋z測(cè)，100%確定沒有問題才會(huì)上架;

2、聯(lián)系郵件中亞馬遜給出的投訴人，承認(rèn)錯(cuò)誤，并示意自己是無心之失，告知已經(jīng)下架該產(chǎn)品，并承諾不再銷售他們品牌的產(chǎn)品，抄送給亞馬遜notice郵箱;（請(qǐng)看第四點(diǎn)）

3、資料上有進(jìn)貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助，提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，將組建專人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀/品牌/工廠資質(zhì)等，保證不再犯錯(cuò)

4、也是最重要的一點(diǎn)，收到郵件，在你沒有把握之前千萬不用輕易的去回復(fù)，盡量找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人來寫這個(gè)郵件，不要小看郵件的回復(fù)，能不能申訴成功主要還是看你的郵件回復(fù)內(nèi)容如何，回復(fù)郵件是最關(guān)鍵的，回復(fù)多了，亞馬遜嫌你啰嗦不看，回復(fù)少了，把重點(diǎn)漏掉了，直接不在回復(fù)。

（來源：啊你絕對(duì)不知道）