許多中國賣家做亞馬遜都是從零開始，一步步摸索難免犯錯，最怕的是犯下大錯，導致業(yè)務無法繼續(xù)。而在“大錯”中，最怕之一莫過于收到亞馬遜的小紅旗，這意味著你很大可能侵犯了別人的知識產(chǎn)權，面臨產(chǎn)品下架甚至被關店的風險。

知識產(chǎn)權的侵權分為商標、版權、專利的侵權三大類型，在本文中，積小特將為大家剖析如何應對和發(fā)起專利侵權投訴。

一、如何應對專利侵權投訴

當你收到亞馬遜小紅旗時，不要驚慌失措，首先，要理清楚下面幾個問題：

1、明確對方是誰？（公司 or 律師代表）

2、我侵犯了對方什么權利？（發(fā)明專利 or 外觀設計專利）

3、對方希望達到什么目的？（要求停止銷售 or 要求賠償）

4、我希望達到什么目的？（希望恢復店鋪 or 進行申訴 or 恢復listing）

這幾個問題的答案，往往藏在亞馬遜的投訴信里。以這封投訴信為例，我們可以從信中獲取投訴原因、投訴方郵箱、 ASIN號、官方意見幾點重要信息。

Hello,We received a report from a rights owner that claims the items at the end of this email infringe their utility patent rights. We consider allegations of intellectual property infringement a serious matter. We have provided the rights owner’s contact information below:-- XXXXXX@XXXXX.com--(投訴方郵箱:郵箱后綴有時候可以看出投訴方的公司簡稱) 

Patent number: 10,232,663, (投訴原因：發(fā)明專利侵權) Please work directly with the rights owner to resolve this dispute. （官方意見：聯(lián)系投訴方解決問題）

ASIN: xxxxxxx（ASIN碼） -xxxxxxxx (侵權Listing的標題),Complaint ID: xxxxxxx

當然，并非所有投訴信都像上述的那樣信息齊全，還存在投訴信中未提及侵權原因及發(fā)送郵件后對方一直未回應的情況。針對不同情況，我們應具體問題具體分析，對癥下藥。

①若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權原因，建議按照Amazon官方要求：先聯(lián)系投訴方,并將郵件同時抄送Amazon官方，要求投訴方告知侵權原因，并進行友好協(xié)商。

郵件模板如下：

（注：此模板來源網(wǎng)絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

②若已多次發(fā)送詢問郵件給對方，但對方卻一直未回應，我方也無從得知侵權的具體信息，則可通過郵件聯(lián)系亞馬遜。

郵件模板如下：

（注：此模板來源網(wǎng)絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

當我們通過各種方式確認了侵權原因后，又存在兩種情況：① 我方確實存在侵權行為；② 我方不侵權或是否侵權具有爭議性，賣家應針對不同情況采取不同的做法。

Ⅰ、當我方確實存在侵權行為時，建議將存在侵權可能的Listing下架處理，再寫郵件給亞馬遜進行申訴，申訴態(tài)度需要誠懇，表明下不為例，不會再犯及后續(xù)的一些改善方案等。

申訴模板如下：

（注：此模板來源網(wǎng)絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

Ⅱ、當我方不侵權或有可爭議性和/或我方也有相應知識產(chǎn)權，且在多次聯(lián)系投訴方后未得到回應，建議將我方產(chǎn)品不侵權的分析證據(jù)通過郵件提交給Amazon官方。

申訴郵件模板如下：

（注：此模板來源網(wǎng)絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）

二、如何發(fā)起專利侵權投訴

在第一部分，我們了解了如何應對專利侵權投訴，那么，如果賣家擁有專利權，發(fā)現(xiàn)被別人侵權了，應該如何進行投訴呢？

1、首先，你需要找到投訴入口：

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

2、登錄你的賬號，填寫表格。如果你是賣家，選擇第一行的Sellers contact form；如果你是買家，選擇第二行的buyers contact form.

3、填寫表格中的詳細信息

按照問題描述填寫表格

4、提交表格后，你會收到亞馬遜發(fā)來的郵件（notice@amazon.com）。大意是Amazon已收到您的請求，會在兩個工作日內進行處理，一旦調查完成或者后續(xù)需要其他的信息，亞馬遜將會通過郵件的方式通知您。

上述是完整的發(fā)起投訴流程，get這招，維護自己的合法權益！