亞馬遜績效考核指標：

1、訂單缺陷率（odr）;

訂單缺陷率指收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單所占的百分比，它讓亞馬遜能夠用單一指標來衡量整體績效。

2、訂單取消率；

3、遲發(fā)率；

4、有效追蹤率；

5、準時送達率；

6、退貨不滿意率（rdr）;

7、客戶服務不滿意率（csdr）。