亞馬遜交易索賠處理：

亞馬遜有規(guī)定，在買家提出索賠之日后7天內(nèi)，賣家需要回復(fù)關(guān)于索賠的郵件通知。如果賣家不做任何的響應(yīng)，7天之后亞馬遜就會(huì)默認(rèn)買家贏。亞馬遜批準(zhǔn)買家的索賠要求，直接退款給買家，同時(shí)會(huì)根據(jù)與賣家的協(xié)議，從賣家賬戶扣除全額索賠金額。

亞馬遜是有點(diǎn)偏向買家。但賣家不回應(yīng)、逃避A-to-Z索賠也不是個(gè)辦法。唯有積極對(duì)應(yīng)。針對(duì)A-TO-Z索賠，賣家有以下三個(gè)選擇：

1.Refund buyer:退款給買家

2.Represent to Amazon:提交給亞馬遜仲裁

3.More Actions:更多行動(dòng)

索賠的結(jié)果是好是壞，一般與買家以下兩種回應(yīng)有關(guān)：

1.買家自愿撤消Claim，無需申訴

1）7天內(nèi)撤消A-TO-Z索賠不計(jì)入ODR

2.買家不愿意撤消Claim，賣家進(jìn)行申訴

3.亞馬遜賠款