亞馬遜有一項新的績效指標叫做買家之聲（the Voice of the Customer），目的就是為了幫助賣家了解買家滿意度狀況，查看買家對商品或者商品信息的的反饋，并采取措施解決商品和商品質(zhì)量問題。

買家之聲控制面板是一個操作中心，從中可以根據(jù)買家的反饋優(yōu)化您的商品和商品信息。

在該控制面板中，您可以查看上架商品的買家體驗(CX)健康度，閱讀客戶評論，確認您的商品和商品信息問題，以及采取行動以解決問題。

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