產(chǎn)品類

首先產(chǎn)品類就是就是自己產(chǎn)品和同行的銷量/排名/評論/信息等，作為運(yùn)營我們要時刻監(jiān)控對手，看看銷量上漲的對手有沒有什么做什么listing方面的改動，listing的文案圖片有什么是值得參考借鑒的，例如下面這個KRAUS品牌的listing，他被收錄在兩個小類排名里面，我們可以參考一下這些優(yōu)秀listing文案和圖片是怎么做的，用插件他有沒有做站外推廣，價格有沒有什么變化；省體積方面，我們又可以參看插件顯示出來的數(shù)據(jù)，去對應(yīng)改進(jìn)自己的產(chǎn)品。好像水槽這種大件商品，有時候能省下體積和重量的話，其實對應(yīng)減少對應(yīng)的亞馬遜FBA費(fèi)用是有好處的。有些時候?qū)κ治幢厥窃诋a(chǎn)品成本上面做了功夫，而是在包材方面別人比你省下很多成本。

再舉一個例子。除了調(diào)研數(shù)據(jù)，我們還可以發(fā)現(xiàn)差評問題。這個listing錯在圖片沒有正確描述產(chǎn)品體積，讓買家以為這個東西能夠騎在玩具上面，結(jié)果出現(xiàn)了以下能夠把賣家錘死在地板上面的買家秀，這會真的可以求賣家的心理陰影面積了。所以我們在做文案描述的時候一定記得正確表現(xiàn)產(chǎn)品，不然會引來很多差評！總之多分析和參考。

運(yùn)營類

店鋪運(yùn)營方面我們還需要觀察店鋪的流量與銷售，庫存動銷，產(chǎn)品評價等，所以一個運(yùn)營日常也會通過各種報表去評估現(xiàn)時店鋪的狀態(tài)，例如銷售報表、賣家之聲、店鋪feedback等；例如下面的頁面，我們可以清楚地知道每天流量、銷售額、以及轉(zhuǎn)化率的變化，從而客觀地知道店鋪的銷售數(shù)據(jù)。我們可以通過下載報表把他們做到excel表格里面用vlookup等函數(shù)體現(xiàn)每天流量的變化等。

ABA分析板塊匯總呈現(xiàn)近期品牌分析數(shù)據(jù)，包括近期搜索關(guān)鍵詞趨勢，商品比較和替代購買行為等等。相對其他輔助軟件，ABA的最大的亮點是亞馬遜的官方數(shù)據(jù)匯總，是運(yùn)營必定會參考的數(shù)據(jù)之一。例如下面的數(shù)據(jù)則反映了近期情人節(jié)禮物的火爆。這些數(shù)據(jù)可以反映出近期整個亞馬遜的搜索趨勢，以及那個關(guān)鍵詞的搜索排名。

買家之聲則是反饋產(chǎn)品的評價情況，并且通過不同顏色來表現(xiàn)產(chǎn)品反饋的優(yōu)劣程度。產(chǎn)品評價反饋不好的，需要分析產(chǎn)品評論，找到改進(jìn)方法避免出現(xiàn)同樣情況。我曾經(jīng)有款產(chǎn)品因為某個部分?jǐn)嗔?，引來大量差評導(dǎo)致產(chǎn)品評分低被亞馬遜禁售鏈接，并且無法通過申訴恢復(fù)在售庫存，最終只能把庫存棄置。

當(dāng)然我們不僅要分析自己的產(chǎn)品，也要分析競品的產(chǎn)品評價數(shù)據(jù)，例如每個變體的銷量如何，產(chǎn)品的總體評論標(biāo)簽和內(nèi)容等等，現(xiàn)在目前市面上都有很多軟件，大家可以發(fā)掘一下軟件的功能從而輔助自己更高效地進(jìn)行亞馬遜運(yùn)營。有時候挖一下別人的產(chǎn)品評論以及評論圖片是可以發(fā)現(xiàn)很多問題的。

廣告類

廣告類數(shù)據(jù)也有很多。平時看得最多的肯定是搜索詞，我們可以通過搜索詞去知道客人究竟是通過什么詞語進(jìn)店搜索的；同時通過廣告板塊我們可以知道實時的廣告數(shù)據(jù)，花費(fèi)，轉(zhuǎn)化率，ACOS等等。搜索詞報告之中可以發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了點擊的詞語從而更好地優(yōu)化整個廣告結(jié)構(gòu)，所以建議一兩天優(yōu)化一次廣告活動。

財務(wù)類

財務(wù)與運(yùn)營對接工作，其工作內(nèi)容有關(guān)于賬戶利潤的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)財務(wù)報表中的異常數(shù)據(jù)例如過高占比的某項支出；庫存數(shù)據(jù)的盤點，疫情期間庫存接受貨物可能因為人力關(guān)系會發(fā)生數(shù)量對不上的情況，并且大家都要準(zhǔn)確知道月初的銷售庫存有多少；發(fā)現(xiàn)滯銷許久造成大量額外倉儲費(fèi)用的庫存，通過費(fèi)用比較得出庫存處理的最佳方案。庫存板塊一般會用到“已接收庫存”“盤庫”“亞馬遜庫存”“每月庫存歷史記錄”等幾個板塊的數(shù)據(jù)，已接收庫存用看每個月接收了哪些SKU，讓公司和運(yùn)營都知道有哪些LISTING是要馬上開售創(chuàng)造業(yè)績；“盤庫”和“亞馬遜庫存”、“每月庫存歷史記錄”是了解庫存情況，針對不同庫存周期的庫存運(yùn)營要給公司處理方案，避免不必要的費(fèi)用進(jìn)一步增加。