1、回復(fù)亞馬遜的通知

首先，賣家需要查看所有收到的通知。除非亞馬遜在通知里明確說明無需回復(fù)，否則賣家需要在每一個(gè)問題上都回復(fù)。收到的通知數(shù)量多，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。賣家必須行動(dòng)迅速?；ㄔ蕉鄷r(shí)間和精力起草申訴和解決問題，效果越好。

2、移除不良庫存

賣家要確定這不良庫存只是個(gè)例，還是很多個(gè)產(chǎn)品都遇到了同樣的問題。很有可能其他產(chǎn)品也有這個(gè)問題，但亞馬遜還沒有發(fā)現(xiàn)。所以趕緊把所有產(chǎn)品都仔細(xì)清理下，然后在申訴里把這個(gè)行動(dòng)告訴亞馬遜，你有做的更多。

3、查找根本原因

利用這次被凍結(jié)的時(shí)機(jī)，回頭再看看亞馬遜的幫助頁面、銷售政策、產(chǎn)品指南和listing限制等條例?？赡茉谀闵洗尾榭春螅瑏嗰R遜又更新了政策。如果得出結(jié)論問題在于供應(yīng)商，那就注意下你的采購模式，重新評(píng)估供應(yīng)商。

4、思考你的商業(yè)活動(dòng)

即使你的申訴信沒有包括整體運(yùn)營回顧，但至少要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)評(píng)估。你可能就能找到間接影響你表現(xiàn)或者服務(wù)質(zhì)量的深層問題。

5、加強(qiáng)你的POA(Plan of Action)內(nèi)容

如果申訴被拒絕，你可以再提交另外一份?；仡櫹律弦环獾膬?nèi)容，再重試下。注意這次的申訴內(nèi)容要更充實(shí)。

今年亞馬遜的算法變化特別多，圍繞的核心點(diǎn)就是關(guān)于虛假評(píng)論的整治。Listing被封還與review有關(guān)。亞馬遜人為指令，操作機(jī)器人按照指令去刪除大面積的review，致使很多賣家掉評(píng)嚴(yán)重。

亞馬遜關(guān)于review的管控會(huì)越來越嚴(yán)，建議把留評(píng)論的比例做到5%-10%之間，同時(shí)，無論是手機(jī)端還是PC端，都盡量做到仿真人的購買軌跡，尤其是頁面停留時(shí)間和瀏覽軌跡，并做到通過廣告搜索進(jìn)入，這種真人測(cè)評(píng)的留評(píng)效果是比較好的，可以找專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。有能力的人可以做，沒能力駕馭就好好回歸到運(yùn)營和產(chǎn)品本身。