這次分享主要是針對大促預熱時間軸，預熱期工作重心，店鋪運營攻略以及各部門工作安排。你知道大促預熱時間節(jié)奏是什么？大促預熱工作策略該如何做？

一、大促預熱時間軸

1.大促預熱時間軸

二、預熱期工作重心

1、商家目標

? 加大擴展客戶流量池

? 優(yōu)化店鋪整體數(shù)據(jù)

2、關鍵結果

? 收藏加購數(shù)據(jù)（核心單品）

? 新老客數(shù)據(jù)（收藏/回店情況）

? 活動效果數(shù)據(jù)

3、核心任務

? 造勢期數(shù)據(jù)反饋，對應策略優(yōu)化和調整

? 流量計劃升級，加大流量獲取

? 活動持續(xù)報名（雙十一結束后店鋪流量承接平臺活動）

? 站內(nèi)外引流引導新老客加購收藏

? 老客戶持續(xù)召回

? 客服話術優(yōu)化

? 倉庫盤貨

4、其他指標

? 全員動員大會，為雙十一氛圍造勢

? 關聯(lián)銷售數(shù)據(jù)情況分析

? 排行榜加購收藏榜單數(shù)據(jù)分析

? 視覺設計及營銷

? 粉絲營銷等

三、店鋪運營攻略

1、整體運營

? 復盤造勢期作戰(zhàn)情況。

? 復盤活動效果數(shù)據(jù)：場次、流量、銷售額、節(jié)奏。

? 監(jiān)控收藏加購數(shù)據(jù)。

? 監(jiān)控優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)據(jù)。

? 客戶反饋分析及應對策略。

? 核心商品流量視覺優(yōu)化。

? 各部門進度盤點及動員。

2、產(chǎn)品

? 盤點活動款加購收藏數(shù)據(jù)情況（重點主推爆款/關聯(lián)熱銷款）

? 關注預熱期新品孵化打爆情況

? 每天做好數(shù)據(jù)分析表，針對未完成預熱指標及時跟進優(yōu)化

（IM/FEED/郵件/優(yōu)惠券/站外社交/直播等渠道拉新召喚老客及粉絲收藏加購）

1）產(chǎn)品-新/老品數(shù)據(jù)分析優(yōu)化

3、流量

? 補充站外流量：聯(lián)盟、FB、VK 等

? 加大付費流量：直通車優(yōu)化、聯(lián)盟優(yōu)化

? 加大核心產(chǎn)品推廣支出

? AE 直播+社交直播+網(wǎng)紅直播開啟預熱模式

4、營銷

? 多方位觸達老客戶：IM 信息觸達、郵件營銷、定向優(yōu)惠券、粉絲

營銷、社交營銷

? 優(yōu)化導購多元化場景：內(nèi)容、互動、加購、瘋搶

? 配合會場規(guī)劃，實時調整：內(nèi)容會場、行業(yè)會場、特色會場、行業(yè)

會場、特色會場、差異會場、互動會場

? 站外產(chǎn)品廣告測試：優(yōu)惠券、POST、優(yōu)惠碼等

四、各部門工作安排

1、運營部

? 重點關注核心款加購收藏數(shù)據(jù)變化

? 運營做好預熱引流工作（站內(nèi)外相結合）

? 關注預熱時期每天的加購收藏客戶，及時進行客戶營銷分組

? 聯(lián)系合作網(wǎng)紅確認是否收到貨物，安排推廣時間

? 直通車預熱期正式開啟，增加預算投入，搶占頭部流量，增加曝光

? 加大店鋪內(nèi)容營銷（粉絲營銷 直播等）

? 售賣優(yōu)惠券：新品 系列 主打 秒殺 搭配購 預售 滿贈等活動

1）站內(nèi)基礎引流

店鋪活動+平臺活動

2）站內(nèi)引流-商家人拉人

拉新/粉絲裂變最佳渠道之一

3）站內(nèi)引流-優(yōu)惠碼

站外推廣/網(wǎng)紅合作/直播

4）站內(nèi)引流-金幣營銷

5）站內(nèi)引流-簽到有禮

6）站內(nèi)引流-櫥窗

7）站內(nèi)引流-聯(lián)盟營銷

8）站內(nèi)引流-直通車

9）站內(nèi)引流-直播

10）站內(nèi)引流-FEED 粉絲趴

11）站內(nèi)引流-老客營銷管理

2、客服部

? 繼續(xù)召回老客戶（通過郵件 社群 SNS 優(yōu)惠券）

? 線上發(fā)放大額優(yōu)惠券和郵件頻次增加

? 引導新客戶加購收藏

? 保持每天上新品狀態(tài)

? 引導老客分享爆款及店鋪鏈接

? 多語種客服話術整理準備

3、視覺設計部

? 優(yōu)化重點單品文案和視覺

? 優(yōu)化核心活動頁面

? 準備售罄標識，優(yōu)化利益點視覺

? 優(yōu)化關聯(lián)推薦視覺

4、倉儲物流部

? 根據(jù)運營數(shù)據(jù)反饋，提前安排打包質檢工作

? 行政部做好后勤工作，配合其他部門

? 倉儲流程優(yōu)化 硬件優(yōu)化

5、行政部

? 做好大促相關物料準備工作

? 協(xié)調各部門工作