Q1、此次疫情帶給跨境電商賣家的影響都有哪些方面？

第一點(diǎn)：庫(kù)存斷貨。這一點(diǎn)主要是對(duì)采取FBA發(fā)貨的亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)的。

FBA庫(kù)存數(shù)量有限，大家在年前原本預(yù)計(jì)1個(gè)月的庫(kù)存，現(xiàn)在是必然斷貨，或者將要面臨斷貨了。

那么，庫(kù)存斷貨之后，銷量沒了，利潤(rùn)也就沒了。雖然大部分的賣家不致于所有商品都斷貨，但在遭遇到部分商品斷貨之后，銷售和利潤(rùn)減少幅度還是比較大的。

而且，斷貨的，往往都是你店鋪里最熱賣的那些產(chǎn)品。

有一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜賣家都知道，對(duì)Listing影響最大的兩個(gè)變量：差評(píng)，和斷貨。

當(dāng)下國(guó)內(nèi)的實(shí)體工廠基本上還沒開工，甚至什么時(shí)候開工還不確定，開工之后工人也未必能夠立馬到位，產(chǎn)能必然有限，而你斷貨的同時(shí)，別的賣家可能也斷貨了，大家一擁而上的訂單加上工廠產(chǎn)能受限的局面，再加上國(guó)內(nèi)物流這塊當(dāng)前的運(yùn)力也有限，可以預(yù)計(jì)，最近一兩個(gè)月的訂貨周期會(huì)比平時(shí)更長(zhǎng)。

那該怎么解決呢？

首先，盡早和供應(yīng)商溝通確認(rèn)，供應(yīng)商有現(xiàn)貨，而又是你在穩(wěn)定銷售的產(chǎn)品，無(wú)論當(dāng)下是否斷貨，立馬訂貨回來(lái)。

而可能發(fā)生或者已經(jīng)在某些賣家某些產(chǎn)品上發(fā)生的情況之后，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)呢？

給大家提供幾種應(yīng)對(duì)方案：

第一、斷貨之前，適當(dāng)上調(diào)產(chǎn)品售價(jià)，至少要確保斷貨之前可以賺取一些超額利潤(rùn)。

需要提醒的是，在提價(jià)時(shí)，要按照“單次小幅上漲，觀察之后再漲”的原則，原因是什么呢？如果單次漲價(jià)幅度過(guò)大，購(gòu)物車可能沒了，另外，還可能被亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)為你在操縱銷量，這種情況我們?cè)庥鲞^(guò)，結(jié)果就是，死賬號(hào)，賬號(hào)被移除銷售權(quán)限了。

第二、如果產(chǎn)品已經(jīng)斷貨了，我的建議是自己以自發(fā)貨方式跟賣自己。

通過(guò)自我跟賣有個(gè)好處，可以避免自己的ASIN被一些不良賣家當(dāng)作僵尸Listing撿走。

有些賣家應(yīng)該經(jīng)歷過(guò)，在你斷貨期間，Listing 被人跟賣并篡改了，圖片不是你的圖片，商標(biāo)也改成別的商標(biāo)，這時(shí)候你去聯(lián)系亞馬遜客服，還被僵化的要求提供各種資料，足夠你上躥下跳還心神不寧的了。

所以，斷貨的Listing一定要自我跟賣，算是宣示主權(quán)吧。當(dāng)然，跟賣的ASIN定價(jià)要高出正常價(jià)格很多，以免真的產(chǎn)生訂單了，發(fā)不了貨，也是鬧心。

而對(duì)所有平臺(tái)上采取自發(fā)貨的賣家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的情況可能是出了訂單也發(fā)不了貨，發(fā)了貨還擔(dān)心會(huì)被客戶以擔(dān)心疫情傳染為理由申請(qǐng)退貨退款。

對(duì)于這部分賣家來(lái)說(shuō)，我的建議是，暫時(shí)也不要著急，該設(shè)置休假模式，就設(shè)置休假模式，就當(dāng)給自己放個(gè)長(zhǎng)假吧。等疫情過(guò)去之后再開始，畢竟即便出單了，如果發(fā)貨時(shí)效太長(zhǎng)，退款和差評(píng)也會(huì)比平時(shí)多很多。

Q2、面對(duì)疫情的持續(xù)影響，電商賣家如何調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略？

關(guān)于這個(gè)問題，對(duì)于在做精品化運(yùn)營(yíng)的賣家，所謂的不利影響的感觸應(yīng)該并不深，如果年前備貨足夠多，甚至這段時(shí)間應(yīng)該銷量還不錯(cuò)，沒有任何影響。

但對(duì)于那些靠鋪貨模式的賣家，壓貨多，資金壓力大，還每個(gè)庫(kù)存?zhèn)湄洸欢?，熱賣的，斷貨了，滯銷的，依然是滯銷，還有就是自發(fā)貨鋪貨的賣家，徹底發(fā)不了貨了，只能休息，沒有收入，內(nèi)心也是焦慮的。

所以對(duì)于這兩類的賣家，建議是趁著這段時(shí)間深入思考，重新規(guī)劃自己下一步的運(yùn)營(yíng)策略，疫情過(guò)去之后，盡量能夠快速的啟動(dòng)精品化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略。

對(duì)于精品化運(yùn)營(yíng)的賣家，在精品化的基礎(chǔ)上還要小成本試錯(cuò)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，同時(shí)，還可以再升級(jí)一下，就是品牌化。在精品化的基礎(chǔ)上加入品牌化的考量，可以讓后面的路越走越順，越走越穩(wěn)。

Q3、此次疫情過(guò)后，跨境電商行業(yè)會(huì)有哪些新的變化？

關(guān)于這個(gè)問題，覺得行業(yè)的變化暫時(shí)還不會(huì)發(fā)生突變，這個(gè)問題對(duì)于我們賣家來(lái)說(shuō)不用太擔(dān)心。倒是覺得行業(yè)的賣家群體可能會(huì)發(fā)生幾個(gè)變化：

第一、精品化必然是趨勢(shì)和方向，經(jīng)歷這么一遭，對(duì)于那種占?jí)嘿Y金量大的比拼SKU數(shù)量的賣家來(lái)說(shuō)，太難受了，比如看看最近公布的跨境通的2019年度財(cái)報(bào)，預(yù)計(jì)虧11億，除了跨境通之外，很多看起來(lái)很亮眼的頭部大賣，日子也未必好過(guò)，但我想大家都會(huì)根據(jù)實(shí)際反思和思考，我也相信大賣一旦確定了運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，比小賣還是快很多的。

第二、賣家群體會(huì)發(fā)生變化，從其他行業(yè)涌入的賣家會(huì)增多。

這其實(shí)是最近這二三年一直存在的狀態(tài)，但經(jīng)過(guò)這次疫情，飯店停業(yè)、工廠停業(yè)，但房租和各種開支卻沒有減少多少，這會(huì)傷及不少實(shí)體創(chuàng)業(yè)者，而肯定會(huì)有不少人發(fā)現(xiàn)跨境電商還挺能抗風(fēng)險(xiǎn)的，投入又不大，所以，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的新進(jìn)入者必然會(huì)增多。對(duì)現(xiàn)有的賣家群體來(lái)說(shuō)，就是競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈了。